Что такое аутсорсинг простыми словами: ит, логистический, бухгалтерский

Что такое аутсорсинг простыми словами — FINFEX.ru

Представители узкопрофильных профессий всегда имели высокую востребованность у работодателей. Предприятия малого размера не имеют возможности содержать в своем штате подобные кадры.

Услуга аутсорсинга позволяет таким компаниям привлечь к своей деятельности грамотного специалиста, не включая его в штат.

Использование подобных услуг, позволяет предпринимателям сократить производственные расходы и оптимизировать внутреннюю структуру своей компании. В данной статье мы предлагаем разобрать, что такое аутсорсинг простыми словами.

Значение аутсорсинга

Рассматриваемый термин имеет английское происхождение. Буквальный перевод слова «аутсорсинг» обозначает «внешний источник». Это означает, что аутсорсинговые услуги подразумевают выполнение определенного набора действий специалистами сторонней организации. Зачастую аутсорсинговые услуги тесно взаимосвязаны с непрофильными отраслями.

Подрядчики могут предоставлять заказчику услуги по разработке маркетинговой стратегии, осуществлять транспортные перевозки или разрабатывать специализированные компьютерные приложения.

В большинстве случаев, подобные компании предоставляют своим клиентам услуги по аутстаффингу наемных работников.

Данный вид деятельности подразумевает временную передачу сотрудников сторонним компаниям, для выполнения определенных производственных задач.

Компании, занимающиеся аутсорсингом, являются настоящими экспертами в выбранной сфере деятельности.

Как правило, заказчики таких фирм обращаются с производственными вопросами, которые не удается решить работникам клиента.

Обратите внимание

Передача решения такого вопроса внешним кадрам позволяет освободить финансовые ресурсы и перенаправить деятельность компании на решение иных производственных вопросов.

Взаимодействие с аутсорсинговыми компаниями позволяет предпринимателю снизить статью расходов, за счет отсутствия необходимости оплачивать налоги и другие обязательные взносы за дополнительных сотрудников.

Помимо финансовых средств, заказчик услуг получает возможность сократить временные расходы, связанные с формированием штата наемного персонала.

Это означает, что данный вид услуг позволяет предпринимателям сконцентрировать свое внимание на основных производственных задачах.

Работа подрядчиков осуществляется согласно договору, заключенному между сторонами. Важно обратить внимание на то, что каждый из участников соглашения берет на себя ответственность по исполнению договорных обязательств. На основании данного документа, заказчик передает подрядчикам ряд определенных функций.

Примером таких функций является ведение бухгалтерской отчетности или разработка информационных приложений. Рассматриваемый договор имеет высокое сходство с договором аренды. Согласно этому договору, наниматель должен своевременно переводить финансовые средства на счет подрядчика.

В свою очередь, компания аутсорсер обязуется предоставить клиенту квалифицированных специалистов для решения различных проблем.

«Аутсорсинг — что это такое?» простыми словами ответить на данный вопрос довольно сложно. Для этого необходимо рассмотреть функции этого вида деятельности.

Аутсорсинг подразумевает передачу различных обязанностей сторонним исполнителям. Важно обратить внимание на то, что перед подрядчиками может быть поставлена абсолютно любая задача.

Единственным исключением из данного правила является подбор должностных лиц управленческого звена.

Источник: https://finfex.ru/chto-takoe-autsorsing-prostymi-slovami/

Аутсорсинг: признаки и выгода

Существует мнение о том, что в период всемирной глобализации и невероятного роста и развития такого сегмента экономики, как бизнес, быть узкопрофильным специалистом очень невыгодно. Но это утверждение не верно.

Чем уже профиль и специализация человека, тем выше его уровень профессионализма.

В том случае, если для организации какие-либо сопутствующие виды деятельности считаются весьма обременительными в финансовом плане, то на помощь руководителю предприятия приходит аутсорсинг.

Аутсорсинг представляет собой соглашение об оказании услуг между двумя сторонами

Что это такое?

Так что же представляет из себя аутсорсинг? Если говорить простыми словами, то это фактическое заключение соглашения между стороной, предоставляющей услугу, и стороной, которая в ней нуждается.

Этот договор подтверждает передачу некоторой части функций организации обслуживающей компании. Причем сторона, которая будет заниматься этим вопросом должна быть профессионалом в этой сфере. Следует отметить, что данный вид услуги предоставляется на длительный период времени.

Это позволяет расширить горизонты и систематизировать бизнес без ограничения времени.

Аутсорсинг считается отличным инструментом, который позволяет значительно снизить затраты на услуги этого характера.

Этот шаг является весьма логичным, потому как это очень сильно облегчает деятельность организации и способствует благополучию компании.

Главными признаками аутсорсинга можно считать:

  • Предоставление услуг удаленно;
  • Предоставление высококвалифицированного персонала для работы в определенной области;
  • Длительность периода сотрудничества.

Зачем нужны аутсорсинговые компании?

На данный момент самым ярким примером данного типа услуги можно считать кадровый аутсорсинг.

За счет него компания, которая не имеет достаточных средств на аренду большого офиса или найм необходимого количества работников может устроить свой бизнес.

За счет услуг такого плана многие молодые организации могут снизить финансовые затраты на персонал и обратить их в те средства, которые могут быт направлены на расширение или продвижение бизнеса.

Виды и их характеристики

Аутсорсинг персонала достаточно частое явлеие на территории России
Весьма популярными среди организаций, функционирующих на территории больших городов являются следующие виды аутсорсинга:

  • – как уже говорилось ранее данная услуга широко распространена на всей территории РФ и Европы. Плюсов много, но самые яркие – это большое количество свободного времени, которое позволяет сфокусироваться на увеличении прибыли, можно сосредоточиться на профильном бизнесе и перераспределить все задачи между всеми сотрудниками офиса. А вот к минусом специалисты относят возможный низкий уровень компании, предоставляющей услугу. Цена на данный вид работ начинается с отметки в 6 200 рублей.
  • – это предоставление услуги по занятию бухгалтерией компании. Плюсы систематизация и улучшение всех процессов, связанных с финансовой стороной, минус – возможность встречи с непрофессиональной компанией или мошенниками. Цена на данную услугу начинают с отметки в 10-15 000 рублей.
  • – такая услуга является профессиональным юридическим сопровождение организации. Без грамотного юриста невозможно вести серьезный бизнес, потому как первоначально все строится на заключении договоров. Плюс – возможность получать юридическую поддержку на постоянной основе по цене ниже рыночной. Минус – столкновение с неопытным юристом. Цены на длительную юридическую поддержку этого типа зависят от компании и опыта персонала. Средняя цена 15 – 25 000 рублей.
  • На рисунке представлена подробная схема выгоды юридического аутсорсинга

  • – работа компании зависит от оператора, занимающегося логистикой. В случае с аутсорсингом необходимо учитывать, что тут есть как плюсы, так и минусы. К плюсам относят – низкие финансовые затраты и возможность не использовать дополнительные площади для размещения отдела логистики и найма персонала. Минус – компания, предоставляющая услугу может не иметь достаточного опыта или доступа к единой информационной базе. Цены различные, все зависит от количества операторов – 4-9 000 рублей.
  • – данный вид ит-услуг является весьма выгодным. Фактически, для того, чтобы заниматься данным вопросом не требуется иметь в офисе специального человека, тем более если речь идет о маленькой компании. Минус – возникновение ситуаций, когда необходимо физическое вмешательство. Плюс – цена и узкая направленность специалиста, являющаяся гарантией профессиональной поддержки. Цена на услугу варьируется от 5 000 до 8 000 рублей.
  • или «контактное производство» является такой формой сотрудничества, при которой производство продукта частично или в полной мере передается другой компании. Плюс – возможность увеличить объемы выпуска продукции, минус – выпуск некачественного продукта, который может повлиять на репутацию компании. Стоимость производственного аутсорсинга невозможно определить, потому как расчет производится в отношении каждой компании индивидуально.

Аутсорсинговые услуги в России

На данный момент любая организация может воспользоваться услугами аутсорсинга. Для этого необходимо всего лишь связаться с представителем компании по телефону или оставить заявку на сайте организации.

Качественный аутсорсинг персонала на территории Москвы могут предоставить следующие организации:

  1. ООО «ВЛС», г. Москва, Ленинский проспект, д. 6, стр. 7 Контактный телефон: +7 (495) 668-09-83;
  2. Компания Shindler computers, г. Москва,ул. Электродная, д.11 Контактный телефон: +7 (495) 781-58-20;

Источник: https://topleadbiz.com/baza-znanij/spravochnik-terminov/autsorsing-priznaki-i-vygoda.html

Что такое Аутсорсинг ИТ (IT Outsourcing)

Понятие «Аутсорсинг ИТ» определяют как передачу компанией какого-либо ИТ-процесса (функции, работы) или его части сторонней организации, предоставляющей профессиональные ИТ-услуги.

Это может быть поддержка функционирования информационных систем, обеспечение информационной безопасности предприятия, хранение и обработка больших объемов данных, обслуживание аппаратного обеспечения и другие процессы.

Что такое Аутстаффинг?

Часто компании начинают применять ИТ-аутсорсинг с привлечения в штат собственной ИТ-службы специалистов сторонней ИТ-компании. Такая услуга называется «аутстаффинг» (outstaffing). Это своего рода «покупка» специалистов для выполнения определенной работы.

Важно

Данный вид аутсорсинга предполагает, что заказчик платит не столько за сервис, сколько за то, чтобы конкретный человек, скажем, сервисный инженер, отработал у него конкретное время.

Привлечение сотрудников аутсорсера позволяет заказчику более гибко работать в часы пиковой нагрузки и сократить капитальные издержки на инфраструктуру.

Что такое Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO)?

Аутсорсинг бизнес-процессов (business process outsourcing) — это услуга, предоставляя которую поставщик берет на себя ответственность за управление и оптимизацию бизнес-процесса заказчика.

BPO предполагает «изъятие» законченных фрагментов бизнеса и передачу их поддержки другой компании, располагающей достаточным количеством квалифицированных специалистов и соответствующих ресурсов, чтобы поддерживать «чужой» бизнес-процесс.

На аутсорсинг могут быть отданы, например, расчет заработной платы или поиск и оформление персонала.

Какие преимущества дает Аутсорсинг ИТ услуг?

Преимущество аутсорсинга заключается в более качественном и менее затратном выполнении переданной функции.

Внешние поставщики услуг ИТ-аутсорсинга работают исключительно в сфере информационных технологий и вследствие узкой профессиональной специализации обеспечивают высокое качество обслуживания, стоимость которого оказывается ниже, чем стоимость использования собственной ИТ-службы.

У ИТ-аутсорсера накоплен достаточно большой опыт решения самых разных проблем, с которыми он сталкивался в работе со своими клиентами. То есть существует база проблемных ситуаций и методов их возможных решений. Кроме того, аутсорсинговая компания берет на себе выполнение процессов, отвлекающих людей и ресурсы от выполнения основных функций.

Что такое Service Level Agreement (SLA)?

Совет

SLA (Service Level Agreement) — контракт, регламентирующий отношения между сервис-провайдером и его клиентом.

SLA содержит описание услуг (основной предмет SLA), а также множество важнейших подразделов: цель сотрудничества, его продолжительность, график предоставления услуг, условия оплаты, условия расторжения, гарантии, размеры компенсаций. SLA — основной и единственный инструмент для регулирования вопросов в сфере предоставления ИТ-услуг.

Что такое Управление качеством аутсорсинговых услуг?

Используя модель аутсорсинга, предприятие переносит ответственность за обеспечение качества передаваемых процессов на внешнего провайдера, в то время как ответственность за формирование параметров, определяющих качество процесса, лежит на самом предприятии.

Эти параметры должны быть зафиксированы в SLA и контролироваться ИТ-службой предприятия-заказчика. Это справедливо, за исключением тех случаев, когда речь идет об аутсорсинге бизнес-процессов.

В этом случае ответственность за реализацию бизнес-процесса целиком лежит на внешнем провайдере.

Источник: https://www.sigir.ru/stati/chto-takoe-autsorsing-it-it-outsourcing.html

Что такое IT- аутсорсинг

Оглавление:

ИТ-аутсорсинг — передача всех работ в сфере информационных технологий другой организации по договору. Вы можете передать в компанию техническое обслуживание серверов, поддержку сайтов и приложений, ремонт персональных компьютеров в офисе и т.п.

Проще говоря, такая форма сотрудничества — предоставление трудовых ресурсов другому предприятию для решения рядовых задач.

Основная задача ИТ-аутсорсинга — поддержка и дальнейшее развитие IT-инфраструктуры организации. Сейчас каждая вторая компания нуждается в ИТ-услугах, а спектр работы у разных организаций кардинально отличается. Например, кому-то нужно:

  • разработать мобильное приложение и внедрить его в воронку взаимодействия с клиентами;
  • создать собственный сервер для корректной работы сайта или хранения необходимой информации;
  • установить и настроить персональные компьютеры, принтеры, сканеры и другую оргтехнику.
Читайте также:  В какие акции лучше вложить деньги

В этом случае работы, входящие в ИТ-аутсорсинг, будут кардинально отличаться друг от друга.

По направлениям работы можно разделить на пять больших категорий:

Комплексное обслуживание. Оно включает в себя работу с обычными компьютерами, ноутбуками и всей офисной техникой.

Разработка программного обеспечения. Сюда относятся разработка сайтов, приложений, специализированного софта для компании и т.д.

Поддержка связи внутри организации. Она включает в себя разработку, внедрение и обслуживание систем коммуникации — например, СРМ «Битрикс 24».

Обслуживание серверов. Сюда входит и физический контроль их работы, и устранение неисправностей, и установка новых серверов.

Обслуживание систем связи. К нему относится контроль и своевременное устранение неисправностей в АТС и системах связи.

  • Ресурсный— удаленное администрирование, резервное копирование данных, установка серверов и другие задачи.
  • Функциональный — монтаж сетевого оборудования, компьютерных сетей и быстрое устранение неисправностей
  • Проектный — часто разовое сотрудничество в области разработки web-ресурсов, их администрирования и техподдержки
  • Стратегический — комплекс работ по поддержке и развитию инфраструктуры предприятия, например, мониторинг работы ПК
  • Обучающий — организация выездных курсов или узкоспециализированных тренингов по запросу.

Также ИТ-аутсорсинг делится на разовый и постоянный. На разовый аутсорсинг передают одиночные, чаще краткосрочные, проекты — например, разработку собственной CRM-системы для организации. К постоянному сотрудничеству относятся долгосрочные договоры — например, о комплексной поддержке организации или постоянном администрировании серверов.

Подробнее обо всех видах читайте в этой статье

Этот вид аутсорсинга нужен организациям, в которых нет должностей для поддержания IT-инфраструктуры предприятия в рабочем состоянии. Также он нужен фирмам, текущий штат которых не справляется с рядовыми задачами или выполняет свою работу крайне неэффективно.

Привлечение посторонней поддержки чаще всего нужно для:

  1. Развития инфраструктуры предприятия без отвлечения штатных сотрудников от рядовых проектов.
  2. Снижения затрат на обслуживание оргтехники и другие задачи в 2-3 раза.
  3. Повышения эффективности выполнения ряда задач в области поддержки информационных технологий на предприятии.
  4. Повышения уровня ответственности работников за текущее состояние серверов, инфраструктуры, оргтехники.

Также IT-аутсорсинг помогает снизить затраты на поддержание инфраструктуры на 30-50%. Например, фирме невыгодно нанимать штатного системного администратора, потому что он будет часто болеть, долго выполнять работу или наоборот — делать ее слишком быстро и поэтому большую часть рабочего времени не будет ничем заниматься.

Допустим, в офисе стоят всего 5 компьютеров и 20 единиц оргтехники. Обращаться при каждой поломке к мастерам или в сервисные центры тоже невыгодно — частные мастера берут дорого, сервисные центры ремонтируют долго.

Обратите внимание

Оптимальный выход — нанять приходящего сисадмина от компании, которая предоставляет ИТ-аутсорсинг: он будет контролировать работу оргтехники удаленно, и периодически приезжать для физического обслуживания.

Фирма будет платить ему меньше, чем штатному работнику, при этом забудет о дорогостоящих ремонтах.

На ИТ-аутсорсинг можно отдавать любые задачи, если вы уверены в компании, предоставляющей подобные услуги (задачи по обслуживанию офисной техники, Service Desk, разработка стандартных приложений и т.д.).

Важно, чтобы фирма работала по SLA и прописывала все условия обслуживания в договоре.

Многие руководители считают, что нежелательно отдавать на IT-аутсорсинг важные проекты с высокой предположительной доходностью. Некоторые уверены, что их лучше доверить штатным специалистам. На самом деле это не так, потому что:

  • рядовой сотрудник может заболеть, и тогда работа над проектом отложится на неопределенное время;
  • работники могут уволиться, и вы будете искать замену неопределенное количество времени;
  • ответственность целой организации всегда больше, чем ответственность штата работников — соответственно, у вас будет больше рычагов влияния.

Не рекомендуем отдавать на аутсорсинг обслуживание редких CRM и профильного ПО, которые разрабатывала другая команда.

Экономическая выгода. Если говорить о стандартном штате с 5-20 персональными компьютерами и офисной техникой, то ему невыгодно содержать отдел специалистов или одного сисадмина. Часто оргтехника не требует ежедневного присутствия — можно передать ее обслуживание на ИТ-аутсорсинг и сэкономить финансы.

Безостановочная работа. Штатный системный администратор или сотрудник, занимающий важное место в управлении инфраструктурой предприятия, может заболеть, уволиться или уйти в декрет.

Тогда вы потратите время на поиск нового работника, а любые потери времени часто равны убыткам.

В случае, если вы передадите дела на аутсорсинг, даже при болезни или увольнении сотрудника, прикрепленного за вашим юрлицо, вам предоставят другого компетентного специалиста.

Непрерывное совершенствование инфраструктуры. Специалисты, находящиеся в штате, практически не обучаются, чаще всего они озабочены только поддержанием информационных технологий. Заключая договор на услуги ИТ-аутсорсинга, Вы можете быть уверены в том, что Ваша инфраструктура будет постоянно развиваться.

Высокая степень ответственности. Заключая договор с компанией, Вы имеете возможность взыскать с неё деньги за ущерб.

Работники редких профилей. Профильная ИТ-компания может предоставить настоящих экспертов для выполнения сложных задач. Содержать такого работника постоянно в штате крайне невыгодно — его зарплата может равняться заработной плате директора или превышать ее.

Проблема Решение
Сложность удаленного контроля Организация ежедневной, еженедельной или ежемесячной отчетности. Указание в договоре оптимального времени ответа от специалиста.
Ремонт в течение суток вместо моментального Указание в договоре оптимального количества срочных вызовов — 1-2 в месяц.
Сложность контроля соотношения цены и качества Организация прозрачной отчетности по договору с указанием точного перечня выполненных работ и их стоимости по прайс-листу.

Чтобы передача рядовых задач на аутсорсинг не принесла дополнительных проблем, тщательно выбирайте юрлицо. Обращайте внимание на отзывы — ищите их в интернете на профильных форумах, тематических сайтах, специальных ресурсах. Обращайте особое внимание на официальные благодарственные письма, направленные от партнеров — чем их больше, тем лучше.

Также обратите внимание на:

  • Срок деятельности компании — чем она старше, тем лучше. Например, между двумя фирмами с годом основания 2005 и 2015 лучше выбрать фирму с опытом работы «длиной» в 12 лет.
  • Список предоставляемых услуг — чем он больше, тем лучше. Комплексное сопровождение предоставляют организации с большим штатом и опытными работниками.
  • Вид поддержки — круглосуточная поддержка лучше, чем поддержка только в рабочее время. Так вы сможете получить экстренную помощь в критической ситуации.

Например, обратитесь в нашу компанию IT-PING. Мы работаем с 2008 года.

В нашем штате — опытные системные администраторы, которые постоянно проходят дополнительное обучение и повышают свою квалификацию.

Мы предлагаем клиентам индивидуальный сервис — круглосуточную поддержку, бесплатный выезд специалиста, приемлемые цены. Перейти на ИТ-аутсоринг просто — в этом нет ничего сложного.

Основными этапами передачи определенных рабочих моментов сторонней организации служат:

  1. Принятие экономически и стратегически обоснованного решения о переходе на аутсорсинг.
  2. Поиск нескольких поставщиков услуг и выбор одного из них.
  3. Проведение контрактных работ — например, поручение компании одного пробного не очень важного проекта.
  4. Заключение контракта с указанием срока договора, порядка и размера оплаты и остальных важных нюансов.
  5. Передача ряда задач на аутсорсинг — постепенный ввод в работу сторонних специалистов.
  6. Управление исполнением контракта — прием актов о выполненных работах, контроль выполнения задач, оплата услуг.
  7. Продление срока контракта или его завершение.

Если хотите узнать об ИТ-аутсорсинге или всех видах выполняемых работ более подробно, свяжитесь с нами по телефону. Мы ответим на дополнительные вопросы, предложим индивидуальные условия сотрудничества, обговорим нюансы аутсорсинга.

Источник: https://it-ping.ru/stati/chto-takoe-it-autsorsing

Аутсорсинг — что это такое простыми словами

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. С начала девяностых годов прошлого столетия в русский язык начинают довольно плотно проникать иностранные термины, суть которых не всем изначально понятна (примером могут служить верификация и валидация, о сути которых можно найти много информации в интернете, но вот объяснить все простыми словами не всегда получается).

Аутсорсинг как раз является одним из таких терминов.

Последнее время это слово очень часто используют в рунете, поэтому многим хотелось бы понять, что такое из себя представляет этот самый аутсорсинг, почему он так популярен, и желательно, чтоб все это было облечено в понятные всем (а не только специалистам) слова. Собственно, данная небольшая заметка и служит этой благородной цели.

Что такое аутсорсинг на простых примерах

Любой бизнес (если его вести официально с соблюдением всех финансовых и юридических требований) состоит из гораздо большего числа процессов, чем может показаться стороннему наблюдателю.

Даже если у вас фирма со штатом в несколько сотрудников, то вам, кроме основного бизнес-процесса придется заниматься и рядом неосновных, но обязательных процессов (например, вести бухгалтерию, осуществлять транспортировку, логистику, использовать ПО и т.п.).

Многих, кстати, именно наличие стольких дополнительных «головных болей» останавливает от открытия своей фирмы, хотя идеи могут быть весьма перспективными.

Как раз для решения этих проблем и был придуман принцип аутсорсинга (еще в тридцатых годах прошлого столетия воротилами автомобильного бизнеса).

Что это такое? Давайте посмотрим на примере, а потом уже дадим определение.

Допустим, что вы накопили неплохой опыт в продвижении сайтов, а так как вам надоело «работать на дядю», то вы решили замутить свой интернет-магазин.

Как видно из предисловия, вы являетесь специалистом только в продвижении сайтов и основные усилия (умения) планируете прилагать именно в раскрутке товарных позиций в поисковых системах (и других способах привлечения покупателей в ваш замечательный интернет-магазин).

Но ведь интернет-магазин — это не только маркетинг.

Важно

С привлеченным клиентом должен кто-то общаться (требуется создавать колл-цент), товары должен кто-то доставлять (придется думать о логистике самому или нанимать логиста), весь товарооборот нужно учитывать (придется думать о документообороте и бухучете).

А, может быть, ну его, этот интернет-магазин — уж очень много забот? Опрометчивое решение, ибо на постсоветском пространстве уже довольно сильно развит аутсорсинг, который и поможет вам войти в бизнес без лишних «головных болей».

Хотите заниматься только главным направлением бизнеса? Да пожалуйста, а все остальное отдавайте на аутсорсинг (обработку звонков клиентов, доставку поступивших заказов, ведение учета и бухгалтерии и т.п.). Тем самым вы избавитесь от лишних забот и сможете заняться основным направлением, все второстепенное поручив профессионалам (на основании составления договора по предоставлению услуг аутсорсинга).

Смотрите другой пример. У вас компания из пяти человек, но вам нужны услуги IT-специалиста. Нанимать его в штат для вас будет не рентабельно, ибо по большей части он будет «простаивать».

Что делать? Вы можете нанять фрилансера (например, в WorkZilla), но если хотите иметь гарантии качества выполнения работ, то лучше обратиться в аутсорсинговую компанию, предоставляющую услуги по IT в любом нужном клиенту объеме.

Читайте также:  Как начать бизнес по ремонту компьютеров

Таким образом, вы получите за приемлемую плату профессионально выполняемую услугу (спеца в аренду с заданным объемом работ).

Обратите внимание на то, что я написал «выполняемую», а не «выполненную». Дело в том, что аутсорсинг отличается от сервиса (например, по разовой настройке ПО и т.п.

) тем, что договор на оказание услуг при аутсорсинге заключают на довольно продолжительный промежуток времени (от полугода и до нескольких лет). Т.е.

это не разовая акция, а плодотворное сотрудничество на достаточно продолжительный промежуток времени.

Совет

Например, компания может заключить договор аутсорсинга на выполнение клининговых работ (мойки окон) на пару лет. На это время ей будет предоставлена бригада мойщиков, которые будут получать зарплату в клининговой компании, но управлять и нагружать их работой будет вы. Фактически эту бригаду мойщиков вы берете в аренду (на аутсорс).

Примером аутсорса может служить схема дропшиппинга. О том, что это такое я уже довольно подробно писал по приведенной ссылке. В этом случае поставщик товара отдает заботу о поиске клиентов партнерам, тем самым существенно экономя деньги и ресурсы, а заодно давая возможность подзаработать всем желающим. То же самое можно сказать и о партнерских программах.

Иногда на аутсорс отдают второстепенные для компании бизнес-процессы (производство запчастей, сервисное обслуживание и т.п.). В этом случае слово аутсорсинг может выступать в роли синонима для слова кооперация.

Почему за аутсорсингом большое будущее?

Таким образом, уже можно подчеркнуть основные отличия аутсорсинга от других форм сотрудничества, которые заключаются в следующем:

  1. Аутсорсинговое соглашение (договор) заключается на продолжительный промежуток времени (полгода, год, два…).
  2. Субподрядчикам передается выполнение не основных, а второстепенных процессов или операций (например, мойка окон, уборка помещений, реклама, бухучет, прием звонков, создание и поддержка сайта и т.п.)
  3. Как уже упоминалось, аутсорс подразумевает передачу на отработку вовне также и бизнес-процессов (техническое обслуживание, подбор сотрудников, бухучет и делопроизводство, логистика, маркетинг и т.п.)

Стоит подытожить и те плюсы, которые получает владелец бизнеса от сотрудничества в формате аутсорсинга:

  1. Это возможность сосредоточиться токмо на основной коммерческой деятельности, тем самым повысив отдачу от бизнеса. Не нужно будет отвлекаться на второстепенное, распылять внимание, и тратить время на «изобретение велосипеда».
  2. Аутсорсинговые компании в идеале приступают к полноценному выполнению своих обязанностей сразу после заключения договора и сразу же на высоком профессиональном уровне.
  3. Кроме времени и нервов на аутсорсинге, как правило, удается существенно сэкономить. Чуть выше я приводил пример, когда маленькой компании не под силу нанимать спеца, но вполне удобно взять его в аренду (с гарантией качества).

Например, зачем нужен бухотдел, когда по большей части его персонал будет балду пинать. Гораздо проще заключить договор со сторонней организацией, которая на этом деле собаку съела (с хорошей репутацией) и выносит эту услугу на аутсорсинг.

Всё! Проблема решена и можно о ней забыть.

Вы ничем лишним не заморачиваетесь, освобождаете время и существенно экономите денежку! Хотя данный вид услуги совсем недавно стал популярен в нашей стране, но уже сейчас пользуется большой популярностью.

В нашей стране победная поступь аутсорса началась с распространения услуг охранных (не набирать же каждой серьезной фирме свою «армию») и PR агентств (маркетинг шутка непростая и по началу грамотных специалистов нужно было долго готовить). Потом уже подтянулись и другие формы услуг, которые до этого были успешно обкатаны на западе. Перечислить все услуги, которые сейчас предоставляются по этому принципу, будет довольно сложно.

Например, если у вас есть сайт, то вы его наверняка размещаете у хостера, который, по сути, является аутсорсером — берет на себя заботу о доступности вашего ресурса размещая его на своих мощностях.

SEO-компании, берущие ваш сайт на продвижение тоже относятся к этой же когорте субподрядчиков.

То же самое можно сказать о создании и поддержке сайтов, настройки и обслуживания специального ПО и тому подобных вещей, которые можно отнести к IT аутсорсингу бизнес-процессов.

Примеры производственного аутсорсинга вы можете видеть в высокотехнологичной продукции по всему миру. Какая-то компания разрабатывает изделие (телефон, чип, процессор, планшет и т.п.), а производится изделие где-нибудь в Китае.

На том же заводе производятся различные изделия для десятков других фирм по договору от аутсорсе (это называется франшиза).

Такое взаимодействие выгодно, потому что организация своего производства и использование своей рабочей силы может быть сильно невыгодным или вообще нерентабельным делом.

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru

* Нажимая на кнопку «Подписаться» Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Подборки по теме

Использую для заработка

Рубрика: Отвечаю на частые вопросы

Источник: https://KtoNaNovenkogo.ru/voprosy-i-otvety/autsorsing-chto-eto-takoe-prostymi-slovami.html

Что такое аутсорсинг простыми словами

В конце 20-го века в русском деловом лексиконе стали появляться иностранные слова в числе которых был термин «аутсорсинг».

Говоря простыми словами, «аутсорсинг» — это передача отдельных функций одной организации другой организации, являющейся узким специалистом в данной сфере, на основе долгосрочных договоров.

В перечень передаваемых функций могут входить производственные, сервисные, информационные, финансовые, управленческие и другие бизнес-процессы компании.

История аутсорсинга

Первыми прообразами аутсорсинговых кадровых агентств были рекрутеры, набиравшие моряков на гребные корабли Римской империи. К середине 19-го века кадровые агентства плотно заняли нишу кадрового аутсорсинга США и Великобритании.

Следующими процессами, попавшими под аутсорсинг, стали юридические и бухгалтерские услуги. Слияния мелких частных юридических и бухгалтерских контор привело к возникновению ведущих мировых аудиторских компаний.

Аутсорсинг в промышленности появился в 30-х годах прошлого века в период борьбы за лидерство на автомобильном рынке Генри Форда, основателя компании «Форд Мотор Компани» и Альфреда Слоуна, возглавлявшего «Дженерал Моторс». Слоун, лучше понимавший преимущества разделения организации производства и организации системы управления компании, обеспечил победу «Дженерал Моторс» на несколько лет вперед.

После второй мировой войны узкопрофильные компании появились в сфере расчета заработной платы, банковских бизнес-процессах и в области информационных технологий.

Аутсорсинг сегодня

С началом 21-го века аутсорсинг набирает обороты во многих крупных и средних организациях. Многие виды деятельности, которые ранее выполнялись самими компаниями, передаются в аутсорсинг в стремлении сокращения размеров организаций и повышении эффективности предприятия. Уборка помещений, приготовление пищи, охрана объектов являются выводимыми из числа процессов компаний уже много лет.

В число самых распространенных видов аутсорсинга входят следующие:

  1. Бухгалтерский аутсорсинг считается одним из самых признанных в мире. Сторонней организации передается бухгалтерский учет и ведение отчетности предприятия.
  2. Аутсорсинг в сфере информационных технологий относится к наиболее распространенным. Сервисное техобслуживание и ремонт персональных компьютеров и офисной техники, сопровождение и техническая поддержка программного обеспечения передается узкоспециализированным фирмам, сокращая расходы предприятия и обеспечивая высококвалифицированное выполнение работ.
  3. Кадровый аутсорсинг актуален на предприятиях с большой текучестью кадров. Однако большинство российских крупных промышленных предприятий предпочитают собственные отделы управления персоналом, считая такой подход наиболее правильным. Востребованными направлениями кадрового аутсорсинга являются наем логистического, складского, строительного, торгового, гостиничного и ресторанного персонала. Помимо подбора персонала специализированные кадровые агентства выполняют услуги по расчету заработной платы, премий и компенсаций персонала, а также расчету налогов, связанных с оплатой труда.
  4. Логистический аутсорсинг объединяет в себе процессы, связанные с транспортировкой и складированием различных грузов. Предприятия, редко пользующиеся логистическими услугами, охотно используют этот вид аутсорсинга. Крупные предприятия содержат в штате свою логистическую службу или сами выводят ее в аутсорсинг.
  5. Производственный аутсорсинг применяют предприятия высоких технологий, передавая все производственные функции сторонним организациям. Результатом является снижение себестоимости продукции, повышение качества производимых товаров. Сами же компании занимаются проектированием новых видов продукции и продвижением выпускающихся.
  6. Юридическим аутсорсингом чаще пользуются средние и малые компании, так как им невыгодно держать собственного юриста, учитывая его малую трудовую нагрузку. Консультирование по трудовому и налоговому праву, регистрация и ликвидация юридических лиц передается высококвалифицированным юристам аутсорсинговых компаний.
  7. Хозяйственный аутсорсинг является самым распространенным видом привлечения сторонних организаций. В его функции входит эксплуатация объектов недвижимости, обеспечение питания рабочих и служащих, уборка служебных и производственных помещений и прочая обслуживающая работа.
  8. Аутсорсинг маркетинга рекомендуется в случаях, когда предприятию выгоднее воспользоваться услугами сторонней компании для решения маркетинговых задач.
  9. Аутсорсинг call-центра выгоден в случае необходимости небольшого контакт-центра, когда покупка оборудования и затраты на персонал могут не оправдать вложений, а также когда собственный центр не справляется с наплывом входящих звонков из-за выросшей базы клиентов.

Преимущества аутсорсинга

К основным достоинствам аутсорсинга относятся:

  • сокращение численности персонала;
  • получение более качественного сервисного обслуживания;
  • снижение производственных затрат;
  • разделение ответственности и, как следствие, концентрация на основной деятельности.

Руководство каждого предприятия самостоятельно решает вопрос о потребности сотрудничества с аутсорсинговыми компаниями в том или ином бизнес-процессе.

Необходимо принимать во внимание качество предоставляемых услуг, и контролировать выполнение контракта.

Но в целом аутсорсинг представляется неплохим выходом для компаний, которым не хватает собственных ресурсов для выполнения всех производственных процессов и контроля за ними. И мировая статистика это подтверждает.

Источник: https://requesto.ru/chto-takoe-autsorsing-prostymi-slovami

Аутсорсинг — что это такое простыми словами — Инет Гайд

Слово аутсорсинг сформировалось от английского термина «out source» — внешний источник (канал, ресурс). Технически это означает, что для выполнения некоторого вида работ используется труд не постоянного специалиста, входящего в штат организации, а подрядчика.

Пример 1: Небольшая строительная компания занимается ремонтом квартир и домов, но не имеет в своем штате дизайнера с постоянной заработной платой, а привлекает по мере потребности независимого профессионала.

С другой стороны, в отличие от вольнонаемных специалистов, привлекаемых для выполнения каких-либо разовых работ, сотрудничество по принципу аутсорсинга реализуется на постоянной основе и предполагает взаимодействие сроком не менее чем на один год.

Пример 2: Услуги строительной бригады по ремонту продуктового магазина не будут являться аутсорсингом, поскольку выполняются разово (до окончания ремонта). В свою очередь услуги IT-компании, занимающейся постоянным продвижением и обновлением сайта, а также техподдержкой CRM системы этого же магазина — будут относиться к категории аутсорсинга.

На аутсорсинг могут выноситься любые виды работ, за исключением основного вида деятельности конкретного предприятия.

Пример 3: Автосервис с наемными работниками на сдельной оплате привлекает к расчету финансовой отчетности и зарплаты приходящего бухгалтера. В этом случае специалисты, выполняющие ремонт автомобилей, будут являться основным штатом, а приходящий бухгалтер – специалистом на аутсорсинге.

Таким образом, можно сформулировать следующее простое определение: аутсорсинг – это передача неосновных процессов бизнеса сторонним специалистам на регулярной основе.

Виды и категории аутсорсинга

Основной задачей привлечения к работе внешних ресурсов можно назвать снижение издержек на ведение бизнеса и возможность концентрации на решении основной задачи предприятия. Исходя из этого различают несколько видов аутсорсинга, которые условно разделяются на три характерные группы: производственный, процессуальный и управленческий.

Читайте также:  С чего начать свой маленький бизнес

Производственный и управленческий виды аутсорсинга

Производственная модель аутсорсинга заключается в передаче процессов по выпуску продукции под торговой маркой компании заказчика или определенной категории комплектующих к ней.

К таким услугам могут прибегать промышленные предприятия, для которых может оказаться нерентабельным запуск новой отдельной линии или цеха, а также организации, занимающиеся научными изысканиями и разработкой новых технологий.

Наиболее популярен такой формат работы у производителей электроники.

Управленческий (аутсорсинг управления знаниями) – передача бизнес-процессов, связанных с анализом определенной информации, данных или статистики, на основе которых может быть сформулировано обоснование для принятия определенных управленческих или инвестиционных решений при стратегическом планировании предприятия.

Процессуальный аутсорсинг и его разновидности

Процессуальный аутсорсинг – это самая большая группа и наиболее популярный вид делегирования задач сторонним ресурсам. Он предполагает передачу на выполнение сопутствующих постоянных процессов. В зависимости от вида услуг процессуальный аутсорсинг разделяется на несколько подкатегорий:

  • Финансовый — бухгалтерские и банковские услуги, аудит, оформление и подготовка документации для налоговых органов, расчет заработной платы.
  • Юридический — подготовка договоров, оформление документации в сфере хоздеятельности предприятия, представительство в судах, проверка партнеров.
  • Технический — ремонт и обслуживание производственного оборудования, систем коммуникаций.
  • Логистический — поставка сырья и товаров, разработка оптимальных маршрутов, предоставление автопарка, отслеживание и интеграция системы трекинга.
  • ИТ аутсорсинг — обслуживание и ремонт компьютерных систем, интернет-ресурсов, разработка и интеграция программного обеспечения.
  • Клининговый — уборка офисных и складских помещений, торговых залов и промышленных зон.
  • Сервисный — услуги колл-центров и технической поддержки первых уровней.
  • Маркетинговый — исследование рынка, планирование и организация рекламных кампаний, продвижение основных услуг или продукта на рынке.
  • Аутсорсинг продаж (телемаркетинг) — передача функций отдела продаж.
  • Охранный — обеспечение безопасности предприятия (вневедомственная охрана), решение вопросов по организации охраны труда на производстве.
  • Аутсорсинг кадров — подбор и управление персоналом, анализ эффективности работы специалистов, подготовка и адаптация сотрудников.
  • Узкоспециализированный — предполагает привлечение специалистов определенного вида деятельности (дизайнеры, переводчики).
  • Аутсорсинг питания — мобильные службы питания для сотрудников, кейтеринг.

Отдельной разновидностью процессуального аутсорсинга является аутстаффинг (лизинг персонала или заемный труд), который предполагает предоставление сотрудников от одной компании другой на длительной основе.

Рассматривая такую услуг как аутсорсинг персонала, что это такое простыми словами можно сформулировать следующим образом: сотрудники документально трудоустроены в аутсорсинговой компании, хотя по факту работают на компанию заказчика.

Последнему это позволяет избавиться от проблем с подбором кадров, оформлением документации, налогами, а также увольнением и последующими социальными обязательствами, поскольку при необходимости неподходящий сотрудник просто заменяется аутсорсинговой компанией на другого.

С 2014 года в РФ такой вид услуг запрещен, за исключением следующих случаев:

  • Временные сотрудники направляются для работы в компанию, которая может влиять на деятельность направляющей (аутсорсинговой) компании или если между ними действует акционерное соглашение.
  • Направляющая компания зарегистрирована как агентство занятости.

Виды аутсорсинга по геополитическим признакам

Аутсорсинг также классифицируется в отдельные группы и по геополитическим критериям, разделяясь на:

  • Внутренний — договор заключается между сторонами, действующими в правовом поле одного государства.
  • Международный — передача определенных процессов иностранной компании, по причине отсутствия необходимого вида или уровня услуг на внутреннем рынке.
  • Оффшорный — международный аутсорсинг, при котором приоритетом является привлечение недорогой рабочей силы и недорогих промышленных ресурсов. Это может быть производство, разработка ПО, колл-центры и т.д. Наиболее привлекательными странами для офшорного аутсорсинга сегодня являются Китай, Румыния, Филиппины, Индия, Пакистан, Россия, Украина, Болгария, Египет и Бангладеш.

Кто может предоставлять услуги аутсорсинга и как регулируются такие трудовые отношения

Фактически внешним трудовым ресурсом могут быть как отдельные независимые специалисты, так и крупные компании. При этом они могут быть самостоятельным субъектом предпринимательской деятельности, частями и подразделениями крупных фирм, а также просто физическими лицами.

Официально понятия аутсорсинга в отечественном законодательстве не существует, как и строгого образца договора. Следовательно, при оформлении таких трудовых отношений взаимодействующими сторонами могут выступать любые дееспособные лица и законно работающие организации, между которыми применяется договор на оказание услуг. В таком договоре, как правило, оговариваются:

  • перечень работ (услуг);
  • квалификация привлекаемых специалистов;
  • сроки выполнения работ;
  • ответственность сторон и штрафы, накладываемые при срыве сроков выполнения работ;
  • формат расчета за услуги;
  • срок действия контракта;
  • требования сохранения конфиденциальности данных;
  • условия досрочного расторжения.

При этом сами договоры могут быть оформлены на аутсорсинг, предоставляемый в различных объемах:

  • Полный — при таком формате, подрядчик получает полную (или почти полную) информацию о деятельности компании и выполняет все виды работ по выбранному сектору. К примеру, это может быть разработка и интегрирование оптимальных логистических процессов на всех уровнях деятельности компании.
  • Частичный — передается только часть работ в определенной сфере. Например, в задачи аутсорсера может входить лишь обслуживание конкретного ПО, без доступа ко всей IT системе предприятия.
  • Совместный — предусматривает передачу части услуг по субдоговорам. Так, аутсорсинг бухгалтерских услуг для предприятия может выполнять один специалист, а сдачу налоговой отчетности, привлеченный им субподрядчик.
  • Промежуточный — предполагает передачу собственных специалистов компании под управление аутсорсера.

Какие виды внешнего сотрудничества не являются аутсорсингом

Довольно часто аутсорсинг путают с фриланс-услугами, однако тут есть существенное различие.

Фрилансер – это просто свободный специалист, который теоретически может работать по договору аутсорсинга, но только при его наличии он будет считаться аутсорсером.

Не является аутсорсингом и дропшиппинг, поскольку в этом случае отсутствуют такие параметры как: объемы работ, сроки выполнения, уровень оплаты и фиксированный срок действия договора. Теоретически в таких отношениях поставщик просто номинально продает товар дропшипперу, а тот перепродает его конечному потребителю.

Достоинства и недостатки аутсорсинга

Говоря о привлечении внешних ресурсов для процессов малого бизнеса, стоит понимать, что такой формат на практике имеет свои плюсы и минусы. Зная их, вы сможете решить, какие виды деятельности можно доверить сторонней организации, а что лучше оставить штатным специалистам.

Основные преимущества заключаются в следующем:

  • Возможность сфокусироваться на основном виде деятельности, отсекая дополнительные процессы.
  • Получение более квалифицированных услуг. Как правило, внешние специалисты, работая с несколькими компаниями, имеют больше опыта, а также интенсивнее занимаются саморазвитием и образованием, что необходимо для поддержания собственной конкурентоспособности.
  • Гарантии получения результата. Если аутсорсер не выполняет свои обязанности в сроки и на должном уровне, на него возлагаются штрафы.
  • Экономия денежных ресурсов на оплату труда. Нет необходимости выплачивать заработную плату, премиальные и другие виды выплат. Аутсорсер берет оплату исключительно за объем работ.
  • Снятие социальной ответственности при расторжении договора. При смене сотрудника нет необходимости отчитываться перед центром занятости и выплачивать компенсации.
  • Снижение налоговых обязательств. Штатные сотрудники с позиции налоговых служб расцениваются как положительно влияющие на уровень прибыли, тогда как аутсорсинг услуги – это прямые расходы в деятельности предприятия.
  • Отсутствие проблем с невыходом сотрудников (отпуска, больничные). В таких случаях, как правило, аутсорсер обязан предоставить специалиста на замену.
  • Возможность быстрой реорганизации производственных процессов и трансформации бизнеса. Чем меньше сотрудников в организации, тем выше ее мобильность и способность адаптироваться под динамичные изменения рынка, просто отказываясь от ненужных услуг или быстро приобретая новые.

Недостатки аутсорсинга:

  • Зависимость от условий контракта. На штатного специалиста можно возложить широкий перечень функций и обязанностей, без изменения тарификации заработной платы, тогда как аутсорсер работает строго в рамках условий договора.
  • Сложность поиска специалиста, глубоко понимающего особенности бизнеса. Штатному сотруднику не нужно объяснять особенности отрасли, что позволяет ему принимать наиболее оптимальные решения.
  • Необходимость раскрытия конфиденциальных данных и бизнес-секретов. Передача внутренних данных сторонней организации повышает риски кражи ценной информации конкурентными организациями.
  • Сложность оценки потенциала сотрудников привлекаемого подрядчика. Доверяя работу компании аутсорсеру, вы полагаетесь на стороннее мнение о квалификации привлекаемых специалистов, что не всегда совпадает с вашими стандартами.
  • Возможность возникновения конфликтных ситуаций между внутренними и внешними специалистами. При заказе услуг специалистов у компании аутсорсера (особенно при частичном аутсорсинге) штатные сотрудники могут расценить действия руководителя как низкую оценку их профессиональных способностей.
  • Вероятность образования простоев. Если, к примеру, на аутсорсинг вынесен ремонт производственного оборудования, ожидание приезда мастера при возникновении поломки может надолго остановить процесс, тогда как штатный сотрудник, находясь постоянно на месте, быстро решил бы проблему.
  • Необходимость постоянного контроля процесса.

Анализируя возможности, которые предоставляет аутсорсинг, что это такое простыми словами сформулировать не сложно. Фактически – это отношения между работодателем и исполнителем не на правах трудового договора, с вытекающими из него обязательствами, а на условиях партнерского соглашения, избавляющего от целого ряда формальностей и дающего дополнительную степень свободы для обеих сторон.

Источник:

Аутсорсинг: что это такое, его виды, стоимость и примеры

Понятие аутсорсинга вошло в российскую практику всего несколько лет назад, но уже нашло широкое распространение. Суть аутсорсинга сводится к передаче компанией определенных операций на выполнение сторонней организации.

Данное явление быстро прижилось, предприятия оценили все преимущества системы, и сейчас на рынке существует довольно высокая конкуренция в сфере аутсорсинговых услуг.

Аутсорсинг (англ. outsourcing: out – внешний, находящийся за пределами, source– источник) – комплекс мероприятий, направленных на передачу предприятием определенных процессов и функций другой организации. В общем аутсорсинг – это использование чужих ресурсов.

Основные признаки аутсорсинга

  • наличие договора о передаче функций;
  • долгосрочность соглашения (более года);
  • передача только неосновных (непрофильных) операций;
  • возможность передачи бизнес-процессов (бухгалтерский учет, подбор персонала, техническое обслуживание).

Что такое аутсорсинговая компания

Организация, принимающая на себя функции, чаще всего является узкоспециализированной, что повышает качество обслуживания и уровень ответственности. Такие компании называют аутсорсинговыми или аутсорсерами.

Виды аутсорсинга

Существует множество видов аутсорсинга – практически все неосновные виды деятельности можно передать на выполнение аутсорсинговым компаниям.

Бухгалтерский

Одной из самых популярных форм аутсорсинга по праву считается передача сторонней организации бухгалтерского учета и составления отчетности на предприятии.  За результаты несет ответственность руководитель предприятия-заказчика услуг.

Возможно несколько вариантов сотрудничества:

  • составление отчетности;
  • ведение учета;
  • полное обслуживание (каждодневный учет, отчетность, создание и проведение первичных документов).

В целом аутсорсинг бухгалтерских услуг – удобная функция, позволяющая не создавать бухгалтерию на предприятии.

ИТ аутсорсинг

ИТ аутсорсинг подразумевает передачу довольно широкого спектра функций, связанных с обслуживанием компьютеров и прочей офисной техники. Любая услуга в этой сфере может быть отнесена либо к обслуживанию оборудования (ремонт принтера, моноблока и т.д.), либо к программному обеспечению (создание и сопровождение компьютерных программ).

IT аутсорсинг наиболее распространен во всем мире – это связано с активизацией использования информационных технологий и высоким требованиям к специалистам в данной сфере.

Источник: http://4mak.ru/baza/autsorsing-chto-eto-takoe-prostymi-slovami.html

Ссылка на основную публикацию