Способы привлечения клиентов в магазин или другое заведение

32 способа привлечения клиентов: проверенные и нестандартные

Генератор Продаж

Время чтения: 15 минут Отправим материал вам на:

Количество клиентов определяет успех развития бизнес-проекта, поэтому компании, стремящиеся к стабильному росту продаж и прибыли, постоянно ищут новые способы их привлечения.

Согласитесь, в условиях жесткой конкуренции это просто необходимо. Но, обо всем по порядку.

Совет

Из этой статьи вы узнаете:

  1. Группы, на которые можно разделить все способы привлечения клиентов
  2. Этапы, как выбрать самые эффективные способы привлечения клиентов
  3. Эффективные способы привлечения клиентов
  4. Почему способы привлечения клиентов в компанию не работают

3 группы, на которые можно разделить все способы привлечения клиентов

Несмотря на все своё разнообразие, все способы привлечения клиентов можно разделить на следующие группы:

Активные способы привлечения клиентов

Применение данных способов подразумевает активную работу продавцов.

Задача команды: поиск новых покупателей.

Пути решения задачи одинаковы для всех компаний:

  • Создание клиентской базы (обычно это делают сами продавцы).
  • Подготовка коммерческого предложения.
  • Обзвон клиентов (иногда используют личное посещение).
  • Рассылка коммерческого предложения и информации о компании и т.д.

Чтобы работа с клиентом проходила «гладко», продавцы работают над повышением своих знаний о товаре и сдают определенные экзамены прямо на месте работы (знание товара, работа с возражениями и т.п.), они посещают специализированные тренинги, участвуют в программах мотивации и т.д.

Совет

«Пассивный», значит «безучастный». В данном случае, исключается участие продавцов. Как это возможно? Прежде всего, это различные формы рекламы и интернет-маркетинг.

Сегодня интернет-маркетинг считается намного эффективнее традиционной рекламы. Контекстная реклама, продвижение в поисковых системах и пр.

«срабатывают» намного чаще, чем, например, размещение рекламы на билборде.

Комбинированные способы привлечения клиентов

Чаще всего, максимальная эффективность достигается при грамотном использовании вышеназванных способов: активной работы продавцов и различных инструментов маркетинга.

Как компания должна иметь свой сайт, так и у продавца должна быть своя визитная карточка.

Обратите внимание

Естественно, что и продавцы, и веб-сайты, каталоги товаров, рекламные ролики и т.д. «срабатывают» по-разному: что-то получается, а что-то нет.

Так что, стоит принять во внимание, что способы привлечения клиентов обладают разным КПД.

3 этапа, как выбрать самые эффективные способы привлечения клиентов

Этап 1. Составление плана

Планирование – это первый и самый важный этап работы. Именно при составлении плана вам предстоит выбрать, какие способы привлечения новых клиентов вы будете использовать.

Совет

При планировании надо спрогнозировать следующие результаты:

  • численность клиентов;
  • размеры продаж;
  • желаемый доход.

Чтобы эти данные стали реальностью, вам надо установить необходимое количество постоянных клиентов, определить интересы и потребности своей целевой аудитории.

Надо связать предлагаемый продукт с потенциальным покупателем.

Иначе говоря, надо определить, почему клиент должен купить этот товар: для решения определенных проблем или для улучшения чего-либо (например, бытовых условий)? Довольно часто допускается одна серьёзная ошибка – ориентирование на всех. Если, выбирая способы привлечения клиентов, вы будете ориентироваться на конкретного потребителя, то процесс планирования пройдет без особых трудностей.

Этап 2. Информирование клиента

После составления плана необходимо решить следующую задачу: как донести информацию до потенциального клиента.

Для начала определитесь: что именно вы хотите сообщить. Потребителя совершенно не интересует, насколько хороша ваша компания.

Ему интересна своя выгода, которую он получит, воспользовавшись вашими услугами. Причем, для покупателя критерием оценки выгоды не всегда является сам предмет покупки, а результативность сделки.

С решением задачи «информирование клиента» отлично справляются профессиональные колл-центры.

Здесь вы можете заказать услугу «Холодный обзвон».

Этап 3. Расчет рентабельности

Когда план составлен и выбраны способы привлечения клиентов, пришло время рассчитать их рентабельность, поработав с цифрами. Просмотрите следующие данные:

  • необходимое количество постоянных клиентов;
  • допустимое количество потенциальных клиентов;
  • необходимый ежемесячный объем продаж;
  • необходимая сумма продаж.

Причем, отправной точкой расчетов должен стать желаемый ежемесячный доход компании.

Если вы будете знать эти показатели, то посчитать число клиентов, которых вам надо привлечь в течение дня, и сколько надо за этот день заработать, не составит никакого труда.

Теперь надо установить, сколько компания готова потратить, и выбрать наиболее подходящие методы привлечения клиентов.

Эффективные способы привлечения клиентов

Способ №1. Дайте что-нибудь бесплатно

Раздавая людям что-то полезное, вы обращаете на себя внимание и тех, кто о вас вообще ничего не знал, и тех, кто знал, но не приобретал продукцию вашей компании. Такие «подарки» приятны клиентам и выгодны вам.

Способ №2. Общение с клиентами

Данные способы привлечения клиентов позволяют повысить лояльность и заинтересованность к предлагаемой продукции, хотя и не гарантирует быстрого трафика.

Общение можно наладить следующими способами:

  • В тематической группе или в блоге

Придерживайтесь главного правила: не используйте группу или блог в качестве рекламной площадки. Наполняйте ресурс интересным качественным контентом, отвечайте на вопросы посетителей.

Работайте над привлечением новых членов группы или подписчиков блога. Будет расти численность участников или подписчиков – будет обеспечиваться трафик сайта.

Совет

Конечно, вряд ли трафик будет таким же, как при обычной рекламе, но он будет иметь серьезное качественное преимущество: посетителями сайта будут заинтересованные лояльные пользователи. Но учтите один нюанс: если люди получат исчерпывающую информацию в группе, то им не за чем будет переходить на сайт.

Держите интригу!

Важно

Все посетители форумов хотят пообщаться и получить ответы на некоторые вопросы. Если вы готовы оказать помощь таким людям, пообщаться с ними, потратив немалое количество времени, то это не пройдет зря. На вас обязательно обратят внимание.

Совет

Как же обеспечить трафик сайту, если рекламу использовать нельзя? Выход есть: вставляйте в сообщение адрес вашего сайта и УТП. И число посетителей сайта увеличится, пусть не на много, но они будут лояльными и заинтересованными.

Если к тому моменту, как вы создали сайт, вы уже использовали рассылку, то ваши подписчики – это первые преданные клиенты. Теперь у вас будет возможность всю полезную информацию размещать непосредственно на портале, а рассылку использовать в качестве «информатора», послав сообщение о мероприятии или акции, ссылку.

Способ №3. Создавайте ситуации для обсуждения

На сегодняшний день обсуждение положительных сторон компании или товара, шумиха – самый действенные способы привлечения клиентов. Если вы сможете запустить «вирус» обсуждения, то новые клиенты к вам хлынут, буквально, целым потоком.

Совет

В качестве темы для обсуждения можно использовать качественный сервис и очень хорошее отношение к клиентам.

Об этом начнут говорить и передавать информацию по сарафанному радио, что положительно скажется не только на уровне продаж, но и на вашей репутации в целом.

Способ №4. Стройте отношения

Построить правильные отношения с потенциальными клиентами так же важно, как и реализовать товар.

Совет

Случается, что предоставление нужного клиенту контакта или незначительной консультации, может перерасти в долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество.

Проявляйте активность и не рассматривайте потенциальных клиентов как покупателей, готовых приобрести конкретный товар «здесь» и «сейчас».

Способ №5. Демонстрируйте свою экспертизу

Проявляйте активность и выступайте на конференциях и семинарах, ведите блог или подкаст – это покажет вас как хорошего эксперта, к которому можно обратиться за консультацией и мнению которого можно доверять.

Способ №6. Проведите конкурс

Сегодня многие способы привлечения клиентов связаны с использованием интернет-пространства. Разве сложно провести конкурс или викторину на своем сайте? Нет.

А если это сделать в какой-нибудь социальной сети, то будет еще лучше.

Данный способ довольно актуален и на него откликается довольно большое количество пользователей.

Согласитесь, азартных людей много, а желающих что-то выиграть – еще больше.

Способ №7.Организуйте социальное мероприятие

Речь идет о мероприятии, направленном на общественную или спортивную составляющую жизни, например, велогонка или массовый забег.

Оно может быть приурочено к событию государственного или местного значения, к празднику.

Вы сможете задействовать большое количество потенциальных клиентов, которых объединяет идея.

У вас будет замечательная возможность продемонстрировать свой товар как прямым, так и косвенным образом.

Способ №8. Показывайте пример

«Живите» своей идеей. Специалисты по выстраиванию отношений говорят, что вы без особых усилий сможете привлечь единомышленников, если будете «тусоваться» среди них. Устраивайте корпоративные мероприятия, походы, посещайте уроки танцев и выкладывайте информацию в блоге и соцсетях.

Люди, которым это интересно, потянутся к такой компании и, вполне вероятно, что это станет началом взаимовыгодного сотрудничества.

Пользуйтесь разными маркетинговыми каналами.

Контролируйте маркетинговую систему.

У вас должно работать всё: и социальные сети, и сарафанное радио. Не допускайте отступлений от годового плана, проверяйте результативность на ежеквартальных и ежемесячных «точках контроля».

Не допускайте отступлений от выбранной стратегии и вносите изменения только в том случае, если этого требуют реальные показатели: цифры и факты.

Способ №9. Ведение корпоративного сайта и блога

Создание сайта компании – это один из наиэффективнейших способов привлечения клиентов с помощью Интернета. Если ваш бизнес связан с продажами, то корпоративный сайт – это необходимость. Прежде, чем что-либо приобрести, клиенты просматривают различные сайты, чтобы «познакомиться» с товаром.

Совет

Ваш ресурс может содержать, например, обобщенные сведения о предлагаемом продукте. Предположим, вы продаете мебель. В этом случае, на сайте можно поместить статьи, содержащие правила выбора мебели, рекомендации по уходу за ней, инструкции по сборке и т.п.

Совет

Знакомясь с вашими статьями, посетители поймут, что вы понимаете то, о чем говорите, являетесь знатоками своего дела. Кроме этого, желательно создать разделы, посвященные самой компании и вашей деятельности, предложить выгодные цены и предоставить посетителям возможность высказать свое мнение в отзывах или комментариях.

Совет

Сайт может содержать форму оформления заказа – это очень удобно, если компания находится в небольшом городе (есть возможность работать с жителями других регионов и городов).

Способ №10. Мобильная реклама

Способы привлечения клиентов должны соответствовать требованию времени. Мобильная реклама – это инновация в рекламной сфере. Суть метода в том, что рекламные сообщения приходят непосредственно пользователю на телефон. Причем, с каждым годом этот канал становится все интереснее и креативнее (меняется не только формат, но и способы коммуникации).

Существуют следующие инструменты мобильного маркетинга:

  • реклама в мобильных версиях сайтов;
  • баннеры и ТулБар в мобильном Интернете;
  • рекламные объявления в мобильных приложениях;
  • реклама на тематических сайтах;

Источник: https://sales-generator.ru/blog/sposoby-privlecheniya-klientov/

Привлечение клиентов в магазин: виды маркетинг, лучшие информационные способы, обслуживание, обратная связь

Независимо от того, насколько велико ваш продукт или услуга, ваш бизнес не будет зарабатывать деньги, если клиенты не захотят их покупать. Нет покупателей, нет бизнеса! Поэтому привлечение клиентов в магазин или другое заведение, является первоочередной задачей. В этой статье рассматриваются высокоэффективные способы, которыми могут воспользоваться опытные и начинающие бизнесмены.

Большинство малых предприятий испытывают трудные времена или терпят неудачу, а не потому, что люди не хотят покупать свою продукцию, а потому, что они даже не знают, что их продукты и услуги существуют в первую очередь.

Определение клиентов

Клиенты являются фокусом вашего бизнеса. Прежде всего нужно понять, кто они и что мотивирует их, чтобы вы могли удовлетворить их потребности.

Задайте себе важные вопросы о типах покупателей, которые тратят деньги на ваш бизнес. Например:

  • Молодой или старый.
  • Мужчина или женщина.
  • Бизнес или потребитель.

Более того, создайте для них отдельные маркетинговые трюки. Например, отправляет сообщения конкретным клиентам, а не какой-то общей группе населения.

Помните, что все дело в обслуживании других. Они единственные, кто внесет деньги на ваш банковский счет. Чем больше бизнес сосредоточен на обслуживании других, тем успешнее он будет.

Читайте также:  Как зарегистрировать кассовый аппарат в налоговой для ип

Проанализируйте себя и свой бизнес. Чтобы узнать, кто ваши клиенты, вы должны тщательно понимать свой продукт или услугу. Это требует более чем реалистичного представления.

Клиенты являются ключевым успехом для бизнеса

Сильные и слабые стороны

SWOT в маркетинговом плане означает сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. Анализ поможет лучше понять бизнес, который может улучшить вашу способность определять идеальных клиентов.

Сильные и слабые стороны являются факторами внутренней организации. Примером силы является отличное место. Примером слабости является отсутствие капитала для инвестиций.

Возможности и угрозы являются факторами, внешними по отношению к вашей организации. Примером возможности является растущее число целевых клиентов, перемещающихся в ваш регион. Риск угрозы — новый конкурент.

Создание бренда

Прежде всего, бренд — самое узнаваемое преимущество, которое вы приносите своему клиенту, выраженным в простой, короткой фразе.

Эта фраза постоянно повторяется в маркетинговых усилиях и информирует обо всех других аспектах публичной презентации бизнеса. Например, поведение сотрудников, реклама, тон, используемый в письменных материалах и т. д.).

Более того, бренд — это сообщение, которое вы хотите, чтобы клиенты услышали. Такое привлечение клиентов в магазин заставит их выбрать продукт вне конкуренции.

Маркетинг

Традиционные методы

Прежде всего, используйте традиционный эффективный маркетинг. Например:

  • Прямая почтовая рассылка — способ отправки сообщений большому числу потенциальных клиентов.
  • Газета и журнал. Размещение рекламы в газетах или журналах, которые часто читаются на целевом рынке, может быть рентабельной маркетинговой стратегией.
  • Телефонная книга. Листинги и рекламные объявления в коммерческом разделе телефонных справочников, по-прежнему являются ценным способом выхода на рынок в некоторых отраслях.
  • Знаки и рекламные щиты. Рекламное место на знаках и рекламных щитах может быть очень экономичным при правильном проектировании и размещении.

Нетрадиционные методы

Принять нетрадиционные методы маркетинга. Например:

  • Реклама на транспортных средствах. Существует множество способов рекламы автомобилей, включая наклейки на бампер и многое другое.
  • Отраслевые примеры. Посмотрите, как конкуренты и другие специалисты вашей отрасли делают для продвижения своего бизнеса. Это может сработать и для вас, чтобы сделать успешный бизнес.

Онлайн-маркетинг

Привлечение клиентов в магазин или другое заведение через онлайн-маркетинговые стратегии. Например:

  • Веб-сайт.
  • Плата за клик.
  • Социальные сети — группы, паблик ВКонтакте.

Схема интернет-маркетинга

Прежде всего, приложите усилия для оценки того, как каждая маркетинговая деятельность влияет на продажи. Например, можете спросить клиентов, где они слышали о вашей компании, и записать ответы. Более того, можете искать скачки в продажах (или их отсутствие) после начала нового типа рекламы.

Для онлайн-маркетинга отслеживайте ежедневные и ежемесячные «ставки за клик», которые ваша реклама получает на каждом сайте.

Затем отслеживайте свой коэффициент конверсии или скорость, с которой каждый человек, нажавший на вашу рекламу, сделал то, что вы хотели.

Например, подписались на рассылку новостей, совершили покупку или загрузили приложение для заработка. Не забудьте разделить количество конверсий в месяц на количество посетителей вашего сайта в месяц.

Рефералы

Получайте рефералы от существующих клиентов. Когда у вас есть несколько покупателей, которые любят то, что вы можете предложить, заручитесь их поддержкой.

Это называется приобретением клиентов путем направления. Самые счастливые покупатели с радостью расскажут о вас.

Тем не менее, большую часть времени они не будут думать об этом, если вы не дадите им повод или стимул. Многие делают заработок на рефералах.

Обратите внимание

Прежде всего, реферальный маркетинг лучше всего подходит для розничных торговцев и поставщиков услуг. Например, автомобильный сервис, медицинские работники и банковские учреждения.

Если вы найдете способы вознаграждать своих покупателей за отправку новых клиентов, они будут делать это чаще и с большим рвением. Введите, например, подарочные карты или скидки на будущие покупки.

Сохранение существующих клиентов

Что выгодно продавать и перепродавать в интернете? Хорошо познакомьтесь с клиентами. Чтобы сохранить их, вы должны знать, что им нравится и почему им это нравится. Соблюдая конфиденциальность своих покупателей, собирайте как можно больше информации.

Лично — это работает особенно хорошо, если ваша компания позволяет часто прямое взаимодействие. Например, задавайте вопросы и не стесняйтесь быть прямыми. Более того, спросите людей, почему они тратят свои деньги на ваш бизнес, или попросите предложения для улучшения.

  • Вопросники. Этот метод может предоставить ценную информацию. Например, определить шаблоны или тенденции, связанные с опытом, симпатиями и антипатиями ваших клиентов.
  • Информационный бюллетень. Вы можете продвигать свой бизнес через информационные бюллетени, предоставляемые клиентам электронную почту или на ваш сайт.
  • Блог или сайт для заработка может быть отличным маркетинговым инструментом.
  • Обновленная информация. Всегда отправляйте новую информацию о своей компании и ее продуктах или услугах.
  • Используйте их предпочтительный способ общения. Некоторые люди могут предпочесть не получать телефонные звонки. А скорее захотят общаться через электронную почту. Учитывайте также, такое привлечение клиентов в магазин.
  • Помните дни рождения и праздники — отправляйте открытки или небольшие подарки в специальные дни.

Рекламные бейджи

Обслуживание

Обеспечьте отличное обслуживание. Прежде всего будьте терпеливы со своими покупателями и внимательны к их потребностям. Более того, поддерживайте радостное, позитивное отношение даже перед лицом раздраженного или разочарованного человека.

Всегда используйте положительный язык, чтобы хорошо сыграть в не очень приятной ситуации. Например, не говорите: “Этот продукт недоступен прямо сейчас, он будет в следующем месяце”. Вместо этого скажите: “Сейчас нет данного товара, он поступит через 3-4 недели. Мы можем разместить заказ сейчас, и как только он появится на складе, сразу сообщим вам”.

Обратная связь

Предложите возможность обратной связи. Общение должно быть “двусторонней улицей”. Отзывы, хорошие или плохие, ценны для малого бизнеса, поэтому вам нужно представить способ их предоставления.

Доступная контактная информация. Ничто не может быть более неприятным для клиента, чем неспособность найти контактную информацию для бизнеса. Убедитесь, что ваш адрес, номер телефона и другая информация легко доступны в Интернете.

Проанализируйте отзывы. Прежде всего, прочитайте комментарии и начните разделять их на такие категории, как скорость, точность, вежливость, цена, выбор продукта, доступность и т. д. Ищите шаблоны того, что пошло не так, и попытайтесь определить основную причину проблемы прежде чем пытаться ее решить.

Источник: https://ru.FaceBusinessman.com/biznes-idei/raznoye/sposoby-privlecheniya-klientov-v-magazin-ili-drugoe-zavedenie.html

Способы привлечения клиентов в магазин или другое заведение

И опытные, и начинающие бизнесмены знакомы с непреложной истиной бизнеса: без клиентов нет продаж, а, значит, и бизнеса. А клиентов не будет, если не использовать систему привлечения клиентов. Вот такой замкнутый круг получается.

Привлечение клиентов – это не разовая акция, а постоянная работа. Даже самые простые и незатратные способы могут стать наиболее эффективными.

Эффективным и недорогим инструментов может стать раздача листовок. Используйте в них ваше уникальное торговое предложение, чтобы оно зацепило покупателя. А для этого позаботьтесь о внешнем виде листовки – яркой и запоминающейся.

Все свои контактные данные укажите обязательно.Листовками можно заинтересовать большое количество людей

Если ваш магазин или салон красоты проводит акцию, информация о нем должна быть тоже в этой листовке. Наш покупатель очень любит экономить, поймайте его на этом.

Где можно раздавать листовки? Да где угодно. Раскладывайте в супермаркетах на рекламных стойках и в почтовые ящики жилых домов, раздавайте прохожим. Если ваша листовка составлена грамотно, она обязательно заинтересует.

И тогда ваш потенциальный клиент захочет придти к вам, чтобы проверить, насколько она правдива.

Один из самых действенных способов. Реклама на билборде, в телевизионных передачах, наиболее популярных, позволит вам показать самые привлекательные стороны вашего товара или услуги.

Опять же ориентируйтесь на «своего» клиента.

Вы же уже знаете свою целевую аудиторию? Пользуйтесь возможностями такой рекламы, и, используя выгодные цвета и размеры, подчеркивайте достоинства рекламируемого товара.

Важно

Сарафанное радио
Самый недорогой и самый эффективный способ привлечь клиентов – рекомендации знакомых. Это могут быть ваши друзья, которых можно попросить порекомендовать вас своим знакомым.

Это и довольные покупатели, которые обязательно приведут к вам и своих родственников, и своих друзей.

Самое лучшее на свете радио – это сарафанное: распространяется оно мигом, и его советам более доверяют.

Методы стимуляции покупателяКак привлечь покупателей в магазин? Предложите клиентам хорошую скидку при покупке определенного товара. А если у вас кафе, предоставьте возможность новым клиентам попробовать фирменный салат или вкусные коктейли за счет заведения.

Вы открыли автосервис? Предложите ожидающему клиенту чай или кофе. Будьте уверены, они обязательно к вам вернутся и расскажут друзьям о приятном сюрпризе, который они не ожидали получить.

Вы спросите, почему? Вы продемонстрировали уважение к клиенту.

Он понял, что вы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве, который будет выгоден не только вам, но и самому клиенту. А возможность сэкономить привлекает не только покупателей с ограниченным бюджетом. Мы все любим экономить.

Вы обращали внимание, кто покупает в супермаркетах товары на распродаже? Все.

Купоны на скидку
Способы привлечения клиентов могут быть самые разные. Один из них – продажа купонов на скидку, так называемые льготные купоны. Цена на такие купоны обычно чисто символическая, но они дают право на скидку при приобретении товара или пользовании услугой.

Источник: https://www.colors.life/post/1257480/

Как привлечь клиентов в магазин – 5 рабочих методов

В этой статье вы узнаете 5 рабочих методов, как привлечь
клиентов в магазин.

Как подготовить ваш магазин к приему покупателей. Как
разработать и дать людям причину прийти именно к вам в магазине, а не в другой.

Как проанализировать поток покупателей и что с этим сделать
в дальнейшем.

Содержание:

Подготовка магазина к приему покупателей – самая важная часть

Как привлечь клиентов в магазин – 5 рабочих методов

Дайте людям причину посетить именно ваш магазин;

Реклама;

  • Сарафанное радио и партнерский маркетинг (кросс маркетинг);

Необычные способы привлечения.

Аналитика

Вывод

Подготовка магазина к приему покупателей – самая важная часть

Прежде чем начать работы по привлечению покупателей в свой
магазин, вам нужно подготовиться самому, подготовить магазин в персонал к
приему. В противном случае, если вы будете не готовы, то эффект привлечения
сработает полностью наоборот.

Пример: вы
проводите акцию, рекламируете товар локомотив, к вам начинают приходить
покупатели, и в самый пик наплыва у вас заканчиваются запасы этого самого
товара-локомотива. Покупатели уходят злые и разочарованные, «кляня вас и ваш
магазин на чем свет стоит».

Вам нужна такая реклама?

Конечно не нужна.

Начать подготовку нужно с изучения своего потенциального
покупателя.

Политика магазина

Когда будете знать потенциальных клиентов лучше, чем себя —
можете приступить к разработке стратегии привлечения клиентов в свой магазин.

Вам нужно подготовить план проведения мероприятий по
привлечению клиентов в магазин. Пропишите конкретные сроки и контрольные
показатели каждого шага. В этот план включите те методы, которые написаны ниже.

вернуться к содержанию

Как привлечь клиентов в магазин – 5
рабочих методов

И теперь собственно рабочие методы для привлечения
потенциальных потребителей в ваш магазин.

Дайте людям причину – скидки и бонусы;

В правильном и эффективном привлечении клиентов есть одно
несокрушимое правило – «привлекаем на одно, зарабатываем на другом».

Поэтому вам нужно разработать, на основании изученной
целевой аудитории – причины, по которым ваши потенциальные клиенты придут
именно в ваш магазин, а не в какой другой.

Читайте также:  Образец заполнения расходного кассового ордера

И когда вы эту причину найдете, разработайте решение и
внедрите в свой план мероприятий.

Я предлагаю вам несколько самых популярных причин

Скидки

Совет

Наверное, самый популярный способ заманить покупателя в
магазин. Зайдите в любой ТРЦ, или пройдите по улице, где расположены магазины в
ряд, что вы увидите на витринах?

Правильно – СКИДКИ
20%, 30%, 40%, 50% и 70%.

Неудивительно, что потребители перестали верить в них, тем
не менее этот способ работает.

Только, пожалуйста не делайте так, как некоторые умники
сегодня повышают цены на 40%, проходит неделя, пишут на витрине скидка 40% и
возвращают настоящую цену. Или некоторые пошли еще дальше, не ждут неделю,
повышают цену и сразу дают скидку на эту же разницу.

Уважаемый руководители магазина, покупатель уже далеко не
дурак и когда почувствует обман, пойдет к вашему конкуренту, даже если у него
дороже.

Акции

Отличный метод, для того чтобы привлечь покупателя в магазин.
Главное, чтобы акция заинтересовала вашу целевую аудиторию. А то знаете, как
бывает — придумали и запустили акцию, только покупателей нет – никому не
интересна «приманка».

Совет

Совет: акции
проводите в четко оговоренные сроки. Чем меньше срок, тем быстрее покупатель
примет решение о покупке и соответственно быстрее придет к вам в магазин. Анонс
акции начинайте за две недели до начала.

Бонусы

Почему-то используется реже чем скидки, тем не менее
работает намного эффективнее. Подарки любят все! При этом вы практически не
теряете в прибыли – бонусы можно закупить оптом.

Можете выдавать как материальные, так и не материальные
бонусы.  Можно как с пересекающемся
ассортиментом магазина, а можно и совсем другие. Главное, чтобы бонус имел
ценность для вашего клиента.

Пример: в магазине бытовой техники к холодильнику в подарок
шла вместительная дорожная сумка и это сработало.

Подарочный сертификат

Обратите внимание

Для тех, кто не знает, что подарить – дарит подарочный
сертификат с вашего магазина на определенную сумму.

В результате, человек приходит к вам с сертификатом –
выбирает себе подарок и … может доплатить, если желает другой товар. Или если
ему понравится обслуживание, то вполне может стать вашим постоянным клиентом и
привести своих друзей и тд.

Бесплатная доставка

Очень хорошо и быстро формирует базу из постоянных клиентов.

Накопительные карты и приложения лояльности

Отличный вариант для магазинов, в которых есть повторные
продажи. Это своего рода нематериальные бонусы, которые накапливаются с каждой
покупкой. В дальнейшем их можно обменять или на скидку, или на бонус, все
зависит от вашей стратегии.

Проведение конкурсов и розыгрыш призов

Призы, как и подарки любят все. Устройте для своих
покупателей конкурс с розыгрышем призов, расскажите о нем везде, где только
можно и пригласите как можно больше потенциальных покупателей.

Устройте шоу.

Разыграйте действительно ценные призы, только не нужно
подставлять своих знакомых для выигрышей – помните покупатель, далеко не дурак.

Вы можете внедрять эти причины как по одной, так и в
комплексе, главное, чтобы они были привлекательны для вашей целевой аудитории.

вернуться к содержанию

Фундаментальные методы

Это методы, которые относятся к зданию, в котором расположен
магазин.

Месторасположение

Ваш магазин должен
быть расположен в проходимом месте, с удобным подходом (недалеко от остановки
общественного транспорта). Будет лучше, когда рядом находится парковка.

Отличным вариантом
размещения будет торгово-развлекательный центр, главное, чтобы в проходящем
потоке были ваши потенциальные клиенты.

В эту же категорию
входит и тематическое размещение, то есть возле школы хорошо идут магазины
канцтоваров, возле детского сада – магазин игрушек и тд.

Внешний вид

Важно

Как человека встречают
по одежке, так и решают зайти в магазин или нет по внешнему виду.

То есть у вашего
магазина должен быть чистый и опрятный вид. Если есть крыльцо, то удобные
ступени.

На витрине выставлены
наиболее популярные товары или товары, которые имеют наибольшее конкурентное
преимущество. Витрины должны периодически обновляться. Если подходит, можно
использовать различные интерактивные витрины.

Если ваш магазин
относится к определенному известному бренду, это должно быть видно еще до того,
как покупатель зайдет в магазин.

Количество конкурентов рядом

Наличие прямых и
косвенных конкурентов рядом – имеет двоякое значение.

С одной стороны,
хорошо, когда рядом нет конкурентов, покупатели будут приходить только к вам.

С другой стороны,
хорошо, когда конкуренты есть рядом – в таком случае покупателю будет с чем
сравнить товары и обслуживание и приходить в ваш магазин, я надеюсь у вас выше
обслуживание и качество товаров.

Внутренне убранство магазина

В этот метод входит
все что находится и происходит внутри магазина, это и

  • оформление
    входа в магазин
  • торговое
    оборудование
  • расположение
    и выкладка товара
  • планировка
    и схема движения покупателя среди витрин
  • ассортимент
  • наличие и
    музыкальный репертуар
  • униформа и
    отношение работников к покупателям
  • уровень
    сервиса
  • запахи
  • и тд.

то есть внутренняя
обстановка должна приглашать покупателя зайти, а не отталкивать.

вернуться к содержанию

Реклама

После того как вы подготовились к приему покупателей и
оформили снаружи и внутри магазин, можно приступить и к прямой рекламе.

Печатная

Любая реклама на печатных носителях – в основном в
профильных газетах и журналах.

Промоутеры

В принципе тоже печатная реклама, но более активная раздача,
это может быть:

  • раздача листовок и флаеров возле магазина;
  • возле магазинов конкурентов или в местах
    скопления потенциальных клиентов;
  • распространение листовок в почтовые ящики;
  • вешание на дверные ручки и просовываение в
    двери;

Наружная реклама

Различная реклама на стационарных носителях:

  • билборды;
  • рекламные щиты;
  • объявления на столбах и остановка, хоть это и не
    совсем наружная реклама, но я все-таки отнесу ее в эту категорию;

Запомните главное правило наружной рекламы магазина –
реклама должна располагаться в радиусе 10 минут ходьбы от магазина максимум для
пешеходов или на главных развилках для автомобилистов, в противном случае –
деньги на ветер.

Медиа реклама

Реклама на радио и телевидении.

Холодные звонки

Можно воспользоваться услугами колл-центра или сделать свою
операторскую службу для телефонных звонков потенциальным покупателям.

Реклама на транспорте и в транспорте

Лучше работает, когда общественный транспорт проходит мимо
вашего магазина, и остановка находится в непосредственной близости.

Интернет

Совет

В зависимости от целевой аудитории продумайте нужен ли сайт
и уже на сайт запустите рекламу.

Также можно запустить контекстную, таргетированную или
тизерную рекламу.

Есть и другой вариант, для вашей целевой не нужен сайт, но
вполне подойдет популярная социальная сеть. В таком случае делаете упор на
развитие аккаунта или группы в социальных сетях.

Более подробно читайте в статье «Лидогенерация что это простыми словами — подробная инструкция по настройке»

Главное, прежде чем запускать рекламу – подготовьте магазин к приему покупателей

вернуться к содержанию

Сарафанное радио и партнерский маркетинг (кросс маркетинг)

Многие руководители считают, что сарафанное радио не нужно организовывать,
еще больше считают, что им невозможно управлять и лишь немногие знают, как это
сделать и внедряют в свой бизнес.

Также прочитайте статью «Кросс маркетинг что это такое – лучшие примеры в истории бизнеса»

Сейчас запомните главное правило – с одной стороны вам нужно
заинтересовать человека, который порекомендует ваш магазин. И с другой стороны
—  сделать такое выгодное предложение, что
человек, которому порекомендуют ваш магазин пришел к вам за покупками.

Еще одно заблуждение, что сарафанное радио – это бесплатный
метод привлечения, но это в том случае, когда не вы его организовываете и им не
управляете.

вернуться к содержанию

Необычные методы привлечения

К необычным методам в первую очередь относят всяческие
заигрывания с нечистой силой – заговоры и молитвы. Самый большой плюс – не
требуется никаких финансовых трат, но, по-моему, и эффекта от этого тоже
никакого.

Я в этом не специалист, поэтому если вы желаете внедрить в своем
бизнесе этот способ, обратитесь к тем, кто это практикует.

Более к необычным подойдет что-либо, что будет отличать ваш
магазин от остальных, например, необычный дизайн помещения или само здание.

Совет

Обратите внимание

Необычно оформленная витрина, также привлечет внимание
покупателей и заинтересует их зайти внутрь.

Мы уже привыкли к украшению магазинов к праздникам, но вы
можете это сделать в необычном стиле. И таким образом выделится на фоне других
магазинов, а когда вы в это украшение вплетете еще и причину, которая побудит
покупателя зайти и приобрести что ни будь.

Вы можете на необычности полностью построить стратегию
привлечения клиентов в магазин.

Приведу вам один пример,
как это сделали в Австралии
.

«Когда вы заходите в магазин Gaslight Music, вы заходите не просто в магазин музыкальных записей. Заходя в магазин, вы можете оказаться на рок-концерте, на запуске в продажу нового CD-диска или среди полного магазина обнаженных людей.

 

Gaslight Music – это магазин с самым богатым выбором музыкальных записей в Мельбурне, он специализируется на дисках, кассетах и видеоматериалах, которых вы больше нигде не найдете.

Совет

Мероприятия, которые здесь проводятся, внесены в полугодовой календарь, и самый известный среди них – день голых покупателей, когда каждый, кто пришел, в чем мать родила, получает бесплатный диск. В прошлый раз пришло 300 посетителей.

Совет

Организаторы так же проводят День Бритоголовых, День Собак-Поводырей, День Скорочтения, День Домашних Рыбок, День Танцующих Бизнесменов, День Имитированных Оргазмов и многое другое. Их календарь переполнен, они даже придумали «Просто обычный день в Gaslight». Это привлекло внимание журналистов. Давайте посмотрим, какие мероприятия запланированы у них на месяц».

Несколько примеров.

Второе июня – День Военнослужащих, десятипроцентная скидка на протяжении всего дня.

5 июня – День Окружающей Среды, десятипроцентная скидка для всех, кто присоединился к Маршу протеста против загрязнения окружающей среды.

Совет

8 июня – День Капустного Салата, приготовивший самый вкусный салат в стенах магазина, получит карту на 20 долларов для похода в бар и два билета в кино.

10 июня – День Баскетбола с Воздушным Шаром, разыгрываются три пары билетов в кино.

Совет

12 июня – день рождения Варвика Кэппера, молодой человек с самыми длинными волосами и девушка с самой короткой стрижкой выигрывают карту на 20 долларов для похода в бар.

Совет

13 июня – день рождения Королевы, первые четыре человека,которые просидят десять минут на магазинном троне-унитазе с короной Gaslight на голове, по-королевски помахивая каждому входящему, выигрывают два билета в кино.

16 июня – первый, кто придет в 12.

30 и в течение 20 минут готовит закуски для посетителей, получает два билета в кино.

17 июня – зеркальный марафон. Принеси с собой зеркало, и получишь ужин на двоих в холле.

19 июня – День Поэзии, купон на 20 долларов в книжный магазин за лучшее чтение стихов на память в течение двух минут.

Совет

21 июня – День ругательств, выкрикните ругательства в лицо сотрудникам магазина, четверо самых лучших получают по два билета в кино.

22 июня – в этот день в 1935 году в Австралии впервые были обнаружены тростниковые жабы.

Первые четыре покупателя, которые пропрыгают вокруг магазина, а потом в течение 15 минут будут вести себя, как жаба, получат по два билета в кино.

Читайте также:  Где взять миллион долларов

23 июня – два водителя, наиболее оригинально припарковавшие свой автомобиль у магазина, получают золотой пропуск в гостиницу Prince of Wales.

Совет

25 июня – Международный День Звукозаписи. Магазин представляет возможность записать свои музыкальные шедевры, разыгрывается много призов, в том числе купон на напитки суммой в 50 долларов в гостинице TownHall.

28 июня – День Непригодности. Первый человек, объявивший себя непригодным к получению призов, получает в подарок серф-дайвинг и футболку.

30 июня – День Газонокосильщика. Первый, кто придет в магазин с газонокосилкой и приведет газон вокруг него в порядок, получит купон на напитки номиналом в 20 долларов”

Вот это действительно неожиданно и работает.

вернуться к содержанию

Аналитика

Теперь перейдем к одной очень важной части в привлечении –
это цифры. Перед тем как приступить к выполнению мероприятий по привлечению
клиентов, вам нужно снять показатели по каждому каналу привлечения и записать.

Проводите вы акцию или розыгрыш, вам также нужно снять
показатели, сколько это действие привело новых людей или не привело.

Делаете выводы и … продолжаете или докручиваете и …
продолжаете.

Но, вы должны знать, что одно и то же действие работает
определенный период времени, после приедается и с каждым следующим разом эффект
от него падает, поэтому работа по привлечению клиентов должна вестись
постоянно.

вернуться к содержанию

Вывод 

Вы узнали 5 рабочих методов, как привлечь клиентов в магазин
с примерами.

Как подготовить ваш магазин к приему покупателей. Как
разработать и дать людям причину прийти именно к вам в магазине, а не в другой.

Осталось внедрить эти знания в своем бизнесе

Успехов!

Вы можете прямо сейчас скачать чек-лист «30 проверенных способов увеличить прибыль в бизнесе» и … узнать сколько способов вы уже используете, а самое главное … сколько способов можно применить и получать больше денег от своего бизнеса

Скачать чек-лист можно по этой ссылке

Источник: http://sergeystegno.ru/kak-privlech-klientov-v-magazin-5-rabochih-metodov/

Как привлечь клиентов: в салон красоты, автосервис, магазин на массаж, в кафе, общие рекомендации

Реклама собственного бизнеса — очень трудная задача, понятная немногим. Неправильный подход к этому вопросу может стоить собственнику огромных денег.

Чтобы минимизировать риск убытков, рекомендуется изучить сферу более подробно. Многие из способов привлечения клиентов, которые работали еще пять лет назад, сейчас уже неактуальны.

Если нет возможности обратиться к профессионалам, то необходимо изучать новую информацию, набираться опыта самостоятельно.

Как привлечь клиентов?

Конкуренция в каждой из сфер деятельности огромная, так как малый и средний бизнес начинает популяризироваться в странах СНГ.

Если раньше собственники салона могли зарабатывать большие деньги, но не тратиться на рекламу, то в нынешнее время это практически нереально.

Необходимо постоянно напоминать потенциальным покупателям о своих товарах либо услугах — не навязывать их, а повышать значимость.

Бизнес должен быть полезен для человека, и тогда он потратит свои средства, позже вернувшись вновь.

Начинающие предприниматели должны понимать, что их цель — не нажиться на клиентах, а заинтересовать их своей продукцией. Это ключевой момент — благодаря правильному подходу к делу удастся сформировать положительную репутацию, а это для бизнесмена самое важное.

Также рекомендуется обратить внимание на следующие аспекты:

  • Обязательно анализировать свою целевую аудиторию. Рекламные акции направлены на потенциально заинтересованных лиц, которым продукция интересна с большей вероятностью. Очевидно, что в услугах автосалона нуждаются автомобилисты. Поэтому распространять информацию о своём бизнесе следует среди женщин и мужчин среднего возраста, так как подростки и пенсионеры машины водят гораздо реже.
  • Немаловажно подумать о формировании ценовой политики. Стоимость должна соответствовать качеству. Её нельзя брать с потолка, а позже повышать или занижать. В рекламной акции должны фигурировать хотя бы примерные цены, чтобы потенциальные посетители рассчитывали свой бюджет. Если же человек придёт и увидит, что стоимость на интересную для него услугу либо товар внезапно выросла, потому что собственник организации решил зарабатывать больше — у клиента сложится отрицательное впечатление и он никогда не вернётся вновь.
  • Нужно отслеживать, чтобы реклама соответствовала реальным услугам. Очень часто можно увидеть кричащие постеры и плакаты, где указаны низкие цены за конкретные товары, услуги. Заинтересованный человек приходит и узнаёт, что существует огромное количество условий, чтобы получить скидку, а реальная цена гораздо выше. Клиент посчитает, что его обманули и репутация заведения будет подпорчена. Никаких скрытых платежей, призрачных акций, несуществующих расценок обещать нельзя — это приведёт к провалу.

Рекомендуется собирать информацию о своих клиентах, но не стоит вести себя навязчиво — людей это очень раздражает. Следует проводить анкетирования, предлагать оставить отзывы на сайте компании, чтобы узнать мнения покупателя о сервисе, обслуживании, качестве.

В салон красоты

у каждого бизнеса есть определённая специфика — особенно если это касается сферы косметологии и ухода за собой. салонами интересуются женщины среднего возраста, мужчины в них ходят гораздо реже. поэтому реклама должна быть направлена именно на них:

  • наиболее эффективным привлечением потенциальных гостей будет раздача листовок, купонов, флаеров, дающих право на получение скидки.
  • рекомендуется позаботиться о правильном ведении социальных сетей — красивые фотографии маникюра, стрижек, здоровой кожи заинтересуют многих девушек.
  • отличная идея для пиара — проведение мастер-классов, на которых специалисты и сотрудники организации расскажут о правильном уходе за кожей, телом.

посетительницы и посетители, которые тратятся на собственный внешний вид, хотят качественного обслуживания. в салоне придётся провести много времени — от 30 минут и до нескольких часов. обязательно должен быть администратор, предлагающий кофе, чай, конфеты. над интерьером тоже следует поработать, ведь клиенту должно быть уютно, приятно находиться внутри помещения.

обязательно наличие телевизора, музыкального центра, журналов для чтения в свободном доступе.

в автосервис

автосервис — это совершенно другая сфера деятельности с другой целевой аудиторией. заинтересованными лицами являются мужчины и женщины средних лет. важно учесть, что некоторые методы рекламы будут совсем неэффективны для такого бизнеса. стоит обратить внимание на следующее:

  • на вывесках, билбордах скупиться нельзя — это наилучший метод для привлечения людей. автомобилист едет на машине, видит рекламу и запоминает название сервиса.
  • если есть возможность, то следует попробовать договориться с магазинами запасных частей, мойками, чтобы взаимно рекламировать друг друга, раздавая листовки клиентам. но с прямыми конкурентами связываться не нужно.
  • автосалоны не ведут красивые профили в социальных сетях, так как в этой деятельности нет ничего привлекательного, нельзя выставить результат «до» и «после». поэтому лучше размещать рекламные объявления на специализированных досках, форумах, а также обратить внимание на контекстную рекламу.

подобные заведения не думаю о комфорте клиента, так как машину на ремонт оставляют на несколько дней, и клиент не ждёт на месте. поэтому желательно выбирать удобную локацию для своего бизнеса — чтобы было просто добираться из любой точки города.

методы пиара варьируются в зависимости от того, что там продаётся. если это продовольственные товары, то они пользуются спросом среди всех слоёв населения. специализированные магазины прорекламировать труднее, так как нужно разбираться кто является их целевой аудиторией.

для начала важно определиться с тем, каких клиентов хочет привлечь бизнесмен. обычно это платёжеспособные люди среднего или старшего возраста, в зависимости от выбранной ниши. это могут быть дети и подростки, если магазин торгует чем-то интересным для них — компьютерными играми, молодёжной одеждой, редкими иностранными сладостями, спортивным инвентарём, канцелярией.

Важно

дать конкретных рекомендаций без конкретики невозможно, однако следует попробовать распространять флаеры, которые дают право на получение скидки, рекламу в интернете — контекстную и таргетированную. это объявления, которые показываются пользователям поисковых систем и социальных сетей.

за определённую сумму можно разместить и своё объявление. но предприниматель должен быть готов к тому, что какие-то товары будут доставлять курьеры либо почта — скорее всего, потенциальные покупатели будут проживать далеко.

если доставка не предусмотрена, то лучше ограничиться только раздачей листовок.

нет смысла в том, чтобы заказывать рекламные щиты по всему городу. это не окупится, тем более потенциальные покупатели предпочитают посещать магазины рядом с домом, выбор всегда имеется.

на массаж

пиар массажного салона почти ничем не отличается от пиара салона красоты. единственное различие заключается в том, что целевой аудиторией, потенциально заинтересованной в услугах, являются не только любительницы косметических процедур, но ещё и те, кто страдает от проблем со здоровьем.

виды массажа бывают разными — оздоровительный, косметологический, направленный на конкретные ортопедические проблемы. поэтому желательно применить несколько методов продвижения сразу — реклама в интернете, раздача листовок, договорённость с другими предпринимателями, работающими в смежной сфере для взаимного пиара.

в определённые дни можно делать скидки. например, пенсионерам или мамам, которые водят малышей на массаж. также лучше ввести бонусы для постоянных клиентов.

в кафе

в кафе рациональнее всего приглашать тех, кто станет постоянным посетителям. поэтому многие заведения делают дешёвые бизнес-ланчи, скидки на кофе по утрам, уценку на выпечку в вечернее время. это рассчитано на то, что люди будут заходить на ежедневной основе, зная об особенностях конкретного кафетерия.

сначала нужно проанализировать, кто перекусить, соответствует ли уровень заведения потенциальным клиентам. если рядом школа или институт, то наверняка кафе заинтересует студентов, и родителей и преподавателей.

эти люди не готовы платить много и их будут интересовать обычная еда, которая готовится очень быстро и стоит своих денег.

то же самое касается офисных сотрудников — те с удовольствием заходят на обед, если в заведении низкая стоимость на супы и вторые блюда, а желательно комплексные обеды.

другое дело, если рядом с помещением располагается дорогая гостиница, отель, здание какого-то государственного учреждения, где работают высокопоставленные лица.

такие клиенты больше заинтересованы не в быстрой и дешёвой пище, а в месте, где можно передохнуть после тяжёлого трудового дня, обсудить важные вопросы с коллегами за общим столом.

туристы, готовые платить крупные суммы за проживание, тоже предпочтут ресторан или кафетерий высокого класса — где подают блюда из дорогих продуктов, приготовленные по оригинальным рецептам, а не разогретые на скорую руку.

от типа заведения зависит и методика его продвижения. можно нанять хостес, которая будет приглашать гостей, если кафе походит на ресторан с качественной пищей, которая стоит дорого. дешёвое место, где можно быстро перекусить, будет рекламироваться постоянными клиентами, для этого следует проводить какие-то акции, давать скидки в определённое время.

общие рекомендации для владельцев бизнеса

Собственнику бизнеса следует научиться анализировать потребности тех людей, кто способен заинтересоваться услугой либо товаром. Нужно поставить себя на место потенциального клиента, подумать над тем, что бы ему хотелось получить за требуемые деньги. Обязательно прислушиваться к жалобам — это поможет оперативно устранять недостатки.

Ни в коем случае нельзя закупать абсолютно любую рекламу, полагая, что кто-то на неё да откликнется — это неверный путь, который приведёт к банкротству.

Также важно помнить, что привлечение клиентов — это не так трудно, как кажется. Гораздо сложнее удержать покупателя, понравится ему. Поэтому необходимо заботиться о качестве продукции, совершенствоваться, избегать ошибок, а также мотивировать сотрудников, чтобы у них тоже был стимул к качественной работе.

Источник: https://newbusiness.su/kak-privlech-klientov.html

Ссылка на основную публикацию