Маркетинг — что это такое

Что такое маркетинг и для чего он нужен?

Маркетинг – это искусство превращать потребности людей и организаций в товарах и услугах определенного типа в потребительский спрос. По большему счету, он решает те же задачи, что и бизнес, он – душа бизнеса. Как и любое другое искусство, маркетинг требует овладения определенными приемами. Без этого любое дело рано или поздно обречено на провал.

Что изучает маркетинг

Маркетинг изучает состояние дел на рынке, наличие спроса и предложения на ту или иную продукцию, ценовую политику и, конечно же, способы повышения спроса на предлагаемые компанией товары и услуги. Маркетинг нужен не только для того, чтобы продавать товар, но и для того, чтобы удовлетворить потребности потребителей, создать такую продукцию, которую люди хотят видеть на прилавках.

Задачи маркетинга

В бизнесе с помощью маркетинга можно решить следующие задачи:

  • выяснение нужд потребителей в сфере деятельности фирмы;
  • разработка новой продукции в соответствии с этими потребностями;
  • исследование рынка и прогнозирование его развития с учетом действий конкурирующих компаний;
  • формирование оптимального ассортимента и цен на продукцию;
  • создание, сохранение и повышение спроса на продукцию фирмы, успешный сбыт этой продукции.

Виды маркетинга

В настоящее время различают порядка двадцати видов маркетинга, каждый из которых обладает своим арсеналом методов и средств.

  1. Прямой маркетинг. Само его название подразумевает использование прямого, неприкрытого предложения купить конкретный товар или воспользоваться конкретной услугой. Другими словами, прямой маркетингэто открытое предложение, адресованная потенциальным покупателям. Он может осуществляться с помощью рассылок по почте каталогов, прайс-листов, предложений о покупке товара. Такие предложения могут озвучиваться и по телефону. Если каталоги распространяются не по почте, а с помощью курьера или иным способом, это тоже считается прямым маркетингом. Самый агрессивный из приемов прямого маркетинга – прямая продажа через коммивояжеров.
  2. Неплохой альтернативой каталога является маркетинг-кит. Это подборка материалов о компании-производителе или компании-продавце. Маркетинг-кит может содержать историю компании, в идеале – легенду о ней, рассказ о команде, которая трудится над созданием продукции и о самой продукции, ее особенностях и преимуществах, областях применения и способов использования, а также другие сведения, способные заинтересовать потенциальных партнеров или клиентов. Разумеется, в него необходимо включить сведения об адресе компании, ее руководстве и другие официальные данные. Неплохо добавить сюда информацию о наградах, сертификатах и других документах, позитивно характеризующих организацию как социально ответственную компанию. Кстати, маркетинг-кит может содержать и сам каталог продукции. Все это можно собрать в одной брошюре, можно выпустить отдельными буклетами и листовками, сложив все в красивую папку, украшенную фирменным лейблом.
  3. Стратегический маркетинг – это маркетинг более высокого уровня, основанный на долгосрочном планировании, ориентированном на создании таких товаров или услуг, которые обладают высокой потребительской ценностью. В его основе лежат прогнозы, составленные с учетом материалов, полученных в ходе изучения рынка. Хороший маркетолог не только продает, он придумывает то, что захотят купить. Поэтому отдел маркетинга занимается не только сбытом, но и изучением рынка, прогнозированием и планированием. В его задачи входит определение миссии компании, создание стратегии, формирование портфеля товаров и услуг, имеющих более высокий спрос, чем на имеющиеся конкурентов.
  4. Маркетинг персонала – это особое направление маркетинга, которым обычно занимаются кадровые службы. Нельзя списывать со счетов важнейший ресурс, без которого не может быть производства, продаж, прибыли. Этот ресурс – человеческий, самый сложный и непредсказуемый. Кадры решают многое и в условиях рыночной экономики. Удачный отбор персонала, «заражение» их общей идеей, миссией компании, стимулирование их труда играют значительную роль в формировании имиджа организации, повышении производительности труда, в успешной реализации стратегии. Маркетинг персонала позволяет удовлетворить потребность предприятия в человеческих ресурсах и потребности самих работников предприятия.
  5. Директ-маркетинг – это более широкое понятие прямого маркетинга. Он также предполагает непосредственную работу с целевой аудиторией для расширения рынков сбыта, но границы взаимодействия в этом случае расширяются, включая не только конечного покупателя, но и дистрибьюторов. Нередко директ-маркетинг и прямой маркетинг объединяют в один вид маркетинга. Как уже говорилось, он осуществляется через личные продажи, предложения товаров и услуг по телефону или в почтовых рассылках, распространение каталогов. Прямые предложения товаров и услуг через социальные сети или «магазины на диване» тоже относятся к директ-маркетингу. Для большей результативности используют последовательный ряд мероприятий прямого воздействия на клиента: сначала ему отправляют предложение по почте, затем звонят по телефону, чтобы узнать мнение о предложенных товарах и условиях покупки, и только потом продавец наносит покупателю личный визит, чтобы показать и продать заинтересовавшую клиента продукцию.
  6. Комплекс маркетинга (маркетинг-микс) – это набор приемов и средств, характерных для разных видов маркетинга, которые используют в комплексе. Часто его называют смешанным маркетингом. Комбинирование различных инструментов (разработка продукции, интересной потребителю, ценообразование, способы реализации и продвижение товаров) позволяет выстроить гибкую стратегию, быстро подстроиться под изменения на рынке. Маркетинг-микс часто называют комплексом «4p»: product, price, place, promotion.
  7. Многим, вероятно, приходилось, приобретая в магазине товар на определенную сумму, получать талон на скидку или подарок в другой магазин. Это пример кросс-маркетинга, который основан на разовом или долговременном объединении двух неконкурирующих компаний: банка и магазина электроники, строительной фирмы и предприятия по производству строительных и отделочных материалов, продуктового магазина и организации, торгующей косметикой или бытовой химией. Клиенту выгодно приобретая один товар, получить сопутствующий товар со скидкой. Организациям тоже выгодно такое объединение: раз клиент воспользовался товарами или услугами одной из двух сотрудничающих компаний, то вероятность того, что он приобретет другой нужный ему в этом случае товар со скидкой в другой компании-партнере.
  8. Конверсионный маркетинг применяют в тех случаях, когда спрос на товар ниже нуля. То есть когда потенциальные потребители не только не приобретают товар или услугу, но и сами готовы заплатить, чтобы не получать их. Примером могут служить услуги стоматолога. Многие люди, особенно если им приходилось посещать этого доктора в советское время, согласны мужественно терпеть зубную боль, лишь бы не оказаться в стоматологическом кресле. Конверсионный маркетинг смог сломать это предубеждение, убедив потенциальных клиентов, что стоматология – это не больно, а здоровые зубы – это красиво и престижно. Конверсионный маркетинг – это превращение отрицательного спроса в положительный.
  9. Вирусный маркетинг – это собирательное название для технологий продвижения, которые способны быстро увеличивать количество людей, охваченных рекламой. Благодаря желанию людей делиться интересной информацией аудитория, посмотревшая какой-либо видеоролик, запустившая игру, прослушавшая или прочитавшая сообщение о товаре или услуге, растет как снежный ком. Распространение информации в социальных сетях по принципу «сарафанного радио» напоминает эпидемию, отсюда и название вида маркетинга. Примером вирусного маркетинга может служить приглашение друзей в игру, чтобы получить в ней какие-либо бонусы. Размещая на своей странице сообщение о том, что сделали удачную покупку в интернет-магазине, ставя «лайк» под картинкой, содержащей скрытую рекламу, пересылая другу ссылку на забавный рекламный ролик, мы становимся участниками вирусного маркетинга. Так что креативный ролик, размещенный на YouTube, обойдется недорого, но может привлечь огромное количество клиентов. Самое сложное здесь – сгенерировать идею, остальное сделают пользователи соцсетей безвозмездно и с удовольствием.
  10. Социальный маркетинг – это продвижение не товаров или услуг, а каких-либо социальных ценностей или моделей поведения. Телевизионная реклама «Позвоните родителям», наружная реклама у дорог, призывающая водителя притормозить, чтобы не сбить ребенка, – это типичные образцы социального маркетинга.
  11. Дифференцированный маркетинг – это вид маркетинга, направленного на узкие сегменты целевой аудитории, имеющей специфические потребности. Заинтересовать их можно только специально для них разработанными продуктами, которые у других потребителей спроса иметь не будут. Дифференцированный маркетинг обходится дороже обычного, но отдача от него выше. Примером такого маркетинга может служить выпуск шампуней для разного цвета волос в разных по цвету, но выполненных в одном стиле упаковках: специально для рыжих волос, специально для светлых волос, специально для темных волос.
  12. Стимулирующий маркетинг – это маркетинг, который применяют при отсутствии спроса на товар или услугу с целью его появления. В первую очередь выясняют причины, по которым товар не пользуется спросом. Возможно, потребитель о нем не знает или знает недостаточно. Другими причинами могут быть высокая цена, непривлекательная упаковка, наличие более удобного или многофункционального аналогичного товара у конкурентов. Задача стимулирующего маркетинга – устранить эти причины. Сделать это можно резким снижением цены, усилением рекламы, повышением информированности людей о товаре, улучшением упаковки и другими методами.
  13. С развитием информационных технологий немалую популярность приобрел digital-маркетинг. Это электронный маркетинг, работающий в двух направлениях: push (толкать) и pull (тянуть). Процесс «толкания» выражается в рассылке спама. «Тянуть» к себе можно разными способами: размещая баннер на популярном ресурсе в Интернете, публикуя на странице компании новость с ключевыми словами, которые часто набирают в поисковиках.
  14. Партизанский маркетинг – это один из самых малозатратных и распространенных видов маркетинга. Его суть – рассказать о себе и о товаре, сделать бренд узнаваемым, не вкладывая денег в дорогую рекламу. Использование дешевых или даже бесплатных каналов передачи информации (вложения прайс-листа в посылку с заказанным товаром, расклейка объявлений на витринах, раздача рекламных визиток на кассе) – один из путей партизанского маркетинга. Размещение на упаковках яркого, запоминающегося лейбла компании, дарение клиентам календариков с изображением этого лейбла тоже помогут сделать продукцию узнаваемой при минимуме расходов. Участие компании в организации массовых мероприятиях с указанием ее названия на плакате с названиями фирм-партнеров, проведение конкурсов и лотерей, дегустаций, консультаций и других локальных мероприятий тоже позволит приобрести компании широкую известность и сократить расходы на рекламу. Немалую пользу может принести и публикация статьи о компании в прессе.
  15. Событийный маркетинг – основное направление партизанского маркетинга, когда фирма создает событие (презентацию, выставку, розыгрыш призов среди покупателей) или участвует в крупном мероприятии районного, городского или регионального масштаба.
  16. Противодействующий маркетинг – это действия, направленные на ликвидацию спроса на ту или иную, как правило, вредную для здоровья продукцию. Примером его может служить размещение пугающих картинок и предостерегающих надписей на пачках с сигаретами.
  17. Целевой маркетинг – это маркетинговая деятельность, направленная на один или несколько сегментов рынка, исключая остальные. Другими словами, усилия концентрируются в одной точке. Может встретиться понятие «концентрированный маркетинг», это просто другое название целевого маркетинга.
  18. Массовый маркетинг – это выпуск продукции для широкого круга потребителей, подходящего практически всем. Он противопоставлен дифференцированному и целевому маркетингу. Товар позиционируется как универсальный. Самые распространенные инструменты массового маркетинга – телевизионная реклама и радиореклама. Это помогает продавать товар в большом объеме, но, как правило, по невысокой цене.
  19. Внутренний маркетинг – это неотъемлемая часть маркетинга персонала. К его инструментам относятся создание корпоративного стиля, корпоративного этикета, формирование внутрикорпоративных традиций.
  20. Торговый маркетинг – это один из самых распространенных видов маркетинга. Он направлен на продвижение товара в торговой сети. К инструментам торгового маркетинга относятся промо-акции с подарками первым покупателям или сделавшим покупку на какую-то сумму, розыгрыши призов среди покупателей товара, презентации, дегустации, раздача флаеров перед входом в магазин. Торговым маркетингом часто называют трейд-маркетинг, но на самом деле трейд-маркетинг имеет более широкое поле деятельности. Он предполагает работу не только с конечным покупателем, а со всеми участниками торговой цепи.

Как должен работать маркетинг (видео)

Стратегия маркетинга

Решать маркетинговые задачи необходимо в комплексе, используя сразу несколько видов маркетинга, умело комбинируя различные инструменты.

Причем делать это нужно не бессистемно, а рационально, хорошо представляя, почему выбирается тот или иной вид маркетинга, почему отдается предпочтение тем или иным инструментам.

Упорядочить маркетинговый процесс и действовать целенаправленно поможет маркетинговая стратегия.

Источник: https://moyaidea.ru/chto-takoe-marketing.html

Маркетинг — что это такое простыми словами?

В современном обществе слово «маркетинг» можно услышать на каждом углу, и даже младшие школьники в курсе, что это такое. Или им только кажется? Многие люди отождествляют маркетинг с рекламой, однако подобное мнение слишком поверхностно и совсем не охватывает суть понятия.

Олег Тиньков говорит, что «главное, правильно подать, а потом можно запросить любую цену». А для начала необходимо понять, что люди хотят получить? Маркетинг как раз и направлен на развитие компании за счет выявления и удовлетворения посредством своей продукции клиентских нужд.

Обсудим, что представляет собой маркетинг — виды, задачи, примеры, основные приемы и фишки, способствующие эффективному ведению бизнеса.

Что такое маркетинг?

Маркетинг как дисциплина появился в двадцатом веке в университетах США.

Читайте также:  Как увеличить продажи в розничном магазине в кризис

С течением времени новое понятие приобрело широкую популярность — маркетинг стал своеобразной философией, ориентированной на рынок, которая, соединившись с теорией управления, прочно закрепилась в бизнес-среде.

Что же такое маркетинг, если попытаться объяснить простыми словами и кратко? Сегодня существует множество трактовок рассматриваемого термина. Остановимся на самых доступных и понятных:

  • Маркетинг — это некий управленческий и социальный процесс, основная цель которого заключается в удовлетворении потребительских нужд.
  • Маркетинг — это рыночная философия, необходимая компании для управления производством и сбытом продукции и направленная на всесторонний анализ определенного сегмента, а также запросов клиентов и покупателей.

И самое жизненное определение: маркетинг — это путь, позволяющий заработать деньги, удовлетворяя и предвосхищая потребности отдельных индивидов или групп.

Главная задача маркетинга — определить потребительские нужды в каком-либо сегменте рынка

С английского языка слово «marketing» переводится как «рыночная деятельность». Если давать максимально широкое определение, то это комплекс всех производственных процессов и этапов продвижения продукта и его представления клиентам.

Некоторые воспринимают маркетинг просто как рекламу или своеобразное искусство продавать, однако такой взгляд не может быть объективным, поскольку подобные компоненты, конечно, входят в состав концепции, но единственными вовсе не являются. Если говорить о маркетинге как о дисциплине, то она охватывает ценовую политику, имидж компании, многочисленные исследования в области психологии покупателей, ключевые рыночные механизмы и другие экономические аспекты.

Целью сегодняшнего маркетинга является привлечение новых клиентов и сохранение прежних путем удовлетворения их нужд и учета постоянно меняющихся экономической и социальной ситуаций.

Задачи маркетинга

Некоторые люди, далекие от экономики, думают, будто главный принцип маркетинга формулируется во всем известном выражении «не обманешь — не продашь», однако это мнение не имеет с действительностью абсолютно ничего общего.

Представим, что компании надо реализовать партию товара не слишком хорошего качества. Можно ввести покупателей в заблуждение, иными словами — навешать лапши на уши о том, что некий стиральный порошок, например, отстирывает все, включая ржавчину, пятна от бананов и фломастеров.

Заманчиво, да? Желающие непременно найдутся, и партия будет раскуплена. Итог: обманули — продали. Но… что дальше?

Обратите внимание

Потребители быстро обнаружат, что их держали за дураков, а порошок лучше выбросить в ведро, поскольку он только занимает место. Купят ли они еще какие-нибудь товары предприимчивой компании? Вряд ли, все-таки второй раз на те же грабли наступают немногие.

Также стоит иметь в виду, что в современном мире дурная слава распространяется моментально — социальные сети всегда к услугам общества, а сарафанное радио до сих пор не теряет своих хвалебных или антирекламных свойств. То есть в долгосрочной перспективе бизнес будет убыточным: вы захотите рассчитать прибыль от продаж, а будет убыток.

Маркетинг работает по-другому, сегодня он не призывает основывать свое дело на обмане, все совсем иначе — необходимо предвосхитить клиентские нужды и предложить что-то такое, от чего отказаться нельзя, иначе ночной сон будет потерян.

Если говорить простыми словами и кратко, то хороший маркетинг — когда для клиента по его желанию не только достанут рыбку из пруда, но и зажарят ее с луковыми колечками, а потом сервируют по всем правилам.

Маркетинговая деятельность направлена на решение следующих задач:

  • Детальное исследование состояния рынка и покупательских потребностей;
  • Добавление новых товаров и услуг, основанное на анализе нужд клиентов;
  • Прогнозирование рыночных тенденций, а также оценка имеющихся и возможных конкурентов;
  • Долгосрочное и краткосрочное планирование стратегии развития компании;
  • Определение ассортимента продукции;
  • Разработка оптимальной ценовой политики;
  • Создание оригинальной упаковки для товара;
  • Осуществление рекламной кампании на всех коммуникативных уровнях — реклама, пресс-релизы, директ-маркетинг, промоушн и т.д.;
  • Поиск каналов сбыта и настройка их работы — здесь уместны разнообразные тренинги для сотрудников, внедрение системы контроля качества, создание и оптимизация специализированных отделов по продажам и т.д.;
  • Постпродажное сопровождение клиентов и сервисное обслуживание.

Таким образом, главная задача маркетинга — определить потребительские нужды в каком-либо сегменте рынка и остановиться именно на тех, которые рассматриваемая фирма сможет удовлетворить лучше всех остальных.

Если говорить простыми словами и кратко, то лучше всего заниматься тем, что у вас получается на порядок выше, чем у других. Эта простая мысль позволяет существенно снизить конкурентную борьбу.

Известный экономист Питер Друкер сформулировал чудесное правило: «нужно знать и понимать потребителя настолько хорошо, что продукт или услуга подходят ему и продают сами себя». Поэтому крайне важно оказаться в нужное время в подходящем месте, поймать волну.

Источник: https://uvolsya.ru/raznoe/marketing-eto/

Маркетинг это кратко простыми словами

Главная » Справочник » Термины » Что такое маркетинг: его виды, цели, задачи и функции

Модное слово «маркетинг» встречается на каждом шагу. У него свыше 500 определений, каждое из которых верно. В этой статье мы рассмотрим что такое маркетинг и почему так важно грамотное управление маркетингом на предприятии.

Что такое маркетинг простыми словами

Как мы уже сказали, у слова свыше 500 определений. Маркетинг – это бизнес-процесс, который редко кто понимает до конца. В это понятие входит «нейминг», «брендинг», «сегментирование», «позиционирование». Обратимся к классикам чтобы понять суть маркетинга.

Видео — маркетинг — это просто (о маркетинге простыми словами):

«Маркетинг — это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании», а также «упорядоченный и целенаправленный процесс осознание проблем потребителей и регулирования рыночной деятельности» — Филипп Котлер.

Филипп Котлер знаком каждому маркетологу. Его труды не устаревают несколько десятков лет. Котлер – основатель теории маркетинга и кому, как не ему, давать определение.

Филипп Котлер говорит о целевом рынке и о сохранении у потребителя уверенности в том, что он – наивысшая ценность для компании, таким образом, согласно Котлеру, потребитель и его проблемы должны стоять у компании на первом месте.

Более простое определение дает Американская ассоциация маркетинга: «Маркетинг — это осуществление бизнес-процессов по направлению потока товаров и услуг от производителя к потребителю.»

Все правильно, умно, однако, оба определения не совсем понятны. Если говорить простыми словами, краткое определение: маркетинг – это деятельность компании по удовлетворению потребностей потребителей, с последующим получением прибыли.

Суть в том, чтобы продать товар или услугу потребителю и получить при этом прибыль.

Видео — что такое маркетинг (Игорь Манн):

Цели, задачи и функции

Главная цель маркетинга – это достичь желаемого положения компании, позиционирования продукции и порогов реализации товара, а также получить прибыль.

Для достижения этой цели маркетинг решает следующие задачи:

  1. Анализ рынка, клиентов, конкурентов.
  2. Анализ ценообразования.
  3. Разработка ценовой политики компании.
  4. Работа с ассортиментом продуктов или услуг, создание акций.
  5. Сервисное обслуживание.

В каждой организации свои задачи, мы лишь перечислили наиболее общие из них. Решая задачи, маркетологи руководствуются следующими принципами:

  1. Изучение особенностей, мощностей компании.
  2. Планирование, разработка методик сбыта товара.
  3. Сегментация покупателей.
  4. Обновление ассортимента.
  5. Реагировании компании на меняющийся спрос.

Большинство авторов придерживается мнения, что маркетинг выполняет 5 следующих функций:

  • Аналитическая. Исследование факторов, которые оказывают влияние на компанию, а также анализ потребностей покупателей и их удовлетворенности товарами. Анализ проводится для того чтобы поддерживать конкурентоспособность предприятия.
  • Производственная. Разработка и создание новых методов и техник для лучшей организации производства и сбыта товаров и услуг. Также эта функция включает в себя управление качеством и повышение конкурентоспособности товара.
  • Управление и контроль. Отвечает за управление рисками и информацией, а также создание системы сообщения между отделами.
  • Продажи. Построение сбытовой политики и стоимостной системы. Также функция обеспечивает товародвижение и повышение спроса на продукцию.
  • Инновации. Эта функция вступает в игру, когда компания разрабатывает новый товар или услугу.

Для достижения целей применяют такие методы, как реклама, пропаганда, консультации, наблюдение за спросом, аналитика, планирование ассортимента и проч. Широкой популярностью пользуется проведение опросов, а также PR.

Инструменты

Рассмотрим самые действенные инструменты маркетинга, применение которых возможно в любой организации.

Товарная политика

В основе этого инструмента лежит следующий принцип: нужно производить то, что имеет востребованность на рынке, а не пытаться продать то, что уже воспринимается потребителем как «обыденность». В категорию товарной политики входят такие рычаги, как:

  • продукция;
  • упаковка;
  • товарный знак;
  • обслуживание клиента.

С помощью этих рычагов можно создать идеальный инструмент, применимый исключительно к вашей компании.

Ценовая политика

В ценовую политику входят такие рычаги, как ценообразование, формирование системы лояльности клиентов, стратегия стоимости товара/услуги. Процесс установления цены зависит от множества факторов, включающих в себя издержки, затраты и риски. Грамотно расставленные рычаги помогают оптимизировать стоимость и сделать ее комфортной как для продавца, так и для покупателя.

Сбытовая политика

Включает в себя мероприятия, проводимые для поддержки продаж и гарантии высококачественного сервисного обслуживания. Сбытовая политика, чаще всего, рассматривается в очень широком смысле, однако, простыми словами – это просто процесс доставки товара/услуги от продавца к покупателю.

Коммуникация

Коммуникативная политика решает задачи, связанные с продвижением и раскруткой товара/услуги. Продвижение – это совокупные действия, предпринимаемые компанией по информированию клиентов для дальнейшего совершениями ими покупки.

Виды маркетинга

Существует множество классификаций маркетинга. Практически каждый известный маркетолог предлагал свою и какой классификацией пользоваться вам – решаете только вы. В этой статье мы рассмотрим вилы маркетинга в зависимости от характера спроса.

Конверсионный

Конверсионный маркетинг применяется тогда, когда на товар есть негативный спрос. Негативный спрос – распространенное явление на рынке. Например, многие люди негативно относятся к лекарствам, а вегетарианцы – к мясу. Цель конверсионного маркетинга заключается в том, чтобы вывести товар из негативного спроса и создать на него спрос растущий.

Стимулирующий

Порой потребитель совершенно не заинтересован в товаре или услуге. Отсутствие спроса может быть как на новый товар, так и на уже известное всем предложение.

Также спрос отсутствует на товары в том случае, если по каким-то логическим соображениям он совершенно не нужен людям (например, зачем людям сани, если нет снега).

Цель стимулирующего маркетинга создать или придумать потребность и заставить в нее поверить потребителей.

Развивающий

Развивающий маркетинг – это процесс предугадывания желаний потребителя. Представьте: многие курильщики хотели бы курить сигареты, которые бы не содержали вредных веществ. Развивающий маркетинг превращает потенциальный спрос в реальный.

Ремаркетинг

Ремаркетинг применяется в том случае, если на товар снижается спрос. Цель ремаркетинга – создание нового витка в жизненном цикле товара.

Демаркетинг

Иногда спрос на товар в несколько раз превышает предложение. Демаркетинг позволяет привести спрос в нормальное состояние, путем повышения цены на товар, либо снижением стимулирования продаж.

Концепции маркетинга

Выделяют пять основных концепций маркетинга в зависимости от направленности маркетинговой деятельности.

Таблица: концепции маркетинга с примерами

Наименование Описание Пример
Совершенствование производства Основано на утверждении, что потребители покупают товары, которые доступны по цене. Таким образом, компания должна бросить все силы на то, чтобы сделать товар доступным. Концепция не может быть применена в двух случаях: когда стоимость производства высока и когда спрос на товар выше предложения. Отличным примером служат попытки Генри Форда настолько усовершенствовать автомобили чтобы их цена была доступна практически всем категориям населения.
Совершенствование товара Заключается в том, что товар должен быть самого высокого качества, таким образом, компания должна находится в постоянном процессе усовершенствования предлагаемых товаров/услуг. Вовремя неусовершенствованные поезда дали эффект так называемой «маркетинговой близорукости», что привело к тому, что поезда стали вымещаться автомобилями и самолетами.
Интенсификация коммерческих усилий Состоит в том, что компания должна постоянно стимулировать сбыт. Пример: товары повседневного спроса. В таких отраслях высокая конкуренция и компаниям просто необходимо делать все, чтобы спрос именно на их товар был выше.
Традиционный маркетинг Цель – понять нужды рынка и удовлетворить их. Машины и квартиры класса «люкс». На российском рынке эта концепция встречается редко.
Социально-этический маркетинг Укрепление благополучия потребителя Отличный пример «Кока-Кола». В напитках компании есть ингредиенты, отрицательно влияющие на организм человека, однако, компания продолжает позиционировать себя, как исключительно положительную.

Итак, маркетинг – это процесс сбыта товара, включающий в себя множество этапов. Например, эффективный сбыт не возможен без действующего спроса на товар, который можно либо повышать, либо снижать. Эффективный маркетинг в компании, прежде всего, зависит от опыта маркетолога, потому что теоретические знания никогда не восполнят реальный опыт продвижения товара и бренда на рынке.

Читайте также:  Бизнес план магазина хозтоваров

Статья про EBITDA: что это такое и как рассчитать данный показатель.

Кому, для чего и в каких случаях нужна информация о бенефициарных владельцах юридического лица.

Что такое https://delat-delo.ru/v-pomoshh-malomu-biznesu/tehnika-prodazh/holodnye-zvonki.html холодные звонки по телефону.

Видео — офигенный маркетинг (Руслан Татунашвили, университет СИНЕРГИЯ):

3 комментария

Добавить комментарий

Источник: https://delat-delo.ru/spravochnik/terminy/chto-takoe-marketing.html

Что такое маркетинг самыми простыми словами

В этой статье мы с вами разберем, что такое маркетинг простыми словами, и какая разница между маркетингом и продажами. Также мы посмотрим, как правильно организовать маркетинг, чтобы он работал на благо бизнеса, а не против него.

И давайте начнем с главного вопроса — чем же отличаются маркетинг и продажи?

Что такое маркетинг самыми простыми словами?

Недавно я обратил внимание, что очень многие предприниматели не понимают, что же такое маркетинг на самом деле (даже если они очень давно занимаются бизнесом).

Они часто путают маркетинг с «продажами». В результате они неэффективно работают и с тем и с другим. Продажников они заставляют заниматься маркетингом, и наоборот — нанимают директора по маркетингу и пытаются заставить его увеличить объемы продаж.

Во многом в этой ситуации виноваты бизнес-учебники, которые почему-то считают своим долгом на каждой второй книге написать «маркетинг и продажи» — как будто это совсем одно и то же. Да и сложно это для жителей постсоветского пространства — понять разницу между двумя такими тонкими сущностями.

Важно

Если говорить конкретно про маркетинг, то зачастую понимание этого раздела бизнеса у наших предпринимателей ограничивается «маркетинговыми исследованиями» — сбором фокус-групп, организацией обзвонов целевой аудитории с дурацкими вопросами (типа «купите вы наш продукт или нет»).

На самом деле, разница между маркетингом и продажами такая же, как между оперой и опереттой.  Постараюсь объяснить эту разницу на простом примере.

Вам яблоки или картошку?

Представьте себе такую ситуацию. У вас есть красное яблоко, и вы хотите заработать на его продаже. Для этого вы подходите к людям на улице и предлагаете им купить ваше яблоко.

Сначала эти люди никак не могут понять — зачем им ваше яблоко. И вы начинаете им расписывать, насколько это полезный фрукт. Там много железа и других полезных для здоровья веществ.

Кроме того, это яблоко очень вкусное, сладкое и сочное.

Таким образом, вы всячески стараетесь убедить попавшихся вам под руку прохожих купить ваше яблоко. Вот это и есть продажи.

Теперь представим другую ситуацию. Вы все так же ходите по улицам и пристаете к людям, но в этот раз у вас нет яблока. Вы подходите к прохожим и задаете им простой вопрос — чего они хотели бы купить? Может быть они хотят яблок? А может быть бананов? А может быть вообще картошки? На основе их ответов вы выбираете — что именно надо предложить этим людям.

То есть вам не надо будет уже их убеждать в том, что ваш товар — нужный и полезный. Они сами захотят его купить, а вам останется только поставлять его в нужном количестве. Вот это и есть маркетинг.

Думаю, теперь разница вам понятна. И встает вопрос — что же важнее для бизнеса — маркетинг или продажи?

Что важнее — маркетинг или продажи?

На этот вопрос есть два ответа. Первый — быстрый, что маркетинг и продажи — это как яйцо и курица. И нельзя сказать, что более, а что менее важно. Но есть и другой, более длинный ответ. Он поможет вам определить, на какое направление надо обратить больше внимания в вашей конкретной ситуации.

Почему продажники и маркетологи друг друга ненавидят?

Если возвращаться к «классической» организации работы отделов продаж и маркетинга в российских бизнесах, то эти два отдела часто превращаются в лебедя, рака и щуку. Каждый из которых тянет бизнес в свою сторону.

Традиционно, продажники ненавидят маркетологов, и наоборот. И тех и других можно понять. Представьте себя на месте менеджера по продажам. Вам надо каждый день звонить по клиентам и предлагать им продукты вашей компании. И каждый день вы получаете отказы.

Вам говорят — «Нам это не надо» или «это слишком дорого», или «нас не устраивают условия». А вы не можете предложить им другой товар, или снизить цену, или поменять условия поставки — потому что вы ограничены теми условиями, которые вам поставили маркетологи.

Совет

И вы думаете — ну почему мы предлагаем людям то, что им не надо? Это маркетологи неправильно продумали. Или еще такая мысль — «Вот если бы у нас продукт стоил дешевле, то продавать его было бы гораздо легче. А эти маркетологи и директора-жадюги все никак не нажрутся!»

Кстати, запросто может оказаться, что никаких «маркетологов» в компании вообще нет. И тогда весь гнев продажников направляется на того, кто формально выполняет функции директора по маркетингу — на владельца или руководителя бизнеса. Ведь это он принимает решение — что, по какой цене и кому продавать? Значит он и есть маркетолог.

И такое отношение, конечно, не идет на пользу бизнесу.

Круговая схема маркетинга и продаж

Давайте я нарисую небольшую схему, чтобы было понятнее, как взаимодействуют маркетинг и продажи (или как они в теории должны взаимодействовать). Но сначала — небольшое пояснение к схеме.

Работа с нашими потенциальными и реальными клиентами идет кругами.

Круг #1 — самый большой круг — это люди, которые про нас просто знают. Либо они где-то слышали название нашей компании, либо видели рекламу, где мы предлагаем те или иные товары.

Это самая обширная часть нашей аудитории.

Круг #2 — (круг поменьше) — это те, кто не просто знают про нас, но и доверяют нам. Они слышали от знакомых, что продукты у нас качественные. Кто-то нас им рекомендовал, или они читали наши материалы о продукте, и сами пришли к выводу, что мы — эксперты на рынке, и нам можно доверять.

Далее идет еще более узкий Круг #3 — это люди, которые нам уже что-то заплатили. При чем не всегда речь идет именно о деньгах.

Если человек оставил нам свой емейл в подписке, или свой номер телефона, или подписался на наш паблик в социальной сети — он тоже стал частью более узкого круга.

Но в классическом понимании — да, этот круг уже связан с деньгами и первичными продажами.

Здесь мы уже имеем дело с так называемым «ядром» нашей целевой аудитории. То есть это люди, которые к нам уже сильно лояльны, и у нас есть возможность касаться их снова и снова.

Самый маленький Круг #4 — это «ядро ядра». То есть это люди, которые не просто один раз у нас что-то купили, а совершили повторные покупки. Таким образом они стали нашими постоянными клиентами. Вот как это выглядит на схеме.

Обратите внимание

Таким образом, маркетинг занимается первыми двумя кругами, а продажи — остальными двумя. Деньги любого бизнеса всегда находятся в «ядре» (в тех кругах, где люди нам заплатили в первый и последующие разы). И чем больше это ядро — тем больше денег будет у вашего бизнес и у вас лично.

Но размер ядра напрямую зависит от размера внешних кругов (то есть от охвата потенциальной аудитории).

Когда продажи бесполезны

Если сравнивать бизнес с военными действиями, то продажников я бы назвал солдатами, а маркетологов — генералами (миль пардон, если вы продажник). Именно маркетологи занимаются (в идеале должны заниматься) стратегическим планированием, расширением охвата рынка, и созданием идеального предложения для целевой аудитории.

Соответственно, на мой взгляд, маркетинг важнее, чем продажи. Но и ответственности на них больше. И продавцов, которые предъявляют претензии маркетологам понять можно. Конечно, продавцы никогда не будут довольны, потому что они всегда будут иметь дело с отказами и недовольными клиентами (какое бы идеальное предложение ни придумали вышестоящие гении маркетинга).

И если вы занимаетесь бизнесом, то я на вашем месте примерно 80% времени тратил бы именно на маркетинговые задачи:

  • Создание контента для привлечения новой аудитории;
  • Плотная работа с существующими клиентами, чтобы улучшить свое коммерческое предложение;
  • Социальный маркетинг для повышения узнаваемости бренда;
  • и прочее…

Я даже написал отдельную статью, в которой объясняю, почему продажи — это вовсе не главное в бизнесе (откроется в новой вкладке). Рекомендую почитать.

Когда маркетинг бессилен

Несмотря на все вышесказанное, маркетологам следует очень внимательно прислушиваться к мнению продавцов. Можно строить сколько угодно красивые маркетинговые стратегии и теории, но правдивый ответ на вопрос — будут у вас покупать товар или нет могут дать только продажи.

Равно как и генералы совершенно беспомощны без своих солдат, так и маркетологи беспомощны без своих продавцов (миль пардон, если вы маркетолог). Было бы большой ошибкой полагать, что достаточно создать себе имя с помощью контент-маркетинга, и люди сами бросятся к вам скупать все ваши товары и услуги.

Правильный маркетинг может только облегчить последующий этап продаж, но никак не заменить его. Например, в статье про контент-маркетинг я подробно описал, из чего состоит универсальная формула продаж, и какую роль в ней выполняет контент. Почитайте, и вам многое станет понятнее.

Если вы — продающий маркетолог…

Часто такое бывает, что один человек выполняет функции и продавца и маркетолога. То есть он сначала придумывает, что и кому он будет продавать, и как он будет этих людей привлекать, а потом собственно ловит этих людей и начинает уговаривать их купить его продукт.

И тут могут возникнуть две ситуации, каждая из которых плоха по своему.

Всех людей от бизнеса можно разделить на две большие группы. Первых условно назовем «Спасители», а вторые — «Терминаторы». Первые уверены, что надо «работать качественно, и люди сами к вам придут».

Еще они считают, что «хороший товар в рекламе не нуждается», и любят хвалиться тем, что вообще никак не занимаются своим продвижением, а клиенты «сами откуда-то приходят, наверное меня все друг другу взахлеб рекомендуют».

Вторые подходят к вопросу бизнеса более практично. Они продают как отбойные молотки, не щадя ни женщин, ни детей, и совершенно не взирая, нужен ли их товар тем, кому они его впаривают. Они совершенно не разборчивы в средствах. Их главная задача — чтобы купили сейчас, а потом хоть трава не расти.

Соответственно, первые очень долго сидят без денег, и часто «помирают» в нищете, так и не дождавшись, когда же их сарафанное радио охватит достаточное количество клиентов. А вторые сначала зарабатывают, но быстро остаются без денег в будущем, когда про них начинает идти дурная молва из-за того, что они продали людям то, что им не нужно.

Крайние случаи встречаются редко, и большинство людей просто имеют некоторый перекос в ту или иную сторону (лично у меня явный перекос в сторону «спасательства»). Но одному человеку все равно неимоверно трудно органично совместить в себя спасителя-маркетолога и терминатора-продавца.

Именно поэтому маркетингом и продажами в идеале должны заниматься разные люди. И людей надо подбирать правильно. Иначе маркетолог будет страдать, мягко предлагая людям что-то у него купить (настолько мягко, что большинство даже не поймет, что им предлагали что-то купить). А продажник будет выгорать, занимаясь тем, что на его взгляд вообще никак не продвигает бизнес и не ведет к деньгам.

Как итог, я хотел бы посоветовать вам не пытаться выбирать, что важнее — маркетинг или продажи, а заниматься и тем и другим, но в правильном порядке и с помощью правильных людей.

Важно

Не забудьте скачать мою книгу «Автостопом к миллиону». Там я показываю вам самый быстрый путь с нуля до первого миллиона в интернете (выжимка из личного опыта за 10 лет = )

До скорого!

Ваш Дмитрий Новосёлов

Источник: http://novoseloff.tv/marketing-i-prodazhy-dlya-chainikov/

Что такое Маркетинг

Маркетинг – это концепция рынка, которая управляет производством продукции и её сбытом.

Под маркетингом стоит понимать процессы, связанные с социальной сферой, сферой управления, направленной на удовлетворение потребностей не только отдельного индивида, а групп людей, предлагая услуги или товар.

Маркетинг – это деятельность, что направлена на всеохватывающее изучение рынка и потребительские запросы, чтобы удовлетворяя потребности потребителя, получать из этого прибыль.

Читайте также:  Франшиза магнит: стоимость на сегодня

Что такое МАРКЕТИНГ – определение, значение простыми словами

Простыми словами, Маркетинг – это научная дисциплина, которая включает самые разные элементы, рекламу, политику цен, изучение психологии потребителей.

Считать его сугубо рекламой – неправильно, это более сложная наука, которая предусматривает целый ряд действий специалистов, что начинаются задолго до появления товаров или услуг и не заканчиваются даже после продажи продукции потребителю.

Суть дисциплины заключается в изучении рынка, для качественного продвижения продукта, управление взаимоотношениями с покупателями, чтобы в итоге принести прибыль для компании.

Кому нужен маркетинг?

Знать определение маркетинга, его суть, цели, различать виды и понимать, как он работает – важная информация для широкого круга людей. Эта научная дисциплина интересна частным предпринимателям, абитуриентам, желающим изучить её, простым людям, которые хотят понять принципы работы экономики.

Конечно же, больше всего эта наука интересна компаниям, причем не только большим организациям, а всем, потому что каждый предприниматель хочет добиться успеха. Чтобы добиться успеха, кроме других важных факторов, понимание и удовлетворение потребностей потребителя на четко обозначенном целевом рынке – секрет прибыли, и возможность получить желаемую долю рынка.

История маркетинга

Эта дисциплина появилась в ХХ веке, первые курсы были прочитаны в некоторых учебных заведениях в разных штатах США. После 1926 года начали открываться ассоциации, первая была в США, потом уже в разных странах.

Постепенно эта дисциплина стала философией, заняла место в экономической теории. Позже соединившись с теорией управления, появляется новая наука, которая ориентируется на рынок.

На современном этапе данная дисциплина представляет собой стратегию руководства производством, управление рынком, контроль рекламы, предоставление товаров покупателю, чтобы регулярно получать прибыль от созданных экономических взаимоотношений.

Процессы в маркетинге

Включает такие процессы:

  • провести изучение товаров, рынка в целом, нужд покупателей;
  • провести научную работу, которые координируются с маркетинговыми целями;
  • создание плана деятельности компании;
  • учесть политику ценообразования;
  • особенности упаковок товаров и их создание;
  • реклама, промоушн и работа с другими маркетинговыми коммуникациями;
  • сбыт;
  • работа с клиентом после продажи.

Сбыт товаров и услуг – это достаточно объемный список задач, включающий работу с сетью, которая товар продвигает, проведение тренингов для персонала, создание и контролирование систем продажи.

Принципы работы маркетинга, его инструменты и функции не стоят на месте, они постоянно совершенствуются, развиваясь, предлагают еще больше возможностей. Эта деятельность актуальная, очень прибыльная, при этом требует много работы.

Цели маркетинга

Каждый предприниматель пользуется маркетинговыми приёмами, часто даже не задумываясь об этом. Стоит обратить внимание на эту деятельность и изучить основы, потому что, чем лучше предприниматель знает принципы работы и инструменты маркетинга, тем продуктивней становится его бизнес.

Цель маркетинга – удовлетворить нужды клиентов. Многие ошибочно думают, что цель в продаже товаров или услуг, их продвижении любыми возможными способами, иногда даже включая обманные приемы, но это неправильное понимание целей.

В узком понимании, суть деятельности маркетинга заключается в привлечении нового покупателя, и сохранении уже существующего клиента, учитывая, что запросы регулярно меняются.

Задачи маркетинга

Если основная цель — удовлетворять потребности клиентов, то задач немного больше.

Главная задача – оценить рыночные сегменты, понять их особенности, и подобрать тот, что компания сможет лучше всего обслужить.

Иными словами, главной задачей является выбор наиболее выгодного сегмента рынка.

Если маркетологи с этим выбором справиться на отлично, то фирма создаст продукт высшего качества, увеличит свою прибыль, так как покупатели выбранной целевой группы будут удовлетворены.

Источник: http://chto-takoe.net/chto-takoe-marketing/

Маркетинг простыми словами

На начальных этапах ведения предпринимательской деятельности бизнесмены рано или поздно сталкиваются с таким экономическим термином, как «маркетинг». В данной статье разберемся, что такое маркетинг простыми словами и какую роль он играет в бизнесе.

Что такое маркетинг

Разбираясь с определением термина, следует уточнить, что единого обобщённого изложения нет, поскольку данный инструмент имеет множество концепций.

Маркетинг — это организационная работа и комплекс процессов производства, дальнейшего продвижения и продажи товаров и услуг, изучения потребностей покупателя и взаимовыгодное с ним сотрудничество, такое определение предлагает Википедия.

Следуя классическому объяснению, это инструмент для изучения рынка: спрос на товары и услуги, прогнозирование и расширение потребностей в тех или иных продуктах рынка, изучение целевой аудитории и усовершенствование научно-технического подхода к производству для получения максимальной прибыли.

Если говорить ещё проще, маркетинговые услуги — это один из «китов» ведения бизнеса, направленный на изучение и удовлетворение потребностей потенциальных покупателей.

    Маркетинговые услуги актуальны во многих видах деятельности — как коммерческой, так и некоммерческой:

  • промышленность;
  • торговля;
  • сельское хозяйство;
  • финансы и страхование;
  • культура;
  • здоровье и спорт;
  • строительство;
  • быт (сфера услуг);
  • транспорт;
  • политика и религия;
  • наука и образование, и многое другое.

Определим основные цели маркетинга в коммерческой и некоммерческой отрасли.

Задачи любого предприятия — изготовить какой-либо продукт и обеспечить его продажу с выгодой для себя. Но если ориентир будет исключительно на выгоду предприятия, его в скором времени «утопят» конкуренты. Для того чтобы продукция была востребована, нужно детальное изучение спроса покупателя, его потребностей и желаний, покупательной способности.

Что значит изучение потребности клиента: это изучение мотива, влияющего на приобретение того или иного товара — статус, безопасность, знания, удобство, выгода.

Подробный анализ потребности поможет спрогнозировать дальнейшее продвижение услуги или продукта, контролировать соотношение спроса и предложения.

    Для любого покупателя важны несколько аспектов:

  • потребность в том или ином товаре или услуге;
  • его безопасность (лекарства, косметика, продукты питания);
  • прочность и долговечность (предметы быта, мебель);
  • соотношение цены и качества.

Разберёмся с задачами в некоммерческой отрасли.

Рассмотрим на примерах, как маркетинг применим в политике. Здесь функция инструмента направлена на создание определённого имиджа, программы, которая удовлетворит спрос общества.

Маркетинг в сфере образования: чем выше профессионализм выпускника учебного заведения, тем выше спрос на его услуги у работодателя, тем больше абитуриентов у вуза. То есть маркетинговая деятельность условного вуза будет направлена на поиски лучших программ и методик обучения, привлечение квалифицированных педагогов и прочее.

Обратимся к сфере услуг — ресторанный бизнес. Здесь успех напрямую зависит от изучения потребностей клиента. Важны любые нюансы: атмосфера, чистота, интерьер, экстерьер, обучение персонала, традиционные предпочтения предполагаемых клиентов и многое другое.

Подытожим вышесказанное: функция — исследование и анализ; цель — соответствие спросу (новые наработки, креативный подход); задача — удовлетворение потребности своего клиента для дальнейшего сотрудничества.

Виды маркетинга

Виды маркетинговой деятельности разнообразны в зависимости от рода деятельности предприятия, его положения на рынке, целевой аудитории и финансовой состоятельности.

Первым успешным маркетологом, и тому есть документальное подтверждение, считают хозяина универсама Мацуи. В 1690 году японец открыл в Токио магазин; этот торговец был первым, кто подбирал товар, учитывая потребности покупателей, интересуясь ими и расширяя ассортимент, а также давал гарантию качества на продукцию.

Вид маркетингаСостояние спросаЗадачаДемаркетинг

Конверсионный

Стимулирующий

Развивающий

Ремаркетинг

Синхромаркетинг

Поддерживающий

Противодействующий

Высокий Понизить спрос
Отрицательный Создать спрос
Отсутствует Стимулировать спрос
Потенциальный Сделать потенциальный спрос реальным
Снижается Восстановить спрос
Колеблется Стимулировать спрос
Соответствует предложению Стимулировать спрос
Иррациональный Свести спрос к нулю

Конверсионный

Конверсионный маркетинг часто приводит к отрицательному отношению к производимому продукту из-за пренебрежения рекламными кампаниями, изучением сегмента рынка. Необходимо исследовать причины, обратить внимание на качество продукта, собрать и проанализировать информацию о потребителе.

Развивающий

Основная задача — создать мотивацию у потенциальных клиентов с целью превращения их в реального потребителя. Здесь используют обновление рекламы с новыми стимулирующими слоганами, устраивают акции, конкурсы, дегустации или показательный тест товара.

Стимулирующий

Изучение продукции конкурента с целью повышения качества собственной продукции, грамотно продуманная рекламная акция с мощными побудительными мотивами для клиента. Как результат — повышение нулевого спроса.  

Поддерживающий

Проведение такой политики отличается полным соответствием спроса и предложения. Грамотно проведённые работы анализа, разработанные стратегии, реклама обеспечивают удовлетворение потребителя.

Первым человеком, заявляющим о приоритетности изучения потребительского спроса в бизнесе, был Сайрус Маккормик — американский предприниматель и изобретатель, основатель компании McCormick Harvesting Machine Company. Этим и руководствовался в своей деятельности по производству и продаже сельскохозяйственной техники.

Противодействующий

Противодействующий маркетинг проводится с полным игнорированием социальных аспектов, новых потребностей населения.
Исправить ситуацию поможет полный пересмотр концепции производства, смена ориентиров на новаторские подходы, усовершенствования политики рекламы и продаж.

Демаркетинг

Демаркетинг — это, простыми словами, сбыт некачественного, морально устаревшего, иногда небезопасного продукта. Полное отрицание потребностей клиента, пренебрежительное отношение к потребителю.

Ремаркетинг

Данный вид деятельности не принимает во внимание фактор мотивации сбыта, не учитывает изучение конкурирующего товара, пренебрегает рекламной компанией. Как результат — падает спрос потребителя.

Синхромаркетинг

В результате деятельности характер спроса напоминает маятник: повышенный спрос без видимых причин меняется резким спадом. Причина — нерегулярное использование факторов стимулирующего характера, пренебрежение дополнительными возможностями.

Массовый маркетинг

Охватывает целый комплекс мероприятий, не сосредотачиваясь на отдельных приёмах. Деятельность основана на разработанных стандартных мероприятиях, направленная на массового потребителя, а не на узкий сегмент.

Концентрированный (целевой)

Такой вид деятельности направлен на изучение потребностей определённого сегмента и ориентирован на разделение сегмента на группы, имеющие схожие потребности, но разные возможности. Группы делят по нескольким критериям, например, место проживания, семейное положение, пол, возраст и так далее.

Дифференцированный

Работа ориентирована на нестандартные потребности, при этом предприятие может работать в разных направлениях, но для каждого товара разработает индивидуальную концепцию .

Часто сопровождается большими затратами, оправдывает себя в крупных компаниях, имеющих имя и репутацию.

Интернет-маркетинг

На этом виде деятельности остановимся подробно, так как он наиболее актуален, востребован, эффективен.

Данный инструмент доступен и малому, и крупному бизнесу, при этом они имеют равные шансы на успех, на своевременную доставку информации о своём товаре или услуге очень большой аудитории.

Здесь используются все виды анализа, технических стратегий, медиаресурсов. Затраты на такую работу, по сравнению с другими видами маркетинга, минимальные.

    Данный вид использует максимум возможностей:

  • контекстная и медийная реклама;
  • почтовые рассылки;
  • поисковые сайты;
  • интернет-брендинг;
  • партизанский и вирусный маркетинг.

Уникальность метода в том, что всегда есть прямая связь с потенциальным клиентом, широчайшая разносторонняя аудитория (возраст, пол, образование, социальный уровень), есть возможность сразу же увидеть статистику продаж и спроса.

Один из лучших инструментов интернет маркетинга — социальные сети. Во-первых, пользуются ими во многих странах; представить себе, насколько это огромная аудитория, просто невозможно.

На страничках сетей можно создавать сообщества, группы, распространяя там информацию.

Совет

Чем это удобно? Пользователи, общаясь друг с другом, делятся впечатлениями о том или ином товаре, создавая тем самым дополнительную рекламу и помогая исследованию спроса на продукт.

Сравнение обычного и интернет-маркетинга:

Критерий сравненияКлассический маркетингИнтернет-маркетингПопадание в целевого клиента

Динамика роста рынка

Срок окупаемости

Удобство аналитики и контроля

Расходование рекламного бюджета

Степень доверия

Не всегда точное Точное
Средняя, до 10% в год Высокая, более 40%
Средний Быстрый
Неудобно Удобно
Непрозрачно Прозрачно на 100%
Высокая Средняя

Практические примеры

Рассмотрим практические приёмы и уловки на примере вирусного маркетинга.

Вирусный маркетинг — это обобщённое название всех рекламных методов в интернете, отличительная черта которого — геометрическая прогрессия распространения, таково краткое определение.

  • Ярким примером можно считать сервис бесплатной почты Hotmail в интернет-просторе.

    Вся рекламная компания заключалась в единственной строке в конце всех писем, отправляемых сервисом. В ней был короткий слоган и адрес. Но если представить себе количество писем, отсылаемых от одного адресата к другому, их число нарастало, как снежный ком.

    Минимум затрат и многомиллионная аудитория потенциальных клиентов.

  • Ещё один пример — электронные открытки от сервиса Blue Mountain. Уловка в том, что когда получатель видит уведомление об открытке, для получения ему нужно зайти на сайт Blue Mountain.

    И, вполне возможно, такой получатель и сам захочет стать отправителем. В этом случае минимальные затраты при максимальных достижениях.

Подобная деятельность хорошо заметна в социальных сетях интернета. Просмотрев забавный или поучительный, трогательный ролик, который даже не воспринимается как реклама, пользователь поделится им с другим пользователем, тот с третьим и так далее.

Заключение

Вывод из всего вышесказанного однозначный: маркетинговые услуги в бизнесе для успеха нужны как воздух.

    Прежде чем производить на продажу товар или предлагать услуги, необходимо изучить и продумать множество вещей:

  1. разработать и продумать ассортимент;
  2. обеспечить конкурентоспособность;
  3. изучить спрос потребителя;
  4. провести рекламную кампанию;
  5. разработать ценовую политику, политику сбыта.

Существует более 5000 различных определений маркетингу. В данном видео рассказывается о понятии маркетинг нового поколения:

Источник: http://svoedelo-kak.ru/biznes/vedenie/marketing.html

Ссылка на основную публикацию