Сарафанное радио: что это значит, почему так называется

Как работает сарафанное радио?

{lang: 'ru'}

Раньше так говорилось с немалой долей иронии, мол, все это из области слухов и сплетен. Сегодня же, это выражение уже бренд – новое слово в маркетологии.

Это как раз тот случай, когда способы, весьма успешно работающие в народе, ставят на поток, да еще какой поток…

Все-таки, давайте разберемся, откуда вообще появилось такой словосочетание – сарафанное радио.

Как всегда поковыряемся в исторических литературных дебрях.

Обратите внимание

Как утверждает все то же сарафанное радио, выражение появилось в 30 годах двадцатого века.

В старых фильмах мы все могли видеть радио, которое устанавливалось на столбах. Для того, чтоб звук был громче делался широкий раструб на конце (вспомните рупор или патефон).

И вот по такому радио передавались новости. Возле каждого такого столба с радио всегда был народ. Особенно много было старух, которым по большому счету то ли больше заняться было нечем, то ли так уж  они остро чувствовали недостаток информации.

Наслушавшись, старушки шли в народ вещать.

Они и раньше это делали весьма успешно, только вот метод получения информации изменился. Раньше это были посиделки, разговоры у колодца, встреча у лавки, просто пошушукаться, чтоб душу отвести.

Все услышанное передавалось с чувством, с толком, на высоком эмоциональном фоне.

Сегодняшние маркетологи могут только мечтать о таком.

И новости расходились со скоростью звука. Но при этом было одно но…. Новость обрастала новыми подробностями. Помните ведь аналогичное выражение «одна бабка сказала». Ведь не факт, что информация, дошедшая до последнего слушателя, будет достоверной, правда?

И так как в те времена женщины ходили еще в сарафанах, то и сам процесс передачи информации стали называть сарафанным радио.

Хотя, наверное, с таким же успехом можно было назвать юбочным…

Но прижилось, как показывает практика, именно сарафанное.

Тут еще вот в чем дело… этот раструб на радио тоже по форме своей напоминал сарафан.

Т. е. один сарафан вещает другим созданиям в сарафанах и все, как говорил один политик, процесс пошел…

Важно

И вот прошли годы и, наконец, маркетологи по достоинству оценили великую силу «сарафанного радио».

Было доказано, что информация, переданная с повышенным эмоциональным фоном, надолго остается в памяти. Так нужно же этим пользоваться. Ведь все новое – это хорошо забытое старое в новой упаковке.

Как сказал однажды один банкир, люди, пришедшие в его банк по рекомендациям, это его богатство. Потому что, согласитесь, мы больше верим впечатлениям своих друзей и знакомых. А они, быть может, в  свое время тоже кому-то поверили. И вот оно – сарафанное радио в деле.

Все бы хорошо было бы, если бы сарафанное радио не превращалось в испорченный телефон. Помните игру такую?

Я всегда рада видеть вас на страницах сайта «Хочу все знать»

Другие похожие статьи можно прочитать на страничке «Интересное».

 

Источник: http://znaniya2011.ru/kak-rabotaet-sarafannoe-radio

Сарафанное радио – ключ к большой прибыли

Хотим мы этого или нет, но каждый из нас участвует в процессе «сарафанного радио» в маркетинге.

Мир слухами полнится – чем не прообраз маркетингового исследования? Желание похвалиться удачным приобретением или покритиковать услуги нового салона красоты – все это влияет на мнение окружающих.

Турагентство вернуло немалую сумму из-за ваших претензий? Что ж, сосед по лестничной площадке решил, что будет обращаться туда, раз это серьезный партнер. В ближайшем кафе варят отвратительный кофе? И вот уже коллеги проходят мимо, доверяя вашему вкусу.

Сарафанное радио набирает силу, люди всегда будут искать себе выгодный вариант, собирать информацию. Магазин бытовой техники или салон обуви, хорошая школа или автомастерская – половина клиентов и покупателей пришли туда по чьей-то рекомендации, по положительному отзыву. Стоит использовать сарафанный маркетинг для повышения продаж вашего продукта.

Как работает сарафанное радио в маркетинге

Человек – существо социальное и не может жить без общения, без обмена информацией. Так называемое «сарафанное радио», наверное, и появилось вместе с человеком.

Оно было нужно для выражения своего мнения, обмена впечатлениями. Позже человек начал использовать новости и услышанные характеристики для своих целей.

В XIX веке было известно о предприимчивых людях, занимавшихся продажей слухов, вестей, обзоров цен на ярмарках.

Совет

Появился Интернет, средства массовой информации, но сарафанное радио снова процветает. В чем его феномен? Если коротко, то покупатель и продавец стоят, говоря условно, по разные стороны баррикад.

Не правда ли? Ты покупаешь, а его цель – продать. Поэтому, ты невольно принимаешь его предложение с изрядной долей критики. Рекомендация такого же покупателя как ты, принимается как мнение союзника.

Маркетологи давно подметили, что сарафанное радио, как явление мгновенной коммуникации, взятое под контроль, без серьезных финансовых вложений может дать хороший результат. Такой рекламный ход стали называть сарафанным маркетингом. Это методология, основанная на неформальных формах устной передачи информации о товаре или услуге с целью увеличения продаж.

Эффективность будет явной, если учесть следующие правила:

Казалось бы, реклама в стиле «сарафанное радио» ничем не отличается от обычной. Также раскрывает положительные стороны продукта.

Но если рекламу мы вынуждены слушать, смотреть по телевизору, на улице, в магазинах, то сарафанный маркетинг для людей не виден. Тем не менее действие его на определение выбора покупателя огромно.

Потребитель не всегда адекватно оценивает реальную картину работы предприятий и организаций. В этом и заключается главное, на чем основано сарафанное радио в маркетинге.

Оценивание товара или услуги происходит через собственную оценку, формируется мнение. Если оно останется положительным, клиент снова придет к данному продавцу товаров или услуг.

Более того, он спроецирует свое отношение к бренду и на другого клиента, демонстрируя работу сарафанного радио.

Важнейшее значение приобретает качество, его постоянное улучшение, иначе смысл сарафанного радио исчезает, или обратный процесс начинается против товара или услуги. Важно отслеживать мнение клиентов для быстрого реагирования по поддержанию качества.

Обратите внимание

Любая реклама, показывая преимущества товара, дает заверения в получении обещанного. Верить ей или нет, дело каждого. Сарафанное радио изначально работает на доверии. Обмениваясь мнением, собеседник получает информацию из первых рук, не искаженную блеском и глянцем рекламы. Сведения, услышанные лично, приобретают «знак качества», исключает подделку. Разговор «между своими» очень ценен.

Положительную роль сарафанного радио можно заметить и для потребителя. Продавец не имеет право на ложь, информация должна быть правдива и не преувеличена. Можно обмануть одного, но второй, рано или поздно, не только остановит цепочку сарафанного радио, но и повернет ее против бренда.

Отрицательные отзывы для производителя являются в данном случае индикатором раскручивания марки и принятием решений для усовершенствования.

Давайте определим плюсы и минусы сарафанного радио:

Что является положительным в сарафанном радио:

  • интерес к вашему товару исходит от клиента;
  • широчайший охват рекламными предложениями бесплатно;
  • новый день приносит приток новых клиентов;
  • ваш бренд становится более узнаваемым, а популярность снова рождает спрос.

Что является отрицательным в сарафанном радио:

  • запущенный слух не подлежит управлению;
  • нет гарантии, что ваш маркетинговый ход не столкнется с подобным ходом конкурентов, и тогда борьба интересов станет уже не предсказуема;
  • если качество ваших товаров или услуг не соответствуют запущенному «радио», то ожидайте абсолютно противоположной реакции.

Источник: https://practicum-group.com/blogs/stati/sarafannoe-radio-pribyl/

Что такое сарафанное радио в маркетинге

Что означает «сарафанный маркетинг» знает каждый западный маркетолог. В последнее время данная тенденция стала активно развиваться и в нашей стране. Компании стали все чаще обращаться к “сарафанному радио” как к методу продвижения своих товаров и услуг.

Сегодня этот метод имеет несколько общепринятых названий: в России — «сарафанный маркетинг» или «сарафанное радио», за рубежом — WOM — маркетинг, buzz marketing(жужжание-маркетинг, гудение, маркетинг из уст в уста).

Сарафанный маркетинг на самом деле существует уже очень давно — с момента, когда человек только научился разговаривать и общаться.

Люди общаются между собой, сообщают друг другу различную информацию, передают различные сведенья, факты, делятся опытом и тем самым делают рекламу или антирекламу определенным товарам, продуктам.

Впервые сарафанное радио стали предлагать в Америке двенадцать лет тому назад в качестве услуги рекламного бизнеса по разработке акций.

Применение сарафанного радио

Сегодня маркетинг “из уст в уста” применяется в том случае, когда:

  • у бренда появляется какая-либо новинка, о ней надо рассказать и предоставить людям возможность попробовать и оценить;
  • у существующего товара появилось новое качество (вкус, цвет, упаковка, звук);
  • производитель товара желает получить сведения об инсайте своей аудитории.

Основным недостатком «сарафанного радио» является невозможность осуществлять за ним контроль. Слухи могут искажаться, а реакцию на них очень трудно спрогнозировать, есть риск заработать себе плохую репутацию.

Преимущество использования сарафанного маркетинга в том, что он повышает узнаваемость, предоставляет потребителям возможность попробовать, протестировать продукт, а это приводит к увеличению шансов для совершения покупки.

Продвижение товаров и услуг с помощью wom-маркетинга

Если вы решили использовать маркетинг из уст в уста, то вам следует помнить о:

  1. Продвижение товаров WOM-маркетингом (buzz marketing) основано на доверии. То есть люди психологически расценивают информацию как нечто истинное, ведь она поступает от точно таких же потребителей. Здесь ключевым моментом является честность рекламиста, использующего сарафанный маркетинг.
  2. Если появляются негативные отклики во время общения с агентами и потребителями, то это в своем роде для производителя сигнал, который указывает на то, что продукт надо доработать, сделать более качественным или полезным.
  3. Используя сарафанное радио, нельзя платить людям за то, что они будут рассказывать о продукте, да и факт оплаты всегда становится известным, следовательно, у бренда будет не очень хорошая репутация.
Читайте также:  Условия и стоимость франшизы воккер

На западе WOM-маркетинг стал таким популярным, что уже начал вытеснять ATL-маркетинг (реклама на телевиденье, радио, печатных изданиях) путем перетягивания на себя рекламные бюджеты. Если на территории нашей страны это пока что новая тенденция, то на Западе WoM — уже давно сформировавшийся рекламный канал, охват которого можно сравнить с телевизионной рекламой.

https://www.youtube.com/watch?v=hqz-iGbiFCg

В нашей же стране доля «сарафанного маркетинга» в общем рынке по продвижению товаров и услуг пока неизмерима.

Пусть компании и обращаются к технологиям “сарафанного” метода продвижения, но прямой конкуренции пока нет, поскольку рекламные бюджеты, затрачиваемы на WOM-маркетинг пока гораздо меньше, чем на привычные потребителям каналы коммуникации и виды рекламного продвижения.

Как запустить “сарафанное радио”?

Задачи, которые необходимо определить для того, чтобы запустить сарафанное радио:

  1. Выбрать людей, которые смогут правильно преподнести информацию другим, привлечь их бонусами от компании или предоставить атрибуты с рекламными логотипами компании.
  2. Правильно преподнести информацию — она должна легко восприниматься, быть ненавязчивой и запоминающейся.
  3. Действовать и распространять по-максимуму информацию о продуктах или услугах(например, в социальных сетях).
  4. Проявлять участие к проблемам своих клиентов(например, замена товара в течение 14 дней или сервисное обслуживание в течение какого-то периода) — это может помочь заработать дополнительную положительную репутацию, ведь всегда довольный человек поделится своей радостью со своими знакомыми.
  5. Отслеживать рейтинг компании – означает следить за отзывами по деятельности, своевременно устранять недостатки, изменять структуру товара и дополнять ее.

Таким образом, людям должны нравиться вещи, которые производит или услуги, которые предлагает ваша компания. Ваша деятельность должна быть на слуху. Для того чтобы товар продвигался, необходимо постоянно его демонстрировать.

На сегодняшний день во всем мире сарафанный маркетинг становится популярным по сравнению с другими маркетинговыми технологиями и Украина не исключение.

Люди осваивают всемирную сеть, используют ее для поиска конкретных продуктов и отзывов о них. Широкое и системное использование wom-маркетинга — лишь вопрос времени.

Источник: https://koloro.ua/blog/brending-i-marketing/sarafannoe-radio-kak-metod-prodvizheniya-tovarov-i-uslug.html

Сарафанное радио: 7 способов запустить собственную реферальную кампанию

Основатель нескольких интернет-магазинов, гроусхакер проекта Shopify Ричард Лазаззера, рассказал в корпоративном блоге о том, каких результатов можно достичь при помощи реферального маркетинга и как грамотно выстроить кампанию по вовлечению покупателей в рекламу товара. В рубрике Growth Hacks перевод материала.

Многие исследования показывают, что реферальный маркетинг — это одна из лучших форм маркетинга, если речь заходит о продажах и конверсии.

Проще говоря, реферальный маркетинг, который иногда еще называют «сарафанным радио», это покупка людьми продуктов на основании чьего-то мнения или под влиянием других людей.

Важно

Это очень мощный маркетинговый канал, потому что люди доверяют тем, кого они знают и уважают, будь то семья, друзья, контакты в социальных сетях или знаменитости.

Это логично, ведь мы постоянно советуемся с друзьями, какие телешоу или фильмы посмотреть, в какой ресторан пойти.

Нам и самим в роли конечного потребителя хочется делиться своими отзывами о том, какие продукты мы покупаем и какие бренды любим.

В этой статье мы покажем вам три основные причины, по которым реферальный маркетинг настолько эффективен, приведем несколько примеров невероятно успешных реферальных кампаний и расскажем о семи тактических шагах, которые следует предпринять, чтобы создать мощный реферальный инструмент для развития бизнеса. Итак, поехали.

Почему реферальный маркетинг настолько эффективен

Мы знаем, что «сарафанное радио» или реферальный маркетинг очень эффективен и считается одной из лучших стратегий по продвижению товара, но почему? Рассмотрим три основные причины:

1. Правильное таргетирование

Источник: https://101bpln.ru/chto-takoe-sarafannoe-radio-v-marketinge.html

Сарафанное радио как способ бесплатной рекламы

Как-то ваш товарищ поведал вам о том, что недавно починил крышу своего дома, а все работы выполнила одна компания, причём быстро, качественно и недорого.

Если вы тоже ищете специалистов для каких-либо ремонтных работ, будете ли вы искать такие компании в Интернете или прислушаетесь к информации, полученной от товарища?

Конечно, вы, скорее всего, остановитесь на втором варианте. Именно так работают устные рекомендации или просто «сарафанное радио». Это самый влиятельный, эффективный и дешёвый (если не бесплатный) способ рекламы, который вы можете задействовать.

Как запустить сарафанное радио?

Существует два способа продвижения вашего бизнеса с помощью устных рекомендаций:

  • заставить других говорить о вас;
  • рассказывать о себе.

Начнём с того, как заставить других людей говорить о вас. Всё очень просто – нужно превзойти ожидания ваших клиентов. Как это сделать? Например, цветочный магазин к заказу большого букета может приложить одну красиво упакованную розу.

Если грамотно организовать метод сарафанного радио, то для бизнеса это будет стоить буквально копейки

Если такая акция не анонсируется, то клиент будет приятно удивлён и польщён, а значит, он наверняка будет об этом рассказывать в своём окружении.

В результате эффекта такого «сарафанного радио» к вам вскоре придут несколько клиентов за большими букетами и спросят вас о том, полагается ли им дополнительный бонус.

Получив этот бонус, они тоже будут польщены и дальше начнут делиться информацией о вас и о том, что в одном небольшом цветочном магазинчике клиенты получают приятные сюрпризы.

Ещё один способ, который поможет вам сделать ваше имя узнаваемым, заключается в том, чтобы рассказывать занимательные и эмоциональные краткие истории, в особенности тем людям, которые любят пересказывать любую полученную информацию.

Если у вас в запасе нет таких историй, тогда прислушивайтесь к другим.

Когда вы услышите занимательный рассказ из чьих-то уст, запишите его и с его помощью поддержите беседу с клиентами.

Главное условие – рассказ должен быть позитивным, чтобы в дальнейшем его ассоциировали с вашим бизнесом! Когда люди пересказывают эти истории, они обязательно упоминают, что услышали их в таком-то магазине или компании. Не исключено, что затем разговор плавно перетечёт в беседу уже об этом магазине (компании).

Как ещё заставить людей говорить о вас? Предоставляйте им дополнительную информацию. Например, это может быть информация об истории развития вашего бизнеса.

Совет

Если вы живёте в маленьком городе, то благодарные клиенты могут даже почувствовать себя участниками вашего успеха, зная вашу историю. А если вы сделаете рассказ о своей компании привлекательным, то он может стать чуть ли не городской легендой.

Еще одной полезной информацией будет, скажем, консультирование клиентов на предмет экономии их расходов, а люди весьма высоко ценят заботу и внимание к их персонам.

Реклама сарафанное радио – это выгодно!

Многие компании раздавать рекламные материалы: ручки, линейки, магниты. Если вы тоже хотите раздавать какие-либо предметы с упоминанием вашего имени (бренда), пусть это будет что-то необычное и оригинальное, то, о чём будут говорить и упоминать, ведь, согласитесь, рекламные ручки и магниты есть у всех, причём в огромных количествах.

Методы сарафанного радио

Вашему бизнесу требуется больше клиентов? Тогда вам просто необходимо воспользоваться необычным, но очень действенным инструментом маркетинга – «сарафанное радио».

Теперь затронем несколько способов, используемых для того, чтобы ненавязчиво поднять тему вашего бизнеса в разговорах. При знакомстве с новым человеком вы всегда друг другу представляетесь, применяя привычные фразы и шаблоны типа «рад знакомству», «очень приятно», «как ваши дела?».

Перестройте начало диалога. Представляясь, сразу скажите несколько фраз о том, чем вы занимаетесь, чтобы повернуть возможную дальнейшую беседу именно в это русло. Сделайте это так, чтобы вы и ваш бизнес действительно запомнились собеседнику.

Если хотите затронуть тему вашего бизнеса в разговорах, внимательно следите за подходящим моментом, чтобы ваша информация прозвучала естественно и непринуждённо.

Принимайте участие в беседе и аккуратно вставляйте в него ремарки и реплики, например: «буквально на днях я тоже получил подобный звонок от одного из моих клиентов» или «я сам прошёл через подобный опыт, когда работал над идеей своего стартапа».

Ваши комментарии должны быть позитивными и не выглядеть как слухи или сплетни. Всегда хвалите своих клиентов. Даже если они уйдут от вас, они всё равно оставят о вас хорошие воспоминания и буду продолжать вас рекомендовать.

Используя все эти способы распространения информации о вас, вы сможете заполучить больше новых клиентов и, конечно же, существенно сократить расходы на рекламу.

Источник: https://www.russtartup.ru/znaniya/businessarticles/sarafannoe-radio-kak-sposob-besplatnoj-reklamy.html

Сарафанное радио — что это такое?

Если Вы всё еще не знаете, что такое сарафанное радио, то Вы упускаете прекрасный способ для продвижения своего товара или услуг.

Хорошим примером может быть следующая ситуация: как-то Ваш знакомый рассказал о том, что недавно ремонтировал свой домашний компьютер у специалиста и остался доволен его услугами – быстро, качественно и к тому же дёшево.

Обратите внимание

Конечно же, любой здравомыслящий человек во время поиска специалистов для ремонта своего ПК, вспомнит, что ему некогда сказал друг и воспользуется этой информацией.

Читайте также:  Прибыльное производство в россии

Ведь так? Вряд ли Вы бы стали искать специалиста в газетах или Интернете, если есть зарекомендованный другом человек, ремонтирующий компьютеры. И всё же, что такое сарафанное радио? Не спешите с собственными выводами и определениями, в ходе этой статьи мы максимально подробно ответим на поставленный выше вопрос.

Что называется сарафанным радио

Вернёмся к нашему примеру. Естественно, Вы не станете рыскать по Интернету в поисках профессионала, а по совету друга обратитесь к заочно знакомому специалисту.

Подобные устные рекомендации можно смело приравнять к сарафанному радио. Способ не просто дешёвый, он ещё и невероятно влиятелен, эффективен. Людям свойственно доверять друг другу.

Таким образом, предоставляя услуги и товар высокого качества, можно рассчитывать, что о Вас заговорят!

В принципе, можно отметить лишь два действенных способа запустить сарафанное радио. Первый – заставить людей говорить о Ваших услугах или товаре; второй – самостоятельно рассказывать о себе.

Пожалуй, следует начать с первого варианта. Он наиболее интересен. Чтобы люди о Вас заговорили, нужно предоставлять не просто качественный или дешёвый товар, нет. Необходимо превзойти своих ближайших конкурентов при прочих равных условиях. Что для этого сделать? Вернёмся к тем же компьютерам.

Например, Вы, как специалист, переустановили операционную систему и в подарок установили антивирус на только что отремонтированный компьютер клиента, чтобы снизить вероятно возникновения подобной проблемы вновь. Конечно же, человек запомнит такую заботу и вполне возможно расскажет своим знакомым об этом.

Но сработает это лишь в том случае, если конкуренты не делают чего-то подобного.

Результатом траты лишних десяти минут на установку антивируса и его настройку может стать эффект в виде «сарафанного радио» и новых клиентов, которое оно к Вам приведёт.

Возможно, некоторые из них даже будут интересоваться, какие бонусы им полагаются и так далее.

Таким образом, когда они получат свой антивирус (или что-либо другое), могут рассказать своим друзьям об этом, сообщат им название фирмы, номер мастера и прочую информацию. И всем хорошо.

Важно

Прекрасный способ сделать своё имя узнаваемым – рассказывать небольшие, но занятные истории. Такие, чтобы они откладывались в памяти.

Представьте, приходите Вы к человеку и в тишине ремонтируете компьютер. Или наоборот, начинаете разговор, история за историей, поддерживаете общение.

Какой мастер запомнится больше? И если Ваши истории будут пересказываться, значит, сарафанное радио сработало!

Основное условие – содержание рассказа должно быть позитивным, дабы дальнейшие ассоциации с Вашим делом были такими же. Во время пересказа таких историй, большинство говорит, где и как их услышали. Есть вероятность, что в дальнейшем такой разговор может перетечь в беседу о товаре или предоставляемых услугах.

Каким образом можно ещё подтолкнуть людей к эффекту сарафанного радио? Предоставьте им дополнительную информацию. К примеру, о том, как возникла идея создания Вашего бизнеса, сколько лет существует и прочее. Главное, чтобы всё это было интересно подано.

Если в свободное время Вы можете проконсультировать клиента по поводу экономии его бюджета, то это будет лишь дополнительным плюсом. Люди достаточно хорошо относятся к профессионалам, проявляющим заботу к ним.

Сарафанное радио – один из самых доступных видов рекламы!

Наверное, каждый читающий данную статью человек сталкивался с брендированными ручками, линейками, магнитами и брелоками. И если Вы также хотите начать раздавать клиентам что-то подобное, то мы бы рекомендовали брать за основу что-нибудь необычное.

Ручек и магнитов полным-полно у каждого, скорее всего, и Ваша затеряется где-то среди них. Возможно, так никогда и не попавшись на глаза некогда побывавшему у Вас клиенту. Предмет должен быть одновременно нужным, оригинальным и бросающимся в глаза.

Подумайте, что Вы можете себе позволить.

Методы поднятия сарафанного радио

Предлагаем Вам рассмотреть несколько предельно простых, но невероятно полезных способов, чтобы ненавязчиво перейти к разговору о Ваших услугах. Как только познакомились с новым человеком, Вы представляетесь друг другу шаблонными фразами, а-ля “очень приятно, рад знакомству, взаимно” и прочее.

Следует перестроить начало диалога. Рекомендуем сразу же сообщать человеку о том, чем Вы занимаетесь, дабы была возможность повернуть Вашу с ним беседу в профессиональное русло. Но необходимо придерживаться определённых рамок.

Не следует быть слишком навязчивым. Всё в меру. Постарайтесь обставить разговором таким образом, чтобы Ваш бизнес показался человеку интересным и полезным. Тогда можете быть уверены, Вы запомнитесь собеседнику и впоследствии он станет клиентом.

Затронули в разговоре бизнес? Посмотрите на реакцию собеседника и, если он заинтересован, продолжайте, не стесняйтесь. Но обставляйте всё так, чтобы информация подавалась порционно, звучала естественным и непринуждённым образом.

Если удалось свести разговор к бизнесу, можете применять следующие фразы: «пару дней назад я получил от клиента звонок с подобной проблемой» или «был у меня подобный опыт, когда только начинал свой бизнес». Согласитесь, они звучат предельно натурально, словно Вы просто пытаетесь поддержать разговор, но никак не пытаетесь рассказать о своих услугах.

Не стыдитесь хвались своих клиентов. Любой нормальный человек любит, когда его расхваливают по поводу и без него. Пусть они перестанут покупать Ваш товар, перестанут пользоваться Вашими услугами, зато у них останутся приятные воспоминая и большая часть бывших клиентов продолжит рекомендовать именно Вас!

Не бойтесь экспериментировать со способами, приведёнными в качестве примеров выше. Чем большее число людей говорит о Вас, тем больше будет потенциальных клиентов.

Остались вопросы? Задайте их в комментариях ниже.

Источник: https://b2bmaster.ru/reklama/sarafannoe-radio-chto-eto-takoe/

Сарафанное радио. Что это и с чем его едят?

Используйте в своем бизнесе сарафанное радио и Вы заметите, как увеличиться количество привлеченных клиентов! Пошаговая инструкция здесь.

Сарафанное радио это голубая мечта, пожалуй, каждого предпринимателя или бизнесмена.

Еще бы!

Ну, какой руководитель не мечтает о том, чтобы к нему в компанию шли клиенты, да еще приводили других клиентов?!

Однако большинство предприятий считают, что сарафанное радио возникает стихийно и не поддается контролю.

Скажу сразу – это не так.

И совершенно любой предприниматель может не только запустить сарафанное радио, но и контролировать его.

Именно об этом и пойдет речь дальше.

Что такое сарафанное радио: простыми словами

Сарафанное радио представляет собой передачу какой-нибудь информации друг другу.

Информация передается на добровольных началах под влиянием эмоций.

Говоря простым языком, если вам понравился какой-то товар, то вы расскажете о нем своим друзьям.

Если же товар не понравится, помимо друзей, вы расскажете об этом еще как можно большему количеству человек.

Многие предприниматели давно поглядывают на сарафанное радио и, с переменным успехом, пытаются его приручить.

Первая попытка направления общественного мнения была довольна проста.

Совет

Компании предлагали свой товар лидерам мнений с ожиданием того, что лидеры расхвалят его и к ним побегут толпы клиентов.

Однако все оказалось не так просто.

Лидеры не захотели раздавать рекомендации забесплатно, так что этот канал быстро заглох.

А вот немного позже предприниматели перестали удивлять и поражать потребителя, а сосредоточились на предоставлении качественных услуг.

Ведь если человеку понравился продукт или услуга, то с большой вероятностью он и так о ней расскажет.

Так что если вы предприниматель, советую вам обратить внимание на то, как ведут себя ваши сотрудники с вашими клиентами.

Плюсы и минусы сарафанного радио

Как и любая реклама, сарафанное радио имеет свои минусы и плюсы.

Давайте остановимся на них и разберем более подробно.

Плюсы сарафанного радио:

  • клиенты сами приходят в ваш офис,
  • вы получаете бесплатную мощную рекламу,
  • поток клиентов растет день ото дня,
  • бренд получает узнаваемость и набирает обороты.

Минусы сарафанного радио:

  • вы не можете помешать тому, что говорят о вашей компании,
  • информация, передаваемая из уст в уста, может быть искажена и напоминать испорченный телефон,
  • если клиент останется недоволен вашими услугами, он предупредит об этом абсолютно всех без исключения.

Кстати, негативная информация обычно распространяется намного быстрее, чем позитивная.

Так происходит только потому, что человек намного охотнее делится чем-то плохим, чем хорошим.

Поэтому если вы облажались, то информация о вашей неудаче распространится в считанные дни.

Как предпринимателю приручить сарафанное радио?

Вопрос достаточно сложный, но вполне логичный.

И если вы хотите чтобы потребители говорили о вашей организации исключительно в положительном ключе, читайте следующие простые правила.

Правило 1. Используйте вау-эффект

Напомню, сарафанное радио начинает работать от переизбытка эмоций.

Поэтому постарайтесь, чтобы при первом посещении вашей компании клиент испытал сильнейшие положительные эмоции.

К примеру, вы пришли на обычную стрижку, а вам в придачу сделали массаж головы и помыли волосы со специальным лечебным средством.

Будете ли вы рады от такой стрижки? Еще бы!

Купите ли вы вообще фен?

Очень сомневаюсь.

Правило 2. Уделите внимание интерьеру офиса

Все мы знаем известную поговорку: «По одежке встречают».

Так что не стоит сбрасывать со счетов внешний вид вашей компании.

Представьте себе офис с замызганными стенами, грязным полом и ободранным столом, за которым сидит небритый хмырь в засаленной рубашке.

Будете вы что-то покупать в подобной конторе?

Хм…думаю, что врятли!

Другое дело если вы приходите в чистый и светлый офис, где вам на встречу тут же бежит опрятная барышня и вежливо предлагает отведать редкого индийского кофе.

При достойном обслуживании, вы будете приходит сюда снова и снова.

Правило 3. Качественное обслуживание

Вот мы и подобрались к самому главному пункту.

Скажу вам по секрету, что без качественного обслуживания, к вам никогда и никто не придет второй раз.

И уж тем более не посоветует вашу фирму своим знакомым.

Правило 4. Никогда не обманывайте клиента

Запомните: каким бы уютным ни был ваш офис, если вы будете врать клиентам, то быстренько разоритесь.

Людям не нужна лапша на ушах, им нужна, в первую очередь, качественно предоставленная услуга или какая-то вещь.

К примеру, если вы втюхали кому-то дешевый тур в Турцию, обещая при этом роскошные условия, то будьте уверены – клиент не только не вернется к вам повторно, но и станет отговаривать от похода к вам всех своих друзей.

Правило 5. Радуйте своих клиентов и запускайте в работу сарафанное радио

Хотя этот пункт и идет последним в списке, по значимости его таковым назвать нельзя.

Именно поэтому не скупитесь на подарки для клиентов.

Важно

Подобный жест лишь усилит положительные эмоции вашего покупателя и крепче привяжет к вашей фирме.

Например, недавно я покупала в одном бутике джинсы.

Так вот, вместе с ними продавец презентовал мне удобную сумку.

Согласитесь, приятно!

Бутику не только удалось привязать меня к себе в качестве постоянного клиента, но и получить кучу положительных отзывов в свой адрес.

И для закрепления полученной информации из данной статьи

предлагаю просмотреть вам небольшой видеоролик,

как запустить сарафанное радио в действие:

В заключение скажу, если вы добросовестно выполните все эти пять правил, то сарафанное радио начнет работать с небывалой силой.

Вам же лишь останется контролировать поток положительных отзывов.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

Источник: http://dnevnyk-uspeha.com/psihologiya/sarafannoe-radio-chto-jeto-i-s-chem-ego-edjat.html

Что такое «сарафанное радио»

В век высоких технологий, интернета и телевидения люди все меньше доверяют рекламе. Мнение знакомого, отзыв соседа и восторг кого-то из родственников гораздо быстрее подтолкнет к покупке какого-то товара, чем счастливая улыбка незнакомца в телевизоре. Умные маркетологи активно используют этот принцип в своих целях.

Содержание статьи

Распространение слухов, обмен мнениями и советы можно объединить одним словосочетанием «сарафанное радио». Это один из принципов маркетинга, при котором продвижение товара ведется не открыто в прессе, телевидении или на радио, а скрыто. Социальные сети, форумы, блоги – вот основные площадки для сарафанного радио.

Как действует сарафанное радио? Когда человеку нужен определенный товар, будь то автомобиль, бытовая техника или косметика, он пытается собрать как можно больше информации о нем.

Спрашивая мнения знакомых и родных, читая отзывы в интернете, изучая информацию на сайте производителя, потенциальный покупатель формирует свое мнение и определяется с выбором.

Чтобы эффект от сарафанного радио был лучше и быстрее, его необходимо контролировать. Сделать это можно несколькими способами.

Запустить вирус. Под вирусом имеется ввиду любой бонус или информация.

Например, при покупке техники в магазине клиенту дается накопительная бонусная карта и три маленькие карты в виде брелков, которые нужно раздать среди родных. Когда кто-то из них будет совершать покупку, бонусы за нее начислят на основную карту.

Таким образом, по сарафанному радио родственников передается информация, что нужно приобрести бонусную карту и для себя тоже.

Привлечь на свою сторону экспертов. Выбирая неизвестный товар или новую услугу, когда посоветоваться не с кем, человек чаще всего начнет искать информацию в статьях и блогах. Задействовав эксперта в данной области, можно вызвать положительную реакцию у аудитории.

Например, при открытии нового ресторана следует пригласить кого-то из популярных рестораторов или критиков. Они получат высокий уровень обслуживания за ваш счет, а вы положительный отзыв в сети в обмен на угощение.Социальные сети – также отличная площадка для сарафанного радио. Группы и сообщества могут быть как от имени фирмы-производителя, так и от потребителей.

Причем организовать группу довольных клиентов может «свой» человек.Во-первых, необходимо четко сформулировать цель маркетинговой кампании: выпуск нового продукта, открытие нового магазина, привлечение новых клиентов и т.п.Далее нужно сформулировать сообщение, которое будет передаваться. Например, приглашение протестировать товар или бесплатное первое занятие.

Совет

Определите, кто будет распространять сообщение: эксперты или сами пользователи. И пути, по которым сообщение будет передаваться. Это могут быть группы в социальных сетях, форумы, презентации.

Контролируйте радио, оценивая мнения людей. Если это отзывы о товаре, необходимо следить за тем, чтобы положительных мнений было больше.

Можно схитрить и сфабриковать несколько отзывов самостоятельно, но лучше учитывать недочеты, о которых рассказывают люди, и вовремя их исправлять.

Распечатать

Что такое «сарафанное радио»

Источник: https://www.kakprosto.ru/kak-843172-chto-takoe-sarafannoe-radio

Почему сарафанное радио — это лучший инструмент продвижения для творческого

[vc_row][vc_column][vc_column_text]80 % прибыли всегда дают 20 % клиентов. Но клиенты эти — не обычные, а постоянные, почти уже родные, и которые остаются с тобой навсегда.

Обычно большинство такой аудитории приходит “по сарафану”, то есть эти люди услышали о тебе от своих друзей/знакомых и, будь уверен, ты получил очень неплохую рекомендацию, если к тебе все-таки обратились.

Маркетинг в соцсетях и остальные способы продвижения — это хорошо. Но сарафанное радио — это еще лучше. И вот почему:

  • Почти всегда приходит “твой” клиент

Все мечтают о таких клиентов и все думают круглосуточно, где их взять. А берутся они по рекомендациям.

  • Клиент знает, чего хочет и хочет он именно твоего продукта.

Не нужно лишний раз объяснять, почему ты и зачем работаешь в своем стиле, как он ляжет на проект заказчика и почему ты отказываешься работать с учетом  его совершенно противоположных пожеланий.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=”36808″ img_size=”600x” alignment=”center”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]
  • Такой клиент почти никогда не торгуется (!).

Никто не любит, когда с ним торгуются, и еще меньше людей любят уступать в цене. Приятно, когда заказчик понимает, какой объем работы ты делаешь и готов платить тебе за это в полном объеме.

  • Вы почти не тратите время, чтобы найти общий язык.

В таких случаях почти отсутствует период притирок — время, спустя которое вы начинаете друг друга безоговорочно понимать. В итоге, заказчику сразу нравится, что ты делаешь, а ты — делаешь это с удовольствием, что немаловажно.

  • Это тот клиент, который почти всегда остается с тобой навсегда.

И приносит те самые 80 % прибыли.

Но для того, чтобы таким образом начать заполучать себе самых лучших клиентов, нужно:

1) Быть более открытым в общении с заказчиком

Умеешь вести качественно деловую переписку? Молодец. Но нужно находить и другие точки соприкосновения с клиентом — уметь наладить с ним контакт помимо работы и научиться обсуждать с ним такие вещи, как его поход в новый бар в прошлую пятницу или фильм, который вышел вчера в прокат.

Чем больше ты открыт, отзывчив и с тобой легче общаться, тем больше тебя будут советовать другим. Прекрасных людей или просто хороших собеседников рекомендуют своим друзьям чаще, чем угрюмых профессионалов, пускай они и делают свою работу в 10 раз лучше, чем ты.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=”36809″ img_size=”600x” alignment=”center”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

2) При возможности общаться со знакомыми и друзьями клиента

Такой шанс предоставляется не всегда, но, например, если ты фотограф, тогда такая возможность выпадает почти каждый день. Перекинуться парой слов всегда можно, тем более таким образом есть вероятность, что тебя запомнят. И когда нужно будет выбрать подрядчика, в первую очередь вспомнят и о тебе.

3) Крутиться в профессиональной тусовке

То, что о тебе говорят люди — это хорошо. Но еще лучше, если о тебе говорят конкуренты, коллеги и профессионалы в смежных областях.

4) Внедрять гибкую систему оплаты;

Индивидуальное формирование стоимость услуг под потребности клиента — это то, без чего не может существовать твой маленький бизнес в 21 веке.

Добавь к этому приятные бонусы, программу лояльности и вот эти дурацкие фишки по типу “приведи друга и получи скидку” , и получишь себе клиента, который не только будет доволен сотрудничеством с тобой, но и с удовольствием посоветует тебя своим знакомым.

5) Сотрудничать с коллегами по цеху или работать в разных проектах по бартеру

Креативить, креативить и еще раз креативить. Получается не сразу. Но если проект отличный, то твое имя будет у всех на слуху, и у твоей целевой аудитории тоже.

Есть идеи? Давай обсудим в комментариях

Источник: https://say-hi.me/sovetiy/pochemu-sarafannoe-radio-eto-luchshij-instrument-prodvizheniya-dlya-tvorcheskogo.html

Ссылка на основную публикацию