Должностная инструкция администратора автомойки

Обязанности администратора автомойки

Каждый, кто имеет собственный автомобиль, хоть раз, но обращался на мойку автомобилей, с просьбой помыть его машину. Как правило, на автомойке мы общаемся с администратором. Давайте узнаем, что входит в обязанности администратора автомойки.

Требования, предъявляемые к кандидатам

Соискатель на замещение вакантной должности администратора автомойки должен иметь соответствующие знания и опыт работы. Естественно, кандидат должен быть возрастом не менее 18 лет, с уровнем образования не ниже среднего. Желательно, чтобы человек имел опыт работы на автомобильной мойке не менее одного года или опыт руководящей работы от полугода.

При этом соискатель должен обладать следующими навыками и знаниями:

  • уверенное использование персонального компьютера;
  • умение работать в программах для автомобильных моек;
  • в области законов о защите прав потребителей и другие нормы законов, касающиеся работы автомобильной мойки;
  • знать перечень услуг оказываемых данной автомобильной мойкой;
  • знать и уметь применять имеющуюся в арсенале автомойки автохимию;
  • знать правила обслуживания клиентов и этикет;
  • знать технику безопасности работы с автохимией и приборами, с помощью которых производится мойка автомобилей;
  • знать внутреннюю документацию относительно своей работы.

Трудовые обязанности

Заняв должность администратора, человек должен понимать, что будет входить в его каждодневные обязанности. Основной его обязанностью будет организация чёткой и слаженной работы мойки.

  1. Организация грамотного и эффективного обслуживания клиентов.
  2. Обеспечение комфортных условий для посетителей.
  3. Контроль за мойщиками автомобилей.
  4. Обеспечение подчинённых сотрудников всем необходимым для выполнения ими своих трудовых обязанностей.
  5. Консультация посетителей по услугам и ценам на услуги автомойки.
  6. Поддержание доброжелательной атмосферы на рабочем месте.
  7. Контроль качества и сроков годности средств, применяемых на автомобильной мойке.
  8. Контролирует соблюдение закона о защите прав потребителей.
  9. Следит за правильным применением химических средств своими подчинёнными.
  10. Устраняет конфликтные ситуации с клиентами.
  11. Следит за чистотой на территории автомобильной мойки.
  12. Следит за соблюдение трудовой дисциплины и правил техники безопасности.
  13. Доводит до сведения своих подчинённых распоряжения руководства.
  14. Раздаёт задания своим подчинённым и контролирует качество их исполнения.

Источник: http://101biznesplan.ru/spravochnik-predprinimatelya/dolzhnostnye-obyazannosti/dolzhnostnaya-instruktsiya-administratora-avtomojki.html

Работа администратором на автомойке в России

Вакансий найдено: 455

Cредняя заработная плата: 35 926 руб.

от 20 000 руб. до 40 000 руб.,

На автомойке

Ищем администраторов на автомойки сети AquaGizer Сеть автомоек AquaGizer существует с 2001 года. За это время компания заработала положительную репутацию и создала базу… Полное описание

AquaGizer, Екатеринбург — adzuna.ru: 10 часов назад

Обязанности: Работа в программе содержание в чистоте рабочего места,консультирование клиентов, продажа услуг Автомойки Требования: опыт успешных работ на автомоечных… Полное описание

AutoMagic Ural, Екатеринбург — adzuna.ru: 10 часов назад

от 20 000 руб. до 30 000 руб.,

На автомойке

Обязанности:—Работа с клиентами. Прием телефонных звонков. Консультация клиентов по предоставляемым услугам. Требования: Коммуникабельность, ответственность, порядочность… Полное описание

Автомойка, Екатеринбург — adzuna.ru: 10 часов назад

от 20 000 руб. до 35 000 руб.,

На автомойке

Обратите внимание

Обязанности: Прием клиентов в боксы, ориентирование по прайсу. Требования: Знание ПК, знание кассовой дисциплины, знание модели и марок автомобилей Условия: График работы… Полное описание

Астра, Екатеринбург — adzuna.ru: 10 часов назад

Вакансия компании: ООО “ХАНТЕР СЕРВИС” Автокомплекс «HUNTER сервис» это современный многоцелевой Автосервис, который осуществляет полный комплекс услуг по… Полное описание

ХАНТЕР СЕРВИС, Новосибирск — adzuna.ru: 10 часов назад

Требуется администратор на автомойку в центре города. Рассмотрим кандидатов без опыта. Активные,неконфликтные, стрессоустойчивые, ответственные, хозяюшки. График 2 через 2, с… Полное описание

Fresh АВТО, Новосибирск — adzuna.ru: 10 часов назад

от 25 000 руб. до 35 000 руб.,

Стажировка,

На автомойке

Обязанности: Консультирование по предоставляемым услугам автомоечного комплекса, Прием автомобилей на обслуживание, продажа дополнительных услуг, расчет клиентов, заполнение… Полное описание

Копёнкин, Екатеринбург — adzuna.ru: 10 часов назад

25 000 руб.,

Коммерческая,

На автомойке

Обязанности: оформление заказов, приём и сдача автомобиля, ведение финансово-хозяйственной деятельности. Требования: умение общения с клиентами, коммуникабельность,… Полное описание

АВТОМИР, Новосибирск — adzuna.ru: 10 часов назад

от 30 000 руб. до 50 000 руб.,

На автомойке

Работа с клиентами, Культурное их обслуживание (информирование обо всех услугах, акциях, скидках, стоимости работ), создание для них комфортных условий и контроль сделанной… Полное описание

Винокуров Иван Леонтьевич, Екатеринбург — adzuna.ru: 10 часов назад

от 45 000 руб. до 75 000 руб.,

На автомойке

Ищем управляющего на одну из автомоек сети AquaGizer Сеть автомоек AquaGizer существует с 2001 года. За это время компания заработала положительную репутацию и создала базу… Полное описание

AquaGizer, Екатеринбург — adzuna.ru: 10 часов назад

от 30 000 руб.,

Полная,

На автомойке

Обязанности: Встреча и сопровождение клиента, продажа услуг Проверка качества выполненных работ Работа с кассовым аппаратом Контроль содержания рабочей зоны в чистоте и… Полное описание

Тимирязевец, Москва, Дмитровская — adzuna ru: 7 часов назад

от 40 000 руб. до 140 000 руб.,

Полная,

На автомойке

Важно

На автомойку (26 постов) требуется администратор Обязанности: встреча клиентов; продажа услуг компании. Требования: опыт работы в продажах является желательным, рассматриваем… Полное описание

ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС, Москва, Алексеевская — adzuna ru: 8 часов назад

от 22 500 руб.,

Полная,

На автомойке

На новую мойку самообслуживания на Меге, требуется Администратор. Обязанности: Ведение бесперебойной работы автомойки Встреча клиентов, консультирование по услугам мойки,… Полное описание

Читайте также:  Способы привлечения клиентов в магазин или другое заведение

Донатс & Кофе, Краснодар — adzuna ru: 7 часов назад

от 30 000 руб. до 40 000 руб.,

Полная,

На автомойке

Обязанности: Консультация клиентов по стоимости услуг мойки автомобилей. Контроль качества выполняемых работ Принимать автомобиль, заезжать на автомобиле на пост мойки.… Полное описание

АНТ, Барнаул — adzuna ru: 7 часов назад

от 75 000 руб.,

Полная,

Коммерческая,

На автомойке

Вакансия компании ООО «ЛЮКС-АВС» Обязанности: Набор персонала Управление персоналом Проверка качества выполненных работ Обучение на рабочем месте сотрудников Продажа услуг… Полное описание

Консул Медиа, Россия — adzuna ru: 7 часов назад

от 30 000 руб. до 45 000 руб.,

Полная,

На автомойке

Сеть элитных Автомоечных-Детейлинг Центров “Мойка М3” приглашает на работу кассиров Принимает автомобили и продает услуги отдельно Администратор автомойки Работа… Полное описание

Мойка М3, Санкт-Петербург — adzuna ru: 7 часов назад

от 30 000 руб.,

Полная,

На автомойке

Обязанности: Организация бесперебойной, качественной работы автомойки, управление персоналом автомойки; Контроль за качеством оказываемых услуг; Требования: Опыт работы… Полное описание

Автомаркет ГАРАЖ, Барнаул — adzuna ru: 7 часов назад

от 70 000 руб.,

Полная,

На автомойке

Обязанности: Контроль работы автомойщиков; Контроль за качеством выполняемых услуг; Контроль за оборудованием, при необходимости составление заявок на ремонт; Заказ и расчет… Полное описание

БИП сервис, Москва — adzuna ru: 7 часов назад

от 12 000 руб.,

Полная,

На автомойке

Обязанности: запись клиентов работа с документацией (распечатка заказ-нарядов) контроль выполненной работы Требования: готовность к работе Условия: график сменный, 2/2 с 9.00… Полное описание

Носков Владимир Владимирович, Магнитогорск — adzuna ru: 8 часов назад

Совет

Ищем администраторов на автомойки сети AquaGizerСеть автомоек AquaGizer существует с 2001 года. За это время компания заработала положительную репутацию и создала базу… Полное описание

AquaGizer, Екатеринбург — naidu-rabotu.ru: 4 часа назад

Источник: https://ru.jobsora.com/administrator/pl/na-avtomoyke

Главная / Хозяйственное право / Как правильно указать должность работника на мойке

Вы должны выглядеть очень чисто и опрятно. Помните, вы – первое лицо вашего моющего комплекса, вы встречаете клиента и помогаете выбрать нужный ему комплекс услуг.

От того, какое впечатление вы произведете на клиента, зависит в большой степени и общее впечатление клиента от посещения автомоющего комплекса. 2.

Откройте ворота, запустите автомобиль, помогите клиенту заехать на конвейер, знаками показывая правильное направление переднего колеса автомобиля. Дайте команду на опускание ворот после заезда автомобиля. 3. Подойдите к окну клиента, держа в руке планшет.

Подходите всегда к водителю, если только он не дает вам указание подойти к определенному пассажиру. Убедитесь, что вы правильно держите планшет и что он виден клиенту, который будет выбирать услуги. 4. Поприветствуйте клиента и улыбнитесь ему. Спросите о том, какую мойку он планировал сегодня получить.

Важно

В этом разделе определяется мера ответственности сотрудника, в также то, за что такая ответственность может наступить. Важно: в соответствии с действующим законодательством, ответственность для работника не должна быть строже той, что предусмотрена в Трудовом кодексе.

Заканчивается должностная инструкция для разнорабочего специально отведенным местом для отметок об ознакомлении с инструкцией принятых на работу сотрудников. Подтверждая, что с должностной инструкцией ознакомлен, работник расписывается и проставляет дату ознакомления.

Скачать образец должностной инструкции разнорабочего можно на нашем сайте. Требования к кандидатам на должность и стандартные должностные обязанности разнорабочего Поскольку должность разнорабочего не требует какой-либо специальной квалификации и подготовки, требования, предъявляемые к кандидатам на эту должность, не очень высоки.

Должностная инструкция автомойщика

2.2.

Автомойка в режиме нон-стоп

Внимание

Очень серьезной проблемой является воровство. Особенно это касается ручных моек. Чтобы минимизировать воровство, нужно понять следующее. • 2 % людей никогда не будут воровать; • 2 % – будут всегда; • 96 % – будут только при трех условиях.

¦ человеку нужны деньги; ¦ человек смог убедить себя в «справедливости» воровства: «Они и так жируют», «Я вкалываю тут как подорванный, а босс новый «Мерседес» купил», «У них не убудет» и все в таком духе; ¦ человек больше чем на 90 % уверен, что его не поймают и/или не накажут.

Вы не можете влиять на первые два условия, но можете и должны влиять на третье.

Каждый сотрудник на вашей мойке должен знать, что любая кража будет обнаружена и наказание последует. Плюс к этому, строить бизнес надо таким образом, чтобы у персонала возникало как можно меньше соблазнов. Например, на множестве моек, особенно маленьких, мойщик сам договаривается с клиентом.

Моя профессия — администратор автомойки машин

При правильном понимании работником своих должностных инструкций достигается обслуживание клиентов автомойки на высоком профессиональном уровне, так как качество оказываемых услуг напрямую связанно с надлежащим исполнением работником своих должностных обязанностей.

Наличие должностных инструкций позволяет руководству автомойки должным образом осуществлять контроль за качеством оказываемых на автомойке услуг.

Также, наличие должностных инструкций позволяет экономить время необходимое для разъяснения работникам автомойки их обязанностей, при этом, поскольку работники автомойки часто меняются время на обучение работника и соблюдение им своих должностных обязанностей сильно сокращается.

Читайте также:  Дополнительное соглашение на перевод работника на другую должность

При наличии должностной инструкции требуется лишь проверка ее знания работником. Кроме того работник, надлежащим образом изучивший свои должностные обязанности, более ответственный.

На тех автомойках, где отсутствуют должностные инструкции, работы относящиеся к конкретным должностям выполняются то одним, то другим работником автомойки, в результате чего возникает путаница, что отражается на качестве оказываемых на автомойке услуг, приводит к незнанию работником своих обязанностей и невыполнению должным образом поставленных задач. Отсутствие должностных инструкций приводит также к тому, что на автомойках одни и те же должности называются по разному. При отсутствии должностных инструкций руководство автомойки не может должным образом контролировать своих работников и спрашивать за невыполнение или ненадлежащее исполнение работниками своих обязанностей.

Должностные инструкции администратора автомойки

В случае появлении признаков возгорания выключить все электроприборы, сообщить администратору и по его указаниям принять меры по ликвидации пожара. 2.4. Следить за техническим состоянием используемого в работе оборудования и инструментов. 2.5.

Поддерживать чистоту и порядок в помещении автомойки. 2.6. Качественно и быстро производить обслуживание автотранспортного средства потребителя услуг. 2.7. В конце рабочей смены проводить уборку рабочего места. 2.8.

Обратите внимание

В процессе общения с потребителями не допускать конфликтных ситуаций, проявлять вежливость. 3. Права работника Автомойщик имеет право: 3.1. Вносить предложения по совершенствованию организации работы, в отношении своих обязанностей, вышестоящему руководству. 3.2.

Знакомиться с приказами и распоряжениями руководства, касающимися организации труда автомойщика, оплаты труда и техники безопасности. 3.3.

14. персонал автомойки

Для того чтобы зарабатывать деньги, вам нужно твердое качество «на четыре», но оно должно быть постоянным. Когда бы клиент ни приехал, какой бы мойщик ни мыл машину, всегда на выходе должно быть постоянное качество одного и того же стандарта.

Грубо говоря, это как гамбургеры в Макдоналдсе: и в Питере, и в Милане они абсолютно одинаковы.
В связи с этим проблема поиска профессионалов становится менее болезненной. На самом деле ваша прибыль зависит не от качества мойки, а от вашей системы продаж.

Ни в коем случае не подумайте, что нужно наплевательски относиться к качеству, но нет необходимости доводить все до идеала. Вам это не надо. Лучшее – враг хорошего. Теперь о том, как получать стандартное качество.

Во-первых, у вас должны быть на бумаге расписаны все техпроцессы, все процедуры, вся последовательность любой операции до шагов, которые абсолютно понятны и не допускают двойной трактовки.

Сначала здесь в виде списка перечисляются должностные обязанности разнорабочего.

Важно при составлении должностной инструкции даже для такой должности, как разнорабочий, изучить, какие трудовые функции предстоит выполнять сотруднику, дабы не забыть отразить нужные обязанности и не нагрузить документ обязанностями лишними. Должностные права работника тесно связаны с его обязанностями и направлены на облегчение выполнения последних.

Как правило, для должности разнорабочего к правам относят возможность получать любую информацию, касающуюся его работы, иметь соответствующее требованиям законодательства рабочее место, вносить предложения в отношении выполнения своих должностных обязанностей и т. д.

  • Раздел об ответственности работника за ненадлежащие выполнение им работы.

Также в арсенале у человека, занимающую такую должность, должны присутствовать коммуникабельность, тактичность, требовательность, исполнительность, чёткое выполнение полученных заданий и, обязательно, ответственность. 11.

Работа дает мне дополнительные возможности(тут все что дает вам работа кроме денег, от самовыражения и общения с интересными людьми до возможности побывать в различных странах).

Я постоянно общаюсь с разными людьми, стремлюсь повышать свой квалифицированный уровень, изучая дополнительную информацию.

Ведь, я должна всегда ответить на все интересующие вопросы клиента, касающиеся способов помывки автомобиля, используемых химических средств. Зная работу автомоек из собственного опыта, я могу вносить предложения по улучшению работы всей автомойки. 12. У Вас есть возможность оценить по пятибальной шкале свою работу, какую оценку Вы бы поставили? 5+ 13.

Источник: http://strahovanie58.ru/kak-pravilno-ukazat-dolzhnost-rabotnika-na-mojke/

подбор автокадров в автосервисы, техцентры, магазины/отделы автозапчастей специалистов с опытом работы в данной области

Автомобильное кадровое агентство «ATK-Personal» предлагает

должностные инструкции для сотрудников автосервиса/техцентра

                               ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ НАЧАЛЬНИКА УЧАСТКА МОЙКИ И ХИМЧИСТКИ 

Подчиняется: Руководителю отдела сервиса                                                  

Имеет в подчинении:  Начальников смен, водителей-перегонщиков, мойщиков, работников химчистки 

Цель деятельности (назначение должности):  Обеспечивать надлежащее выполнение работ по мойке, химчистке и  перемещению автомобилей.

Основные обязанности:

1. Организует быструю и качественную мойку и химчистку автомобилей до и после ремонта. Определяет последовательность выполнения производственных заданий  в зависимости от важности и срочности  заказов. Распределяет материальные и человеческие ресурсы.  Формирует состав рабочих смен.

2. Поддерживает рабочее взаимодействие  с руководителями  ремонтных цехов для обеспечения согласованных действий по выполнению заказов клиентов.  

3. Организует  и контролирует  перемещение автомобилей по территории бизнес-подразделения для обеспечения доступа к ремонтным зонам, специальному  оборудованию, стоянкам и т.п. Контролирует работу перегонщиков.

Важно

4. Контролирует сроки, качество и полноту выполненных работ, соблюдение обязательных производственных  процедур и технологий,  правил эксплуатации оборудования.    Контролирует соответствие выполненного объема работ нормативам, техническим условиям. Контролирует соблюдение технологических режимов на всех стадиях производства. Принимает меры по предотвращению производства брака.

Читайте также:  Кто создал макдональдс: дата основания, история

5. Содействует повышению профессиональной квалификации рабочих.

6. Обеспечивает и контролирует сохранность автомобилей (и принадлежностей),  их надлежащее содержание в период нахождения автомобилей  на участке мойки и химчистки, а также – в стадии перегона.

Критерии оценки деятельности:

Количество автомобилей, прошедших  через участок

Качество выполненных  работ

Количество брака

Требования к квалификации и опыту:

  1. Среднее или высшее техническое образование

  2. Стаж работы на аналогичном производстве от 2 лет

Права и полномочия

Должность имеет право: 

  1. Принимать решения о приеме, переводе, увольнении работников.  Давать рекомендации  о поощрении или наказании работников.

  2. Принимать решения в рамках своей компетенции.

Требования  к оборудованию рабочего места и обеспечению деятельности

  1. Стандартное рабочее место сотрудника.

Документы, регламентирующие деятельность

  1. Технология предоставления услуг

  2. Приказы, распоряжения, указания в письменной форме.

  3. Описание должности.

  4. Стандарт качества

  5. Руководство по качеству.

  6. Квалификационные стандарты производителя марки.

                                             Должностные инструкции персонала Автомойки 

                                                       ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ  МЕНЕДЖЕРА

1. Общие положения
Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Менеджера.
Менеджер назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора.

Менеджер подчиняется Администратору и Генеральному директору.
Менеджер относится к категории специалистов.
Менеджер должен владеть компьютером на уровне уверенного пользователя, в том числе уметь пользоваться компьютерными программами, используемыми на автомойке.

Менеджер должен знать:
– Федеральные законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности;
– постановления, распоряжения, приказы, настоящую должностную инструкцию и другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы автомойки;
– виды оказываемых на автомойке услуг;
– ассортимент, классификацию, характеристику и назначение используемых на автомойке средств автохимии и аксессуаров;
– условия хранения и транспортировки средств автохимии и аксессуаров, используемых на автомойке;
– психологию и принципы продаж;
– действующие на автомойке формы учета и отчетности;
– этику делового общения;
– правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров;
– правила и методы организации обслуживания клиентов;
– основы маркетинга и организации рекламы;
– законодательство о труде;
– Правила внутреннего трудового распорядка;
– Правила и нормы охраны труда;
– Правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.
Менеджер должен обладать коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен.

2. Функциональные обязанности
Менеджер обязан:
Производить работу с клиентами автомойки по информированию их о наличии различных видов услуг, оказываемых на автомойке, обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, а также о производимых на автомойке акциях.
Вести коммерческие переговоры с клиентами в интересах предприятия.

Оперативно реагировать на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее при необходимости до руководства предприятия.
Выяснять потребности клиентов в оказываемых на автомойке услугах.
Следить за наличием ассортимента аксессуаров на автомойке.
Составлять ежемесячные отчеты согласно требованиям руководства предприятия.

Производить анализ статистических данных.
Не допускать конфликтных ситуаций.
2.9. Соблюдать трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены, требования противопожарной безопасности, гражданской обороны.
2.10. Соблюдать распоряжения и приказы администрации.
2.11.

Должен иметь опрятный внешний вид.

3. Менеджер имеет право.
3.10. Докладывать руководству предприятия о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.
3.11.

Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
3.12.

Предпринимать соответствующие действия по устранению причин, создавших конфликтную ситуацию.
3.13. Вносить предложения по улучшению работы автомойки.

4. Менеджер несет ответственность.
4.10. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих функциональных обязанностей.
4.11. За недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушения сроков их исполнения.
4.12. За невыполнение приказов, распоряжений Администратора или Генерального директора.
4.13.

За нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на автомойке.
4.14. За разглашение коммерческой тайны.
4.15.

За причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации предприятия в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ.

5. Условия работы.
5.10. Режим работы Менеджера определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на автомойке.   http://www.teremdom.ru/varticles-1-22.html 

 Уважаемые клиенты и соискатели, Автомобильное кадровое агентство «Atk-personal» с удовольствием окажет Вам услуги по подбору авто персонала в автосервисы/ техцентры, магазины запчастей, тренинги для автокадров (сотрудников техцентров, автосервисов, автомобильных компаний), консультации по трудоустройству и поиску работы в автобизнесе. Пожалуйста обращайтесь: тел. (495) 223-13-02, 8-916-729-02-65, info@atk-personal.ru с 10 до 19 ч. без выходных.

Источник: http://www.atk-personal.ru/index.php?mod=nach-avtomoiki

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector